Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous accompagner avec bienveillance et attention, en répondant à vos questions et besoins. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si besoin. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous comprenons que cette situation a pu être source de confusion, surtout lorsque vous étiez persuadé d’avoir sélectionné une puissance de 3 kVA, alors que le mail de confirmation indique 6 kVA. Nous sommes désolés pour ce désagrément, qui peut être frustrant et entraîner des appels supplémentaires au service commercial. Après consultation de votre dossier, nous constatons que la puissance de 3 kVA a bien été prise en compte par nos services suite à votre appel. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité". Aussi, la demande de changement de fournisseur est bien prise en compte. La date d'activation théorique est le : 01/09/2025. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service à l’écoute et clair. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre retour. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous n’ayez pas encore suffisamment d’expérience pour donner un avis complet. Sachez que nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un suivi de qualité et une expérience satisfaisante tout au long de votre parcours chez TotalEnergies. En cas de besoin, nos conseillers se feront un plaisir de vous accueillir au 09 70 80 69 69. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et satisfait de nos explications. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service ait été rapide et efficace. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute demande. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre service client ait su vous répondre rapidement et vous fournir toutes les informations nécessaires avec clarté. Nous nous engageons à vous accompagner au mieux à chaque étape. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute demande. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour possitif. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service de qualité adapté à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée facilement et que nos offres ainsi que l’accompagnement de nos conseillers ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Nous vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies et restons à votre entière disposition pour vous accompagner tout au long de votre contrat. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience lors de la souscription par téléphone s’est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre conseiller ait su répondre à vos attentes avec clarté, patience et professionnalisme. Votre retour est précieux et sera transmis à la personne concernée, cela lui fera certainement très plaisir. Nous vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies et restons à votre entière disposition pour vous accompagner tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Nos conseillers sont joignables au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous comprenons parfaitement la situation difficile que vous traversez, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par ce retard d’activation. Nous savons combien il est important de disposer rapidement d’une alimentation électrique stable, surtout dans votre logement. Nous tenons à vous informer que les mises en service du compteur sont exclusivement réalisées par le gestionnaire du réseau de distribution (ENEDIS), et ne dépendent pas de notre intervention directe. Après avoir pris contact avec leurs équipes, nous avons constaté que la mise en service de votre abonnement a été accomplie ce jour-même. Pour rétablir correctement votre électricité, il vous suffit désormais d’effectuer la manipulation du compteur Linky, en appuyant sur le bouton « » pendant environ 3 secondes jusqu’à l’affichage du voyant vert. Si toutefois la coupure persiste, nous vous invitons à contacter directement le service dépannage au numéro qui vous a été communiqué lors de l’appel. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a bien été finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre échange ait été clair et que vous vous soyez senti bien accompagné. L’écoute et la qualité des explications sont au cœur de notre engagement. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’aide. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients et nous vous remercions pour votre retour. Sachez que la satisfaction de nos clients est l’un de nos engagements fondamentaux, et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec TotalEnergies se déroule au mieux. Nous vous informons par ailleurs que votre contrat a bien été intégré dans notre base de données. Vous pouvez dès à présent vous connecter à votre espace client afin de suivre votre consommation et gérer votre compte. Pour toute demande, n’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), par mail à service.client@mail.totalenergies.fr, ou via votre espace client. Cordialement, FALL.

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos tarifs compétitifs, notre offre de bienvenue et la clarté de nos explications répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos explications vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous encourage à continuer à vous apporter un service de qualité. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’échange téléphonique ait été fluide et agréable. Votre recommandation est une vraie source de motivation pour notre équipe. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si besoin. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos retours positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et transparence. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma