Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos questions avec amabilité. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre conseiller ait pris le temps nécessaire pour vous fournir toutes les explications avec patience. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’aide. Cordialement, Hassan

Bonjour, Je suis vraiment désolée d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour accéder à votre compte. Je comprends parfaitement votre frustration, et je tiens à vous assurer que votre expérience mérite toute notre attention. TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service fluide, réactif et à la hauteur de vos attentes. Je tiens à vous informer que votre contrat vient d’être validé avec succès. Dès que l’activation complète de votre offre sera finalisée, vous pourrez accéder à votre espace client en ligne, où vous aurez la possibilité de consulter vos factures, suivre votre consommation, gérer vos informations personnelles et bien plus encore. Pour rendre votre expérience encore plus simple et agréable, je vous recommande de télécharger l’application mobile TotalEnergies, disponible gratuitement sur Android et iOS. Elle vous permettra de gérer vos services à tout moment, où que vous soyez. Je reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la prise en main de votre espace client ou pour toute autre question. Et si besoin, nos conseillers du service suivi de souscription sont également à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Merci encore pour votre patience et votre confiance. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes et que vous profitiez pleinement de notre offre avantageuse. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service au meilleur prix. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous accompagner efficacement et avec le sourire. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement. Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été satisfaisante pour le moment. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou observation future. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que notre conseillère ait pu vous fournir des explications claires et précises, et que son professionnalisme ait contribué à une expérience positive. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que vous ayez reçu des conseils adaptés. Nous mettons un point d’honneur à vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si besoin. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la frustration que vous avez ressentie. Nous comprenons parfaitement que devoir rappeler plusieurs fois puisse être agaçant, et cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous tenons à vous préciser que nos conseillers ont effectivement tenté de vous recontacter à plusieurs reprises, mais n’ont malheureusement pas pu vous joindre. Soyez assuré(e) que votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer le suivi et la communication avec nos clients. Concernant votre contrat, nous vous confirmons qu’il a bien été finalisé avec l’option Heures Eco Électricité. Vous pouvez désormais accéder à votre espace client et profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de l’application TotalEnergies. Pour toute demande future, n’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), par email à service.client@mail.totalenergies.fr, ou directement via votre espace client. Cordialement, Fall.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d’un accompagnement attentif et bienveillant. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, et nous sommes sincèrement désolés pour le délai que vous rencontrez. Après consultation de votre dossier, nous vous informons que votre contrat n’est pas encore activé. Une fois activé, vous pourrez accéder à votre espace client TotalEnergies généralement sous 3 à 4 jours suivant la signature du contrat. Si vous avez toujours des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Spéciale électricité et gaz ", et la demande de changement de fournisseur pour l'électricité et le gaz est prise en compte. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos compliments sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos interlocuteurs agréables et compétents. Vos attentes en matière de fourniture d'électricité sont importantes pour nous, et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire pleinement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et suis navrée que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous serions ravis de recevoir vos retours plus détaillés afin d’identifier les points à améliorer et de vous garantir un meilleur service. Notre service client est à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute question ou besoin complémentaire. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que nos explications aient été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins d'éclaircissements. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que, malgré les difficultés rencontrées, le contact avec nos conseillers ait globalement été satisfaisant. Nous prenons note de vos remarques concernant la longueur des échanges et la difficulté à joindre une personne directement, afin d’améliorer encore l’expérience de nos clients. Pour toute question ou assistance future, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que votre appel ait été fluide et efficace. Chez TotalEnergies, nous attachons une grande importance à la qualité des échanges avec nos clients. N’hésitez pas à nous joindre au 09 70 80 69 69 si besoin. Cordialement, Hassan