Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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M. B.
21 août 2025
Avis vérifiéPersonne compétente, agréable et connaissant bien son travail . Il a compris rapidement mon attente, et a cherché à me donner satisfaction , j'ai donc conclu de suite avec lui .Cordialement. MCB.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec compétence, clarté et bienveillance. C’est une vraie satisfaction de savoir que vous avez pu conclure votre souscription rapidement et en toute confiance. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à offrir un accompagnement personnalisé et de qualité à chacun de nos clients. Votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande, nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Hayat
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Virginie B.
21 août 2025
Avis vérifiéExplications claires, offre très intéressante. A voir sur le long terme
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que les explications aient été limpides et que notre offre vous paraisse avantageuse. Nous nous engageons à vous garantir une expérience tout aussi satisfaisante sur le long terme. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question ou suivi. Cordialement, Hassan
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David L.
21 août 2025
Avis vérifiéTrès bien . Le conseillé était très sympa ,très pro et très clair . Un seul regret , c'est de devoir prendre une décision a chaud sans pouvoir ,a tête reposée , prendre son temps d' étudier la proposition . Je ne le referai pas la prochaine fois
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner avec professionnalisme et clarté. Nous comprenons tout à fait l’importance de prendre le temps nécessaire pour réfléchir à une proposition. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons d’adapter notre accompagnement afin que chaque client se sente à l’aise dans ses décisions. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin d’informations complémentaires. Cordialement, Hassan
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Bernadette P.
21 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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V. D.
21 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de la personne qui c est occupée de moi
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre conseillère ait pleinement répondu à vos attentes et vous ait apporté satisfaction. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan
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Jean-Michel M.
21 août 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Bien à vous. Hayat
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G. D.
21 août 2025
Avis vérifiéJe donnerai mon avis ,plutard,pour rentrer dans l application, problème de mot de pass?,pas convaincant dutout nous verrons bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Pour accéder à votre espace client depuis l’application, il vous suffit de suivre les instructions indiquées dans le mail de bienvenue. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter, nous vous invitons à contacter notre équipe au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h, afin que nous puissions vous assister rapidement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, Hassan
Réponse de G. D.
Tout est rentré dans l ordre ,je recommande cette entreprise,du serieux, pas déçu dutout cordialement votre nouveau client
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Bruno C.
21 août 2025
Avis vérifiéRapide et efficace...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. Hayat
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Lilian C.
21 août 2025
Avis vérifiéPas de problèmes.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit déroulé sans difficulté lors de votre expérience. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan
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Justine B.
21 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercion énormément pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan
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Kounda C.
21 août 2025
Avis vérifiétrès bonne conseillère
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu une excellente assistance de la part de notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. Hayat
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Linda F.
21 août 2025
Avis vérifiéConseiller très gentil et réactif
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que l’accompagnement de notre conseiller ait été à la fois réactif et agréable. Pour toute question ou assistance future, notre équipe reste joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan
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Ethan S.
21 août 2025
Avis vérifiéExcellent travail merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre travail. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. Hayat
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Marie helene N.
21 août 2025
Avis vérifiéLa personne au téléphone a été très agréable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement. Hayat
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Aissa B.
21 août 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que tout soit à votre satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si besoin. Cordialement, Hassan
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Antoine C.
21 août 2025
Avis vérifiéSouscription trop longue 45mn La personne parle trop vite et lit ses fiches sans comprendre. La proposition de services supplémentaires prend trop de temps. Inutile à ce stade.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre souscription vous ait semblé trop longue et peu claire. Nous comprenons parfaitement que la rapidité des explications et la présentation des services supplémentaires aient pu rendre l’échange moins efficace à vos yeux. Soyez assuré(e) que votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la clarté des échanges et l’accompagnement de nos conseillers, notamment lors de la présentation des services. Pour toute question ou demande d’assistance, notre service client reste à votre disposition au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), par email à service.client@mail.totalenergies.fr, ou via votre espace client. Bien cordialement, Fall.
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Philippe G.
21 août 2025
Avis vérifiéTrès bon contact et très bien expliqué
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’échange ait été agréable et que les explications aient été claires. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question. Cordialement, Hassan
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Quentin G.
21 août 2025
Avis vérifiéFacil, efficace et aimable!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir une expérience à la fois simple, efficace et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous serons toujours heureux de vous accompagner. Bien cordialement, Hayat
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Emrah Y.
21 août 2025
Avis vérifiéFranchement pour une fois que j'ai pas eu mal à la tête Les personnels que j'ai pendant cette période de communication étaient très très bien. Je vous remercie !!! Bon courage
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre offre d’électricité verte, nos tarifs, ainsi que la simplicité des démarches. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Toute l’équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos besoins. Très bonne journée à vous ! Bien cordialement, Hayat
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Dominique D.
21 août 2025
Avis vérifiéAcueil telephonique tres symphatique, bonne écoute , personel disponible.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique ait été agréable, que l’écoute ait été attentive et que nos conseillers aient été disponibles pour répondre à vos besoins. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan
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