Avis pour Totalenergies.fr

Total: 222 227 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 430 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Adriane B.

    21 août 2025

    Avis vérifié
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    excellent accueil

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre accueil ait su vous satisfaire pleinement. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin. Cordialement, Hassan

  • Rachid B.

    21 août 2025

    Avis vérifié
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    Personne à l'écoute, très bien expliqué. Bravo !

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif . C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous écouter et vous fournir des explications claires. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous engager à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, Salma

  • Viviane R.

    21 août 2025

    Avis vérifié
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    Tres bien accompagné pour ma demande de raccordement a l'électricité et au gaz

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement pour votre raccordement à l’électricité et au gaz ait été à la hauteur de vos attentes. Chez TotalEnergies, nous mettons un point d’honneur à faciliter vos démarches. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question. Cordialement, Hassan

  • Ahmed D.

    21 août 2025

    Avis vérifié
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    Ça c'est bien passé

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit déroulé sans problème. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan

  • Remy M.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Il sont parfait 👍

  • E. B.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon conseil au top

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou question, nous serons toujours là pour vous accompagner avec plaisir. Bien cordialement, Hayat

  • Léa G.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription simple et bien guidée par la conseillère.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été simple et bien guidée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

  • Dominique P.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Interlocuteur très compétent

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le professionnalisme et les compétences de notre conseiller aient contribué à une expérience satisfaisante. Pour toute question ou assistance future, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

  • Calysta V.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

  • Nicolae C.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ils ont raison et ce n'est pas très cher. Un grand merci à Total Energies.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement. Hayat

    Réponse de Nicolae C.

    C'est moi qui te remercie.

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  • Ilyes D.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

  • Berangere B.

    21 août 2025

    Avis vérifié
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    Personne très agréable et compétente. Maîtrise son propos.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre conseiller agréable, compétent et clair dans ses explications. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie, avec toujours plus d’écoute et de professionnalisme. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute demande ou question, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. Bien cordialement, Hayat

  • Fabrice M.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    7 appels durant 6 jours de ma part l on devait me rappeler, j attend toujours il y avait un problème pour finaliser mon contrat. Maintenant tout est OK

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour votre patience tout au long du processus. Nous sommes sincèrement désolés pour les appels restés sans réponse et le délai rencontré pour finaliser votre contrat. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous vous remercions de nous avoir accordé votre confiance malgré ces difficultés. Je suis heureuse d’apprendre que tout est désormais en ordre. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, nous sommes là pour vous. Encore merci pour votre compréhension et bienvenue parmi nos clients ! Bien cordialement, Hayat

  • Sabrina B.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon contact

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre échange avec nos conseillers ait été agréable et efficace. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

  • Véronique V.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Acceuil sympathique, informations parfaitement présentées, offres intéressantes

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et nos offres vous ont plu. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Mélissa B.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réponses aux questions et informations données claires et précises, service rapide et efficace. Interlocutrice très agréable

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que les réponses apportées ont été claires et précises, et que le service vous a semblé rapide et efficace. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre interlocutrice a su vous accompagner avec professionnalisme et amabilité. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience fluide, humaine et de qualité. Votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute demande ou question, nous serons toujours heureux de vous accompagner. Bien cordialement, Hayat

  • Domonique V.

    21 août 2025

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    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien la personne m'a bien expliqué Sauf que je n'ai pas eu la prime de 150 € sur les deux contrats ouverts chez totalEnergie

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée en ouvrant deux contrats chez TotalEnergies. Je suis ravie d’apprendre que l’explication vous a été claire. Concernant la prime de 150€, voici les détails de son fonctionnement : Un premier versement de 75€ TTC est déduit de votre facture de consommation après 6 mois d’activation pleine de votre offre. Un deuxième versement de 75€ TTC est déduit de votre facture après 18 mois d’activation pleine. Ces montants ne sont pas versés immédiatement, mais appliqués automatiquement en déduction sur vos factures, selon les conditions de l’offre. Merci encore pour votre fidélité et n’hésitez pas à me contacter pour toute autre question. Bien cordialement, Hayat

    Réponse de Domonique V.

    Bonjour Merci beaucoup pour votre retour Cordialement

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  • Nathalie L.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super accueil, bon, c'était pour une souscription ! Mais tout était clair et très bien expliqué et bien synthétisé.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli et que les informations concernant votre souscription vous ont été présentées de manière claire, bien expliquée et synthétisée. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre satisfaction nous encourage à continuer à améliorer nos services et à maintenir un accompagnement de qualité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous restons à votre entière disposition. Très bonne journée à vous ! Bien cordialement, Hayat

  • Louis B.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pleinement sarisfait accueil qualité des informations

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil téléphonique et la clarté des explications aient rendu votre expérience de souscription agréable. Toute notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour vous accompagner au mieux dans la suite de vos démarches. Cordialement, Hassan

  • Beatrice H.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonnes explications précises. Rapide et efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que les informations fournies aient été claires et que le service ait été rapide et efficace. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question ou assistance. Cordialement, Hassan

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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