Avis pour Totalenergies.fr

Total: 222 332 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 535 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Pascal C.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute demande. Cordialement, Hassan

  • Christophe P.

    20 août 2025

    Avis vérifié
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    Parcours simplifié J’aurais donné une estimations de la consommation avec un prix mensuel en fonction des prix actuels

  • Sandrine N.

    20 août 2025

    Avis vérifié
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    Assez facile la souscription, le personnel est très professionnel et disponible. Merci

  • Maxime P.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne au téléphone très agréable et compétente avec de bonnes explications

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’échange téléphonique ait été agréable et que nos conseillers aient su vous fournir des explications claires et pertinentes. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

  • Jean-Louis M.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide à condition d'avoir toutes les infos sous la main. Mon intervention.ante à été à l'écoute. je suis satisfait.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et que notre conseillère ait su faire preuve d’écoute pour répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité. Par ailleurs, toutes les informations concernant votre contrat sont disponibles sur votre espace client, ou en contactant notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

  • Gisele V.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai déjà été cliente chez et rien à dire sauf très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services continuent de répondre à vos attentes. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

  • J. M.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Sans difficulté

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vos démarches se soient déroulées sans obstacle. N’hésitez pas à nous joindre au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin. Cordialement, Hassan

  • Christophe D.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait de l accueil téléphonique merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que l’accueil téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes et qu’il vous ait apporté satisfaction. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan.

  • Alain D.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai eu toutes les informations, que je réclamais. Entretien très courtois , j'espère que la suite sera de même.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’avoir pu vous fournir toutes les informations nécessaires lors d’un échange respectueux. Nous nous engageons à maintenir ce même niveau de qualité tout au long de votre expérience avec TotalEnergies. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question. Cordialement, Hassan

  • Benoit B.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    échange clair, aimable et précis

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’échange ait été clair, cordial et précis. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan

  • Bernard G.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueille

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Hayat

  • Georges L.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    TRES BIEN

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’aide. Cordialement, Hassan

  • Belaref S.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillère très bien reçu et très gentil merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accueillir avec gentillesse et professionnalisme. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’aide. Cordialement, Hassan

  • Philippe A.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Et bien quand tout va, il n'y a rien à ajouter.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Romuald S.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne très sympa et qui explique très bien les choses

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que notre conseillère ait su vous expliquer les informations de manière claire tout en restant agréable et à l’écoute. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

  • Herve B.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Espace client OK, mais ce que je n'apprécie pas c'est de vous payer, très cher au lieu de payer EDF comme c'était le cas dans le passé. Cet hiver j'au eu jusqu'à 260€ de facture d'électricité. Tout ça pour une appartement de 2 pièces et de 40m2, très peu équipé, occupé par une personne célibataire.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je suis ravie que vous trouviez notre Espace Client satisfaisant. Je comprends que les tarifs peuvent susciter des interrogations, notamment avec les fluctuations saisonnières et les récents changements de TVA ayant impacté les factures. Votre contrat est basé sur la facturation réelle mensuelle, qui garantit une transparence et un suivi précis de votre consommation grâce à votre compteur communicant. Même en cas d'absence, certains appareils peuvent continuer à consommer de l'énergie en veille, ce qui peut expliquer des factures plus élevées. Vos factures incluent également des éléments fixes tels que l’abonnement, les taxes et la TVA, appliqués de manière uniforme par tous les fournisseurs d’énergie. Pour mieux gérer vos dépenses, vous pouvez opter pour notre mode de facturation annuel, qui répartit vos paiements sur l’année. Cette option est accessible depuis votre Espace Client, notre application mobile, ou en contactant nos conseillers par téléphone ou e-mail, du lundi au samedi de 9 h à 19 h. J’espère que ces précisions vous seront utiles et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Lucien V.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rapidité et compétence.clarté des explications

  • Christelle G.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien personne agréable et compétente

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Hayat

    Réponse de Christelle G.

    C'est avec plaisir

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • Maïté G.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnes très agréable au téléphone,explique très bien les choses .

  • Elhem H.

    20 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    TRÈS BONNE ÉCOUTE DE MES BSOINS

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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