Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Pascal C.
20 août 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute demande. Cordialement, Hassan
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Christophe P.
20 août 2025
Avis vérifiéParcours simplifié J’aurais donné une estimations de la consommation avec un prix mensuel en fonction des prix actuels
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Sandrine N.
20 août 2025
Avis vérifiéAssez facile la souscription, le personnel est très professionnel et disponible. Merci
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Maxime P.
20 août 2025
Avis vérifiéPersonne au téléphone très agréable et compétente avec de bonnes explications
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’échange téléphonique ait été agréable et que nos conseillers aient su vous fournir des explications claires et pertinentes. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan
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Jean-Louis M.
20 août 2025
Avis vérifiéRapide à condition d'avoir toutes les infos sous la main. Mon intervention.ante à été à l'écoute. je suis satisfait.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et que notre conseillère ait su faire preuve d’écoute pour répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité. Par ailleurs, toutes les informations concernant votre contrat sont disponibles sur votre espace client, ou en contactant notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan
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Gisele V.
20 août 2025
Avis vérifiéJ'ai déjà été cliente chez et rien à dire sauf très bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services continuent de répondre à vos attentes. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan
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J. M.
20 août 2025
Avis vérifiéSans difficulté
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vos démarches se soient déroulées sans obstacle. N’hésitez pas à nous joindre au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin. Cordialement, Hassan
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Christophe D.
20 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de l accueil téléphonique merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que l’accueil téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes et qu’il vous ait apporté satisfaction. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan.
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Alain D.
20 août 2025
Avis vérifiéJ'ai eu toutes les informations, que je réclamais. Entretien très courtois , j'espère que la suite sera de même.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’avoir pu vous fournir toutes les informations nécessaires lors d’un échange respectueux. Nous nous engageons à maintenir ce même niveau de qualité tout au long de votre expérience avec TotalEnergies. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question. Cordialement, Hassan
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Benoit B.
20 août 2025
Avis vérifiééchange clair, aimable et précis
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’échange ait été clair, cordial et précis. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan
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Bernard G.
20 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueille
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Hayat
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Georges L.
20 août 2025
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’aide. Cordialement, Hassan
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Belaref S.
20 août 2025
Avis vérifiéConseillère très bien reçu et très gentil merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accueillir avec gentillesse et professionnalisme. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’aide. Cordialement, Hassan
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Philippe A.
20 août 2025
Avis vérifiéEt bien quand tout va, il n'y a rien à ajouter.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Romuald S.
20 août 2025
Avis vérifiéPersonne très sympa et qui explique très bien les choses
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que notre conseillère ait su vous expliquer les informations de manière claire tout en restant agréable et à l’écoute. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan
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Herve B.
20 août 2025
Avis vérifiéEspace client OK, mais ce que je n'apprécie pas c'est de vous payer, très cher au lieu de payer EDF comme c'était le cas dans le passé. Cet hiver j'au eu jusqu'à 260€ de facture d'électricité. Tout ça pour une appartement de 2 pièces et de 40m2, très peu équipé, occupé par une personne célibataire.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je suis ravie que vous trouviez notre Espace Client satisfaisant. Je comprends que les tarifs peuvent susciter des interrogations, notamment avec les fluctuations saisonnières et les récents changements de TVA ayant impacté les factures. Votre contrat est basé sur la facturation réelle mensuelle, qui garantit une transparence et un suivi précis de votre consommation grâce à votre compteur communicant. Même en cas d'absence, certains appareils peuvent continuer à consommer de l'énergie en veille, ce qui peut expliquer des factures plus élevées. Vos factures incluent également des éléments fixes tels que l’abonnement, les taxes et la TVA, appliqués de manière uniforme par tous les fournisseurs d’énergie. Pour mieux gérer vos dépenses, vous pouvez opter pour notre mode de facturation annuel, qui répartit vos paiements sur l’année. Cette option est accessible depuis votre Espace Client, notre application mobile, ou en contactant nos conseillers par téléphone ou e-mail, du lundi au samedi de 9 h à 19 h. J’espère que ces précisions vous seront utiles et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Lucien V.
20 août 2025
Avis vérifiérapidité et compétence.clarté des explications
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Christelle G.
20 août 2025
Avis vérifiéTrès bien personne agréable et compétente
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Hayat
Réponse de Christelle G.
C'est avec plaisir
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Maïté G.
20 août 2025
Avis vérifiéPersonnes très agréable au téléphone,explique très bien les choses .
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Elhem H.
20 août 2025
Avis vérifiéTRÈS BONNE ÉCOUTE DE MES BSOINS
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