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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéje viens juste de m'inscrire,il est tot pour donner mon avis.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTrès rapidement et clairement.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéRien de particulier à signaler, site clair, inscription facile
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéAccueil et explications très compréhensives
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLa souscription c’est bien passé, je regrette une chose le prélèvement automatique. Pour le reste renvoyer un questionnaire en juin 2022 vous aurez mon avis ,Cdt
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, TotalEnergie et moi-même vous remercions pour votre commentaire positif relatif au déroulement de votre souscription. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Par ailleurs, je vous informe que votre demande de changement de fournisseur en électricité auprès de TotalEnergies est prévue le 11/06/2021. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifié1er appel avec quelqu’un qui avait des difficultés avec la langue Française . Il devait m’envoyer une offre par e-mail . Pas reçue et me rappeler pour analyse le lendemain : pas rappelé !!! Samedi j’ai renouvelé ma demande ; heureusement une dame a repris l’offre en cours et grâce à elle tout a été checke et j’ai souscrit . Merci à Elle 👍
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéEn enregistrant 2 nouveaux contrats simultanément, cela ne donne pas droit à un "petit" geste commercial. Décevant.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéMerci à votre conseiller James pour son professionnalisme et gentillesse .
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéservice client réactif et délai de réponse court
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéEquipe très réactive et patiente.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéAi-je fais une très bonne affaire (6€ TTC/mois fixe pour le gaz) ou vais-je avoir de mauvaises surprises? N'y aura-t-il pas une régularisation pour consommation excessive? C'est quoi les options comprises ? je suppose "Assistance dépannage" que je devrais payer en plus que le gaz.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéPas de problème durant la subscription et service client poli et à l'écoute
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiétres tres bien
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi Total énergie complètement au hasard, mais la souscription s'est très bien passée, l'opérateur était courtois et rapide.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTrès réactifs, tarifs intéressants et jamais eu aucun soucis
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifié123456789
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéExperience client nulle
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris compte de votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j'ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, j'ai constaté que vous bénéficiez de l'Offre classique Electricité qui vous octroie une remise 5% sur le prix HT du kWh de gaz et de l'électricité des Tarifs Réglementés en Vigueur, sans date de fin prévue. De plus, la transmission mensuelle et automatique de vos index d'électricité nous permets de vous proposer des mensualités adaptées au plus près à votre consommation. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéPour le moment, je n'ai pas eu de soucis particulier avec TotalEnergies et je n'ai pas eu besoin de contacter le service client. Du coup, je ne peux pas me prononcer pour le moment sur le service rendu en cas de soucis. J'espère dans tous les cas ne jamais avoir de soucis pour la suite.
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