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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéTrès contente du changement effectué dans de très bonne condition et qualité d’écoute
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiédans ce domaine très fort celui qui comprends combien coute 1 kwh, et ensuite toutes les taxes qui s'y ajoutent alors pour faire des comparaisons il faut avoir fait de hautes études !! le plus simple se serait qu'il nous donne tout compris le prix de revient du KWH ce serai vraiment plus simple j'étais EDF puis Engie et maintenant Total energies !! est ce que j'ai gagné de l'argent ????
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéEnergie pas chère
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéGjkkkkkkkiiijhhggcccccvbbbkkllllhffffghhhhhjjjjjjj
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange, suite aux index communiqués par votre compteur Linky nous avons constaté un écart entre votre consommation et le montant des mensualités que vous réglez chaque mois. Nous avons donc augmenté vos mensualités pour éviter que vous ne receviez une facture de solde trop importante en fin d’échéancier. De plus après vérification c'est bien à votre demande que vos mensualités ont été modifiées à la baisse. Léa, votre conseillère.
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéNe peut pas se prononcer encore parce que je ne ai pas profiter pleinement
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien et très clair
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéje suis satisfait du service et reponses claires a mes demandes merci
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéService simple et efficace. Possibilité de suivre sa consommation .
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel très clair dans les explications, aimable et très à l’écoute Souscription rapide et très détaillée
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéLes opérateur sont patients et aimables mais attention, ils ne doivent pas être trop pressés de nous faire souscrire, on a besoin de réfléchir parfois.
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéras bonsite
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéRAS bien que le prix de l'énergie soit toujours trop élevé.
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéDéçu, car je m'attendais à mieux comparé à la concurrence, mais au final c'est pareil. Service client étranger ne comprenant pas tout ce que l'on dit au téléphone. Augmentation des mensualités automatique, même si l'on a été remboursé l'année précédente. Franchement décevant
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Pour faire suite à notre échange, je comprend votre mécontentement et vous confirme que la baisse de vos mensualités a été prise en compte à compter du mois d'avril. Par ailleurs, je vous confirme que votre facture annuelle et votre échéancier vous sont envoyés par mail. Aussi, je vous fais parvenir un duplicata de ce dernier sur votre adresse internet Enfin, je vous invite à nous transmettre régulièrement vos index, via votre espace client, pour vous proposer des mensualités les plus adaptées possible à votre consommation. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait les montants prélevés sont raisonnables très Bon système avec le suivi consommation pour faire dès économie
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéUn peu cher
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéincapable de répondre a un client, avec 14 ans d anciennetés; j en ai ras la casquette, vive la concurrence
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange, je vous remercie de votre accueil et de votre confiance. Je suis désolée d'apprendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Cependant, rassurez vous, votre dossier fait l'objet d'un suivi régulier. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
Réponse de A. A.
des actes c est toujours plus efficaces que juste des mots, soyez pragmatique et emmener des solutions pour régler le problème et faite un geste commercial pour récompensé ma fidélité. cordialement
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait
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