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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéL’affichage de la consommation c’est ni fait ni à faire (pas de stats du 1er au 1er, peu de moyen de comparaison …)
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange concernant votre impossibilité de visualiser votre consommation jour via votre application mobile et la mise en forme des données de votre espace client , je suis navrée pour ce désagrément. Aussi, je transmets, dès aujourd'hui, votre dossier à notre service expert qui va l'analyser et vous faire un retour sous 3 jours maximum. Stéphanie Votre conseillère TotalEnergie
Réponse de A. A.
Suite à votre appel sur un ton non appréciable je suis parti direct à la concurrence, je pense que c’est donc l’effet inverse de la fonction de votre poste…
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéNul
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange de ce jour, je vous remercie pour votre accueil et votre fidélité. Je vous confirme avoir modifié le mode d'envoi de vos factures. Celles-ci vous seront désormais expédiées par voie postale. De plus, je vous fais parvenir par courrier, sous 10 jours et sans frais, un duplicata de votre facture de solde n°129000417943 et de votre échéancier en cours. Enfin, je vous invite à nous transmettre régulièrement les index de votre compteur de sorte que TotalEnergies vous propose des mensualités les plus adaptées possible à votre consommation. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéConseillers hors de France du coup difficultés a bien entendre son interlocuteur
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéA ce jour je suis satisfait du service et de ses prestations.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiérien a signaler
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéApplication mobile très pratique.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéEspace client clair et de bons conseils pour réduire sa consommation
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéCorrespond complétement a se que j'attendais.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéAprès une approche frauduleuse auprès de mon locataire et malgré mes interventions, notamment un courrier envoyé en recommandé le 4 juillet 2020, TotalEnergie continue d'envoyer des factures d'électricité qui ne concernent pas mon locataire.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Ludovic, votre conseiller
Réponse de A. A.
Monsieur Bubacar JALO, mon locataire, est hospitalisé depuis octobre dernier. Comme les factures qui lui sont envoyées ne le concernent pas aucun des courriers envoyés par TotalDirect Energie ou Totalénergies se sont ouverts et pris en compte. Pour clore ce contentieux, le mieux serait que vous preniez enfin en considération le courrier que j'ai envoyé en lettre recommandée le 4 juillet 2020. Ni M. JALO, ni moi-même ne souhaitons être importunés par des Totalénergie. Nous vous remercions de tenir compte de cette dernière remarque. Cordialement P/o Isabelle DUAULT Propriétaire du logement de M. JALO
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéRien de particulier pour le moment.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéles factures ne sont jamais les mêmes ..et nous rencontrons souvent des difficultés a comprendre et a se bfaire comprendre..nous envisageons tres serieusement a changer de fournisseur d'énergie .
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris compte de votre avis et après analyse de votre dossier, j'ai constaté que la modification de votre mensualité de gaz a été pris en compte le 13/05/21. Elle sera effective à compter du 11/06/21. Par ailleurs, depuis le 25/05/21, vous bénéficiez de l'offre Online qui vous permets de profitez d'une remise de 10% sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en Vigueur, sans date de fin prévue. Stéphanie Votre Conseillère TotalEnergies
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéJe trouve que sa augmenté on verra pour l avenir
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéVous prétendez proposer une offre en ligne et on enchaine avec un centre d'appel aves des gens sans compétences qui nous sortent un bla-bla formel sans intérêt lu de toute évidence sur un écran... Pourquoi cette perte de temps !??
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéJuste un petit problème de connexion avec mon nouveau téléphone portable pour consulter
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéDisponibilité des informations sur le contrat et les consommations.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéExemple on peut baisser les mensualités.
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