Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéLa conseillère a été très désagréable au téléphone et s'est permise de très mal me parler avec un air condescendant. A part ça, je suis satisfaite du service électrique, mais le service de relation client est à revoir.
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéSuper bien
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéRapide efficace et sympathique
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai posé des questions simples de consommateur et j'ai eu des réponses simples. Voilà c'est tout ce que je voulais.
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéParrainage
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéDommage qu’il n’y ai pas de permanence le week-end !
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone n'a pas su noter la bonne adresse et niveau date pour la mise en service c'est exactement pareil
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre contrat d'électricité est rétracté depuis le 01/06/2021 suite à votre demande. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéPARFAIT
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéClair, net et précis, à l'écoute. parfait : correspondant à demande et besoin.
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiécommunication impossible , les opérateurs téléphoniques ne comprennent rien ... j ai été oblige de rappeler et passer 20 minutes au téléphone pour modifier 3 termes sur un très simple contrat . a fuir
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que notre service client reste à votre disposition, dès réception de votre mail de bienvenue, au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) pour toutes questions. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Guillaume
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéJ AI PROFITE DU PARRAINAGE 40€ ET J4AI TOUT FAIT PAR TELEPHONE
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéInscription simple et rapide
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéUn vrai service d'accompagnement ! Nous avons eu un interlocuteur immédiatement. A l’écoute, réactif et informé si bien que nos échanges furent agréables ciblés, et efficaces. Point positif supplémentaire, nous avons été coupé, malgré cela, un conseil nous a rappeler sans attendre . Impeccable.
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et à l'écoute
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéSouscription simple et efficace. Dommage d'avoir un service client délocalisé et qui parle difficilement français. Mais service agréable .
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéDeux contacts pour confirmer la confirmation ! Mais échange sympathique.
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéCorrectement et plutôt professionnel.
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéBONJOUR J'AI ÉTÉ ENTIÈREMENT SATISFAITE UN MONSIEUR TRÈS CHARMANT QUI DEMEURE AU PORTUGAL À GARDER ET À AUGMENTÉ SON SALAIRE MERCI BIEN À LUI BONNE RÉCEPTION
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
