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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiébonne écoute prise en considération des problèmes bonne présentation des grilles tarifaires,
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéRapide pour un nouveau contrat
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifié...
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéNiquel
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéOn me dit d'attendre le jour de l'emménagement pour souscrire au contrat et le jour même on me coupe l'électricité parce que c'est un samedi et que les techniciens ne travaillent pas, avec un frigo plein de nourriture on m'annonce qu'il faut que je paye 70€ en plus pour avoir l'électricité! Si j'étais pas obligé de payer pour avoir l'électricité croyez moi je serai pas resté chez vous.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis et je m'excuse, au nom de TotalEnergies, pour la gêne occasionnée par cette situation. Sachez que notre service client reste à votre disposition au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) pour toute réclamation. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Guillaume
Réponse de A. A.
Ce qui serait judicieux c'est de faire un geste commerciale sur la facture je me retrouve le 5/06/21 à régler 70 60 de mensualité, tout vos clients ne roulent pas sur l'or.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement votre situation. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 30/05/2021. Notre Service Clients est disponible et à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 Service Gratuit Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h sans interruption, n'hésitez pas à le contacter afin de faire le point sur votre dossier et répondre à votre demande. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéJe suis nouveau client alors je ne sais pas comment va se passer
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéContrat résilié 2h après car la conseillère n'a pas été honnête : ni sur la société à laquelle elle appartenait (visiblement c'est la marque de fabrique de cette société) et ni sur le montant de la facture (elle m'a assuré que je n'aurai aucune frais de mise en service). J'ai donc précisé que je ne voulait aucun débit de mon compte et une annulation immédiate de tout ce qui avait été dit. De plus je ne souhaite plus que les coordonnées soient utilisés par cette société. (Ce message faisant foi de ma demande).
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je vous confirme que votre contrat d'électricité et de gaz est bien abandonné depuis le 28/05/2021 suite à votre demande. Je vous rassure, aucun prélèvement de la part de TotalEnergies ne sera effectué sur votre compte bancaire. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Pour ne plus être contacté par TotalEnergies anciennement Total Direct Energie, je vous invite à adresser votre demande par mail à l'adresse mail suivante : donnees-personnelles@total-directenergie.com Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien et très claire Merci
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéLa. Commerciales. Été très birn
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiépour l instant tres bien a l usage avoir plus tard merci
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiédans l'imediat rien a dire
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiédemarchage telephonique douteux, appels tous les 4 matins,
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiétout s'est trés bien passé pour la souscription sauf qu'on nous avait dit qu'on pourrait modifier notre abonnement ( passer de 6 kvh à 12 kvh) sous 5 jours ce qui semble inexact mais ce n est pas grave , on patientera
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéDepuis que j'ai TotalEnergies je n'ai aucun problème, je peux aller voir ma consommation quand je veux.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTres contente de vos services
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéOn m'a promis 40 Euro pour le parrainage et on me dit 20 par mail
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéje ne peux donner d'avis puisque le changement n'est pas encore effectif
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