Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.5/5 calculée à partir de 150855 avis clients pour totalenergies.fr

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Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 316 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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4.5

Basé sur 23 175 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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Tres bien
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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Jamais eu de soucis, le service clientèle est très bon, les pris sont plus intéressants que les autres
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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Bien, aucun problème à signaler. Interlocuteur compétent et suivi client bien
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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Personne très professionnelle expression claire et brève c bien !!!👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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Explication très claire et très bon service client
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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personne agréable et patiente au téléphone qui a su expliquer la démarche de souscription de façon simple.
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
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Très bonne écoute, agréable et rapide.
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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Efficace, rapide et de bon conseil sur les tarifs .
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
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Souscription très facile.
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
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bjen
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
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Rapide efficace personne au tel très aimable
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
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plateforme téléphonique à l'étranger, beaucoup de bruit autour de l'operatrice/eur, donc difficulté à se comprendre. Opérateur qui semble lire une fiche, auquel il faut répondre par "oui" ou "non" mais pas plus... 48h après la demande d'ouverture de contrat à la suite de l'ancien propriétaire toujours pas d'électricité. On pensait faire au plus simple en gardant le même fournisseur... raté !
Expérience du: 31 mai 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
A. A.
10 juin 2021
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C'est bien
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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La personne que j’ai eu au téléphone n’avait pas bien compris ce que je voulais mais je l’excuse car ce n’est pas toujours simple.
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
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Très bien
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
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Commercial sympa
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
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Très professionnel
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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Bon conseiller il m'a tout expliqué
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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accueil téléphonique très agréable, avec écoute, patience et conseils précis et bien expliqués
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
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TRES BONNE COMMERCIALE
Expérience du: 31 mai 2021