Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLa conseillère était très gentil et à l'écoute
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJe vous donnerai plus de détails quand je serais dans le logement et que j'utiliserais l'électricité, le gaz, que je verrais ma consommation et mes besoins
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéclair , rapide, efficace ce que l'on attend d'un prestataire
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiébonjours pour ma part attendre 15 jours pour avoir de l électricité chez sois cet anormal
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLa souscription c est bien passée ai connu direct énergie par ma fille et une amie
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéparfait
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéAppel efficace et courtois
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéMauvaise communication, réponses aux questions inadaptées
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Votre demande de mise en service électrique est prévue le 01/06/2021 à distance sur votre compteur électrique linky vert fluo. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLa commande par internet ne propose pas le payement par chèque. j'ai eu 3 conseiller pour la même chose car les 2 premier mon racrocher au nez.du coup obliger de tout recommencer a chaque fois
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je regrette votre fâcheuse expérience. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 30/05/2021. Votre mode de paiement par chèque est bien mentionné sur votre contrat d'électricité. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre Service Clients est disponible et à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 Service Gratuit Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h sans interruption, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéMais je n’es toujours pas d’électricité 🤷🏽♂️
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon renseignements et prise en charge rapide
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTre bon
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiépersonne très à l'écoute, très aimable et serviable. vraiment impeccable
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéDirect énergie total m’a été conseillé par un proche. J’ai été bien conseillé et accompagné lors du premier contact. Les informations données ont été claires et fluides.
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiérapide est efficace
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès rapide et pas compliqué
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéParfait! A recommander
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéInterlocutrice très sympa et pro, j'attends maintenant de savoir si je vais faire des économies en terme d'énergie
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTout c’est très bien passé
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéSouscription par internet rapide et façile. Appel téléphonique le lendemain pour confirmer le dossier. Et c'est à ce moment qu'on essai de vous refiler une assurance que vous aviez dit ne pas vouloir et on insiste bien lourdement sur le fait de devoir la prendre même si l'on explique qu'elle nous est inutile.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
