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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéC’est avec amertume et a mes dépend que je découvre vos services j’imagine que je ne suis pas le seul bref je ne conseil pas vos services et je pense sérieusement changer de fournir Très cordialement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et je suis navré pour ces désagréments rencontrés. Pour donner suite à notre échange, je m'engage à vous recontacter dans le courant de la semaine prochaine afin de faire le point sur votre contrat. Ludovic, votre conseiller
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite du service
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéDevant être contacté à 14 h j'ai du moi même les contactér à 14h35 car personne ne m'avait appelé
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéToujour pas d'électricité depuis 1 semaine en sachant que le technicien ma dit que le compteur etait atif
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéConseillère très bien
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTROP CHER
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Sachez que les mensualités mises en place sont fixées afin de s'ajuster au mieux à vos consommations et vous éviter une facture de solde trop importante. Vous bénéficiez toujours à ce jour de votre remise de 5% sur les tarifs règlementés en vigueur (fixés par l'Etat et pour tous les fournisseurs). Sachez que vous avez la possibilité de suivre votre consommation au plus près par le biais de votre Espace Client ou de l'Application mobile Total Direct Energie. Ludovic, votre conseiller.
Réponse de A. A.
vous etes trop cher. vous fixez des montants tout les jours, vous en faites qu’a votre tête. c’est cher pour le prix. sachez que je partirais chez engie d’ici là
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiépour le moment je ne sais pas si je vais vraiment faire des économies , mais je garde espoir avec votre offre. Celle-ci me parait intéressante
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiémauvaise expérience
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéPas mal
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai du rappeler à Mme qu'elle vendait de l'énergie pas des carottes ni des pommes de terre; en cause le management et et cette personne.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes au regret de prendre connaissance de votre retour d'expérience négatif. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous prenons en charge votre retour afin de sans cesse améliorer notre qualité de service. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéRapide et efficace, un peu plus de coordination sur les dossiers et ce serait un sans faute
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifié...
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéJe trouve les prix sont quand même excessive
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéService rapide, clair et précis. Transparence et efficacité sont les nots qui me viennent lorsque je pense Total Direct Energie.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTrès rapidement souscrit.
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