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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiétres bien je voudrais savoir comment sa se fait par l intermediere d/affinicia qui ma appeler pour souscrire un contrat avec vous
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéOn pourrait s’attendre à mieux La fixation de l’échéance mensuelle est obscure. Rien de justifier! Il faut croire mais franchement c’est un peu bizarre...
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi Direct Energie en espérant faire des économies sur ma facture d'électricité. La souscription par téléphone a été simple.A voir à l'usage.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiésouscription très rapide. Efficace
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéFaciliter et rapidité d'inscription par contre mon prénom est Romain et non Roman
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéÇa va
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéJ'espère que ça va s'arranger, le jour du démarchage téléphonique ça c'est bien passé c'est le lendemain qu'un autre opérateur c'est montré un peu de mauvaise foi pour l'ouverture de mon contrat me disant que c'était à moi de résilier mon ancien contrat avec mon ancien opérateur de gaz chose que l'on m'avait dit que c'était à vous qui vous en chargiez .Après des menaces de ma part lui disant que je retournerait vers mon ancien opérateur tout à coup tout ces arrangé en espérant qu'il n'y aura plus de mésaventures comme cela
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien, la personne que j'ai eut dans le chat m'a beaucoup aidé, c'était très agréable
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéBon dialogue et des réponses franches aux questions. Merci à votre collaborateur
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéIls se font passer pour engie
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité vous a été adressé par mail via votre adresse mail le 18/05/2021. Sur ce contrat il est clairement mentionné Total Direct Energie. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez afin de faire le point sur votre dossier. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéGlobalement correct... Rien d'extraordinaire
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéClair précis rapide
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiétres biens
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéça devient cher quelque soit le fournisseur...
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéj'ai été très bien accueilli par téléphone ,la personne m'a très bien renseigné et a pris le temps nécessaire pour m'aider à compléter le formulaire de contrat .je suis donc satisfait.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéaucun problème
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéDifference entre affichage compteur et leurs données, de ce fait passage d'un technicien payant obligatoire ou coupure du courant, les interlocuteurs ne parlent pas vraiment français et ont du mal à comprendre les questions et à y répondre (1 sur 3 a réussi à comprendre).
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que vous avez un rendez-vous de mise en service électrique avec relèves spéciales prévu le mercredi 09/06/2021 entre 13 h et 17 h avec un technicien du service public Enedis. La présence d'une personne majeur au domicile le jour de cette intervention pendant le créneau horaire sera nécessaire. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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