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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéCool
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéAccueil, informations. Disponibilité parfait. Bonne journée.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéService client injoignable attente interminable, on est obligé de répéter plusieurs fois les mêmes infos Une fois que tout est bon on raccroche, et on reçoit un sms ou mail comme quoi il manque des infos il faut les rappeler ! Très déçue du service
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate effectivement que votre dossier de souscription est incomplet. En effet, pour finaliser votre demande de mise en service électrique nous avons besoin de la communication de votre relève électrique en kWh. Je vous invite à nous les transmettre par mail via le lien envoyé ce jour sur votre adresse mail. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéMalgré beaucoup de problèmes dus à la fermeture du compteur gaz par l’ancien occupant du logement l’équipe a été suffisamment réactive pour assurer un branchement en deux jours. Accueil et technicien
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéLa souscription au contrat de direct énergie a été claire , précise, et le service téléphonique très à l'écoute. Très bon relationnel. Grâce à ce service je vais économiser environ 400 € sur un an de consommation ! Ce qui n'est pas négligeable! Merci :)
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéservice très professionnel pour le moment, a voir dans le temps
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiédialogue très professionnel, pour l'instant tout va bien
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne attention !
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéUn excellent service clientèle
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéLa souscription à été rapide. Explications claires et précises.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTres bonne accueil
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSouscription sans problème. conseiller un peu insistant mais professionnel.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéMon correspondant était très clair et explicite. J'espère que j'ai raison de souscrire à Total Energie
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien passé,en attente de la mise en route du service
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéIls m’ont bien expliqué sur la consommation des kw par rapport au autres fournisseurs
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéL’offre d’énergie attractive pour les consommateurs public. En espérons que les tarifs soient toujours aussi concurrentiel dans l’avenir
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiésimple et claire
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