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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiétres bien surtout le suivi consommation
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéBonjour satisfait a par pour le prelevement javai demander si yavait moyen de deplacer la date vers le 10 de chaque moi sinon tout va bien merci salutations distinguer
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéL'offre était censé être sans coupure , souscription le 14 . Le lendemain en ménageant pas d'électricité . Nous avons appelé le service client . L'homme que j'ai eu à l'appareil m'a assuré que l'électricité arriverait à minuit . Nous sommes dimanche et je campe littéralement car chauffage, plaque , ballon d'eau chaude et broyeur des WC à l'électricité ... Et maintenant sur internet la date est passée du 16 au 17 pour la mise en service ...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous prie d'accepter au nom de Total Direct Énergie toutes nos excuses si vous avez rencontré des difficultés lors de votre souscription. Je vous confirme que la mise en service a bien était faite le 16/05. Cordialement, Jennifer
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéGlobalement satisfait, seul point négatif, la non compatibilité avec la « clé conso live ». Malgré tout ma commande reste en attente alors que je ne pourrais jamais l’avoir
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiépour une foi que je peu gérer ma consommation d'énergie cela me parait très bien le faite de faire participer les consommateurs a leurs propre gestion de consommation d'énergie prouve le bien fondé de total énergie et cela apporte plus de crédibilité auprès des consommateurs
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéUne politique de prix plus agressive serait encore plus porteuse.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéAucun problème avec direct total Energie
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéBien au départ. Mais les tarifs augmentent un peu trop vite
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéPa claire
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéQualité du dialogue moyen, beaucoup de temps passé, je ne sais pas si je dois résilier mon contrat EDF ou si c'est Total énergie L'avenir me donnera plus d'éléments pour apprécier
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéLe conseil
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéElle a été Patiente et professionnelle
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéLe temps nous le dira
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéLa personne qui m'a fourni les renseignements est professionnelle . Je suis satisfaite et je recommande la société . Merci
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiétrès bien et très satisfait du contact
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéSimplement par téléphone.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéLa personne au téléphone comprend à moitié le français et je doit attendre lundi pour rappeler car vue qu’elle ne m’a pas compris elle c’est tromper d’adresse pour mon contrat vraiment déplorable même avec un compteur linky je n’ai pas eu l’électricité le jour même heureusement que j’ai pu me faire héberger
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Votre compteur électrique étant un nouveau compteur Linky communicant, la mise en service s'effectue à distance le 17/05/2021 dans la journée. Afin de rétablir l'alimentation, je vous invite à appuyer 10 secondes sur le bouton de votre compteur dès que la lumière clignotera. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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