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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéBien guidé par chat puis après par téléphone!
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès réactif, je recommande
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéRien à signaler, la souscription s'est faite toute seule
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTu Ras
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéefficacité, informations de bonnes qualité
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéRapide et claire pour la souscription, aucune autre démarche à faire.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTres difficile a faire comprendre che le parti commun de un bâtiment avec 3 appartement il a un compteur, que il alimente just 4 lumière. Il as mal écrit mon nome e prénom. Difficile même le numéro pour identifier mon département...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de notre service commercial se soit mal passée. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service, et ainsi être meilleurs à l'avenir. Vous avez la possibilité de joindre notre service suivi de souscription au 09 .88.90.39.58 (prix d'un appel local et joignable du lundi au samedi de 8h à 20h). Bonne journée, Inès
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéN'ayant pas encore les compteurs en service, il m'est difficile de donner un avis général Ma note s'applique simplement pour la souscription et les conseils sur le choix des options
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéParfaitement bien renseignée.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSouscription rapide , à voir par la suite ce que ça donnera
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifié10mn pour ouvrir un compteur une blague......il m'aura falu
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Inès
Réponse de A. A.
Étonnant comme réponse. ...c'est je suis devenu client....votre seul but est de de parainer, ah oui là toute les minutes il me l'a rappeler..jamais il m'à propager un code remisec'est beaucoup de tapage pour peu de réalités. ...et c'est assez bizarre quand on déménage il n'y a plus d'offre oneline....une façon pour vous de gagner encore un peu plus d'argent...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends votre mécontentement et j'en suis navrée. Je constate après analyse de votre contrat d'électricité que l'offre Online Electricité est bien mentionnée dans votre dossier. Votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 21/05/2021. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter), afin de faire le point sur votre dossier. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement, Inès
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéAccueil tél cordial, réelle écoute des besoins formulés
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéje n 'ai jamais eu de soucis le cite internet est claire et précis les factures sont moins élevées que chez d'autres fournisseurs j 'ai juste du mal a obtenir un échéancier annuel et j ai deux factures séparées j 'aurai aimer avoir une facture regroupant gaz et électricité
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTres bien cette fois
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéAu niveau souscription rien à dir personne compétente et à l écoute par la suite on verra
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéR A S
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiétres bien .
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