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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPrésentation trop floue et beaucoup rapide
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiébon contact juste un peu long pour prevenir que je n'avais pas confirmer en bonnet du forme la souscription .
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéUne bonne explication du produit
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéHeureux de revenir chez vous jamais eue de problème.. Il me manque mais identifiant pour pouvoir regarder ce que je vais payer le mois prochain
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, écoute et compétence
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, explications claires et suffisamment complète pour pouvoir prendre une décision rapidement. Mon interlocutrice m'a lu les articles concernant l'assurance et m'a envoyé le contrat tout de suite. Elle s'est assurée de la bonne réception et restait à ma disposition pour d'éventuelles questions complémentaires. Je suis pleinement satisfait du service et de ses propositions.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPersonne à l'écoute et tres agréable.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPas assez de recul. Éloquence du conseil...dont je ne sais pas le nom ! Attends...ai été pressée.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPrix attractif tout en gardant les mêmes conditions souscrites chez mon ancien fournisseur.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiébjr c est bien mais la seule chose que deplore c est qu on nous repasse d un service à un autre et nous redemander la meme chose sinon tres bien expliqué merci
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéEs que EDF me préleverà pas le moi prochain
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire bonne explication
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéRien de plus, rien de moins. Surtout j'aime beaucoup le site, les infos fournis et le mode de communication.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon contact très cordial
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéToujours pas de gaz après avoir emménager et un délais lamentable de plusieurs semaines d'attente pour pouvoir débloquer la situation. Heureusement que nous pouvons loger chez des amis, car sans gaz, pas de chauffage ni d'eau chaude. Avec un enfant en bas âge, c'est invivable ! Le service client à beau être aimable, ça ne résout pas le problème.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total Direct Energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. En ce qui concerne les rendez vous nous sommes soumis au calendrier du Gestionnaire de réseau et les rendez vous souhaités ne sont malheureusement pas toujours disponible. Sachez que je souhaite vivement que Total direct énergie puisse vous démontrer qu'il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. Aussi, votre dossier est finalisé auprès de nos services. Vous aurez la possibilité de contacter votre Service Client par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Nathalie
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéExplications claires sur les tarifs et les avantages financiers que je peux espérer. A revoir dans 1 an lors de la facture annuelle
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéEfficace, inscription rapide ! très bien renseigné et conseillé !
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très contente pour ma souscription, la personne au téléphone a très bien fait son travail mais appeler 4 fois pour essayer d'avoir le service commercial ce n'est vraiment pas normal !! C'est parce que je n'ai jamais été déçu chez vous mais il n'y aurait pas eu de 5eme appels !!
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéaucun problème. RAS
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