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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLes factures ne sont pas ajustées à la consommation mensuelle mais sont une estimation calquée sur l'année antérieure et les mois antérieurs. Rien n'est ajusté mois par mois. De plus, j'ai été sollicité pour un rdv d'information, j'ai attendu pour rien car personne ne m'a appelé. J'ai envoyé un mail pour dire mon mécontentement et une personne a répondu en affirmant qu'un autre service prendrait contact avec moi. J'attends encore, plusieurs mois après !!
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéA l'écoute des clients ! MERCI
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiérapide, simple, tarif interessant
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéUn de vos commercials que j'ai eu au téléphone m'avait dit qu'il n'y avait pas de frais lorsque l'on changeait de fournisseur d'energie ( j'avais pris ENGIE puis OHM Energie avant de me remettre à DIRECT ENERGIE ) et j'ai vu que vous aviez prélevé 13 euros 71 et 7 euros 58 le O5/O5/2O21 sur mon compte !!!il faut savoir !!!
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès mécontent, conseillers inaptes pour ce métier aucune communication entre eux et ne font rien de ce que on leur demandes donc s'ensuivent beaucoup de problemes qui nous coutent cher plus jamais je ne prendrais des contrats chez vous D.Bracco papa de Maëlys
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que l'échange avec le conseiller par téléphone n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je souhaite que Total direct énergie puisse vous démontrer qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. Aussi, votre dossier est activé auprès de nos services. Sachez que votre service client reste à votre disposition de 9h à 20h au 3099 (prix d'un appel local). Cordialement, Nathalie
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéRien de spécial
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSimple et pratique.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès à l’ Écoute je suis satisfaite
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien facile à gérer
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai été satisfaite de mes trois souscriptions. La personne que j’a eu en ligne était compétente et aimable
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéC'est bien
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiétres bon service avec votre agent Iris au téléphone courtoisie et compétence merci
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès facile, prix très intéressant, je recommande
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéInterlocuteur claire lors de l'échange sur la souscription de l'abonnement électrique, mail reçu conforme à ce qui a été dit, pour le reste on verra sur la durée ce que vaut ce fournisseur.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéMa souscription s'est bien passée, j'ai été bien écoutée et conseillée. Je suis cliente depuis 1an 1/2 et suis satisfaite des services.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSouscription qui s'est très bien passée avec des informations très claires. Je ne peux pour l'instant en dire plus, j'attends un mois pour voir si tout est ok
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéniveau prix est tout les mois l'envoie de mes consommations
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