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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, très bon suivi informations par internet
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès mauvais
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à échange je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et le délai de traitement de votre demande. Sachez que j'ai relancé ce jour votre réclamation auprès de notre service expert qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Léa, votre conseillère.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéExcellente prestation, excellente accueille, Bravos
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBien expliqué et bien accueilli
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifié👍👍👍👍👍👍👍👍
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéQualités de l'échange avec le conseiller calme et a l'écoute bonne maitrise de son sujet
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiérapide efficace
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTres bon accueil
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéla souscription s'est bien passée,j'étais deja client chez vous
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéJ'aime bien l'application et pouvoir suivre l'évolution de ma consommation. Je trouve ça bien d'avoir des heures creuses entre midi et 13h aussi
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRapide et efficace. Merci
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTotal direct énergie est un bon fournisseur par contre je trouve scandaleux la façon de faire de Engie !!! C est un fournisseur à qui je ne ferai pas du tout de la bonne publicité !
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéConseillère très à l'écoute et patiente
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéA part un contact annuel, je ne vois pas de quel « service » il est question....
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéInterlocuteur à l’écoute et souriant(e)👍🏼
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéUne catastrophe
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est rétracté depuis aujourd'hui suite à votre demande. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéÇa fait 5 personne qu’on appelle, on a rien d’électricité, et en plus ils demandent un avis, c’est une blague.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes au regret de prendre connaissance de votre retour d'expérience négatif. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous prenons en charge votre retour afin de sans cesse améliorer notre qualité de service. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBonjour Je suis seule, donc je consomme peu d'électricité ,ma facture est élevée avec la location du compteur et les taxes qui sont élevées.
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