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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite des tarifs
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai mis moyen car je n'y suis pas "encore vraiment" !
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéBonne experience
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTout est correct
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéJe n'ai eu qu'une fois le chèque de 30 euros promis a chaque commande de fioul
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéle service web souvent en panne, pas à jour et j'en passe
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Pour donner suite à votre commentaire et après analyse de votre dossier, je ne constate pas d'anomalie. Il s'agit peut être d'un dysfonctionnement sur l'Espace Client. Si cela se reproduit, je vous invite à faire une capture d'écran et à nous l'envoyer par mail afin que l'on puisse faire le nécessaire. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Client par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition pour toute question complémentaire. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire tout est bien pour l'instant
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé une augmentation de puissance, et le technicien que j'ai eu en ligne m'a dis que je devais passé en triphasé après sa simulation (18kva). Il m'annonce 170€ l'intervention d'enedis, et de les contacter pour confirmer le jour de rendez vous d'intervention. 1 : j'appel enedis, et ils me repondent que cela ne sert a rien de les appeler, c'est eux qui vont me rappeler pour fixer le rdv sous 48h. 2 : l'intervention (grosse) coute environ 600€00. 3 : enedis (comme un ami electricien) me disent que pour mon appartement, il y a nullement besoin d'un triphasé. Conclusion : le technicien que j'ai eu de chez total direct energie a ete incompetent a ma requete. Vraiment deçu de cette experience.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTres bon service
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéAucun soucis c'est cool
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéUn service au service des clients !
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès cher , comme tous... et l'assurance sérénité en plus cest abusé.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéfacturation tous les deux mois, avisée bien en avance de l'édition de la facture, celle-ci facilement accessible sur mon espace client qui est agréable et facile à consulter. Régulièrement avisée de ma consommation aussi. Tout cela crée un climat de confiance, presque une rareté de nos jours.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiésatisfait en generale
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaite des services
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéRien à de particulier à signaler, les tarifs sont respectés, la communication est bonne. Pas de soucis. Donc plutôt satisfait
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéAucune mauvaise remarque pour l’instant
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