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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéespace client clair. Les conseils donnés intéressants
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéBon service et réactivité.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon service, RAS
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéA l'écoute du client. Très professionnel
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifié5 étoiles
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiétres bien passe avec un professionnel
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéPour l’instant pas content puisque impossible d’accéder à mon compte en ligne on me dit qu’on m’envoie un e-mail pour confirmer mon inscription je reçois rien ensuite je me suis aperçu que dans le contrat était mis l’offre confort alors que je ne l’ai pas demandé je ne connais même pas le montant de cette option si ça continue je résilie j’ai jusqu’au 15 mai on va voir
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au coeur de nos préoccupations chez Total Direct Energie. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Je vous invite s'il vous plait à prendre contact avec mes collègues du suivi de souscription afin de faire le point sur l'option confort offerte pendant le premier sans engagement et qui sera facturée à 2,99 euros TTC par mois. Vous avez la possibilité de ne pas en bénéficier. Je vous ai envoyé un SMS avec le numéro du suivi de souscription. Ce numéro est gratuit est ouvert toute la semaine de 08h00 à 20h00. Votre dossier est complet, son intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai été démarchée par téléphone, on m'a assurée que je recevrais une prime de 40 euros dans les deux mois, mais il paraîtrait que c'était une promesse en l'air, la prime n'a pas été validée! Une dame ma assurée qu'elle s'en occuperait personnellement, mais elle ne m'a pas rappelée hier comme promis. Vos démarcheurs font-ils de fausses promesses pour toucher , eux, leur prime à la place du client? je suis un peu écoeurée.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéLe démarchage téléphonique et les offres promotionnelles.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéFacilité, et intéressant pour le prix
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéJe ne peux pas donner d'opinion sur pour l'instant. recevez mes sincères salutations.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéespace client assez bien et simple à utiliser
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéR A S
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéLa Conversation téléphonique c'est très très biens passées. J'en suis content.👍
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil mais je n ai pas apprécié le placement de produits en parallèle.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéSuper
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