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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéras très satisfaite
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonnes explications autant sur le site que par téléphone
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiétres bonne explication au telephone,je recommande
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéL échange c est bien passé et beaucoup de questions ont été posé en réponse je suis satisfait
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéOn m'a dit que du bien et son très emabble au téléphone
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéje pense que les heures creuses devraient être plus dans la journée me concernant ;que nous devrions pouvoir choisir et non imposé
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéPour le moment, je ne puis donné un avis, je ne suis chez vous que depuis le 6 avril et je ne suis pas encore raccorder chez vous; si vous voulais me renvoyer ce questionnaire plus tard ce serais mieux, sinon niveau commerciale c'est bien.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiésimple et eficase
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait accueil, disponibilité et compétences pour ma demande.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéToujours une réponse lors d un appel téléphonique sans grande attente ! Des explications claires, personnel disponible qui prend son temps. Je recommande fortement.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéj'ai mis 3 étoiles car je ne comprends pas comment vous pouvez augmenter mes mensualités la 2ème année alors que vous me faite une facture de régul en ma faveur d'une dizaine d'€ la 1ère année. Je vous laisse voir mon compte pour que vous compreniez...
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéAprès avoir eu de nombreux beugs sur le site pour m’inscrire je finalise mon inscription et j’attends les 4 jours que mon fournisseur soit modifié au profit de total direct Energie. Au bout de deux jours je reçois un appel pour me dire de finaliser mon inscription car mon dossier n’est pas complet , je m’étonne auprès de la personne au téléphone car j’ai reçu un mail de confirmation d’inscription et même le lien d’un site pour suivre l’activation de mes contrats qui sont déjà au niveau 2 sur 3 , et la elle me dit qu’elle s’est trompée et que tout est complet et que mon changement de fournisseur est en cours et qu’elle va annuler le doublon de dossier en plus elle se trompe sur les dates à laquelle j’ai fait l’inscription. Pas très rassurant en terme de gestion des dossiers tout ça j’espère qu’il n’y aura pas de doublon des factures également
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien personne très aimable très accueillante
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiébien mais communication telephonique difficile .
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTres bien, réponses simples et précises, prise en charge rapide et très claire
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès aimable
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéPas toujours évident d'être sûr que le conseiller au bout de la ligne comprenne bien. Manque également de clareté dans les différentes proposition de souscription au contrat : une fois je devais payer 50€ en CB , puis on me demande en ligne de payer 80€ par mois sur une estimation qui me semble un peu excessive pour enfin réussir à ne plus rien payer d'avance.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat de gaz est intégré dans notre base clients depuis le 09/04/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéMise en route rapide, et interlocuteurs très professionnel...!
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe trouve que devriez vous retirer de l'Afrique, où vous maintenez des régimes dictatoriaux, pour leur profit et le vôtre.
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