Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.5/5 calculée à partir de 152092 avis clients pour totalenergies.fr

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Avis pour Totalenergies.fr

Total: 219 966 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 870 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifié
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Non cohérent car jamais contactée et pas de suivi client.
Expérience du: 16 janv. 2020
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
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L'électricité coûte un bras et ça de partout
Expérience du: 10 mai 2019
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je réitère mes propos vous êtes nuls
Expérience du: 20 janv. 2020
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
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Je suis très satisfaite.
Expérience du: 28 mars 2019
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
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Très bien prélèvements du solde a payer reçu en avance. Rapport qualité prix au top
Expérience du: 21 janv. 2020
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Courtois au départ mais pas de solution trouvée. Pas de possibilité de vérifier la bonne marche de mon nouveau compteur
Expérience du: 21 janv. 2020
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire. Parfait
Expérience du: 21 janv. 2020
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
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Bonne
Expérience du: 17 janv. 2020
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
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Espace client désastreux, pas de données exploitables, le site est toujours en maintenant...
Expérience du: 21 janv. 2020
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Si vous avez un dysfonctionnement au niveau de votre espace client, je vous invite à nous transmettre par mail une capture d'écran. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
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j'aurai aime une mensualité lissé sur 1 an
Expérience du: 21 janv. 2020
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
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JE N AIS JAMAIS EU DE PROBLEMES AVEC DIRECT ENERGIE TOUJOURS BIEN ACCEULLIS ET BIEN SERVIE
Expérience du: 21 janv. 2020
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service client répond globalement à côté des problématiques posées et sans entrain pour les résoudre. Les seules réponses sont des phrases toutes faites et inadaptées. Les remontées de données du compteur LINKY sont tardives ou inexistantes alors que tout fonctionnait parfaitement bien avec EDF. Actuellement, les données ne remontent plus du tout. Le seul intérêt de TOTAL DIRECT ÉNERGIE, l'abattement de 10% sur les consommations...
Expérience du: 21 janv. 2020
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
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Service sérieux je recommande
Expérience du: 25 nov. 2019
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
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Jamais de problème, appli très complète me tiens informé tous les jours de ma consommation.
Expérience du: 21 janv. 2020
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je n'ai pas envie de parler!
Expérience du: 21 janv. 2020
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je trouve que les heures creuses sont mal reparti et me conviennent pas
Expérience du: 22 mars 2019
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top
Expérience du: 21 janv. 2020
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
prix non attractif
Expérience du: 21 janv. 2020
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez un compteur Linky nous communicant votre relève de compteur chaque moi, ce qui signifie que votre mensualité correspond à votre consommation réelle. Vous avez également l'offre Online permettant de bénéficier de la remise est de 10 % sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés de Vente. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Appli mobile est pratique pour mes factures à envoyer rapidement par mail
Expérience du: 21 janv. 2020
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il m a fallu un an pour payer ma consommation réelle Réclame un règlement alors sur le chèque est encaissé depuis 4 jours Bref mauvaise expérience
Expérience du: 21 janv. 2020
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et suis désolée de cette mauvaise expérience. Pour donner suite à notre échange, je vous informe avoir fait la demande d'un geste commercial auprès de notre service expert qui prendra en charge votre dossier dans les plus brefs délais. Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère