Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéBah j'attends toujours qu'on me mette l'électricité donc comment vous dire que c'est frustrant mais bon on verra demain si il y ait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Le rétablissement de l'électricité a été réalisé à distance sur votre compteur électrique linky le 10/04/2021. Je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky (vert fluo) pour activer l'électricité au sein de votre logement : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Votre dossier est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous allez recevoir dans environ 4 - 6 jours à compter du 10/04/2021 par mail notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre Espace Client. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
C'est bon. J'ai bien l'énergie à la maison et satisfait de vis service. Cordialement.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis ravi de lire que vous soyez satisfait de votre expérience de souscription. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Valérie
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéobligez vos commerciaux à : PARLER PLUS LENTEMENT ; LAISSER AU CLIENT 1 TEMPS de PAROLE : pouvoir poser des QUESTIONS; NE PAS DEROULER 1 ARGUMENTAIRE ...S'ADAPTER au CLIENT :j ' ai travaillé dans la vente indirecte : SANS BON de COMMANDE pdt 25 ANS donc je connais les méthodes de communication et les impératifs ; 1H15 ont été NECESSAIRES car je veux TOUT COMPRENDRE; l' échange s' est détendu peu à peu avec SOUSCRIPTION et s'est terminé de façon très CORDIALE/le PRIX est le 1er CRITERE de CHOIX et SATISFACTION d' une personne PROCHE qui a déjà souscrit/ j' éspère que TOUS les AVANTAGES se vérifierons et je recommanderai
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur très agréable, courtois et professionnel !
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien et très professionnel
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéPour l’instant bien en verra après la suite merci
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai traité avec un commercial digne de ce nom, clair, précis, concis et efficace !!
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéContact très à l'écoute et efficace Très bonne relation pour un premier contact
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéproduit bien vendu
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéBonne commerciale au téléphone à voir quand se sera en place
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéBien expliqué, vous rappelent à votre convenance, très polis. Bref professionels.
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiébien realise
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéexplications tres satisfaisantes
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon renseignements, personne à l'écoute .
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéImpeccable très bon service
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur attentif à la problématique du client, bien entré dans les détails et agissant sans pression
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour très bon Acceuil explications claires et précises j’espère que le service client sera aussi bien
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiébon renseignements à voir pour la suite!!!!
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéExplications claires Remise intéressante Facilité de contact
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéEntretien agréable non agressif et très détaillé
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
