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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription facile et rapide par téléphone.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéConseiller efficace et clair. Souscription car économies!
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéSuper interaction avec un conseiller très sympathique et efficace
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrop d’interlocuteurs apportant des réponses farfelues
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange, je comprends votre mécontentement suite à votre changement d'offre qui n'a pas été effectif. Je suis désolée d'apprendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Léa, Votre conseillère.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéLes opérateurs n'étaient pas à l'ecoute.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est rétracté depuis le 29/03/2021 suite à votre demande. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéRapide. Ne changez rien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéDisponible et réactif
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon service client, rapide et efficace
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès sastifait des services proposés
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéMa souscription s'est très bien passée et la mise en route du compteur électrique a été super rapide.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiétout est parfait, rapide et simple, nous attendons de voir dès la prise de notre logement si tout se confirme, pour l'instant un sans faute
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiétrès bon contact avec mon interlocutrice, un peu plus compliqué avec un autre contact pour avoir les renseignements
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéfacile, eficacité et conseillers très agréables, temps de réaction rapide j'ai été parrainé
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéIl y a un système de suivi de consommation, qui vous permet de suivre de très près le niveau de votre consommation. Avec ce support très indispensable, vous pouvez revoir le calcul de votre consommation, c’est génial.
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