Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.5/5 calculée à partir de 152912 avis clients pour totalenergies.fr

Quelle est l'adresse de totalenergies.fr ?

2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

Avis pour Totalenergies.fr

Total: 219 366 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

4.5

Basé sur 23 172 avis des 12 derniers mois

5

55%
4

25%
3

8%
2

4%
1

8%

Résumé des avis

Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

Ce résumé est généré par l’IA

Merci pour votre retour !

Utile ?

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Résumé des avis

Ce résumé est généré par l’IA

Merci pour votre retour !

Utile ?

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La souscription s'est passée relativement assez rapidement. Le conseillé a été explicite sur la plupart des éléments énoncés. Je ne mets pas 5 étoiles parce que je n'ai pas apprécié la tentative de faire augmenter le choix du prix de l'abonnement prétextant une réévaluation dans 6 mois pour une diminution ou un remboursement afin d'obtenir le vrai prix. Il s'agit pour moi d'un moyen de soutirer de l'argent supplémentaire et ce de manière détourner.
Expérience du: 7 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Après 5 jours sans électricité le problème a été résolu grâce à un monsieur très sympa et surtout très serviable qui a pris son temps pour résoudre le problème. Merci à lui....
Expérience du: 7 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
On ma conseiller totale direct énergie et niveau budget je ne suis pas déçu
Expérience du: 7 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et précis
Expérience du: 7 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de soucis pour la souscription
Expérience du: 7 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site clair et clarté de mon interlocutrice lors de l’appel téléphonique.
Expérience du: 7 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très agréable et professionnelle la conseillère
Expérience du: 7 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant tout va bien
Expérience du: 7 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Interlocuteur facilement joignable, à l écoute des besoins, et de bon conseil.
Expérience du: 7 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très long ,beaucoup de temps passé avec la musique, explication pas très clair
Expérience du: 7 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L’attente un peu longue et les horaires ne sont pas notifiés mais mis e appartement ça top
Expérience du: 7 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La Dame Qui est au téléphone était très gentille et serviable ! Encore plus lors je lui avais annoncé que je suis Indonésien ! Elle m’a parlé tout de suite qu’elle avait visité mon pays et plus précisément mon île de JAVA et en plus encore ma Ville natale SURABAYA. Donc après on se parlait plus aisément ! RIEN N’EST AU HASARD DANS LA VIE. AMIN YRA... PUJI TUHAN YESUS... OM SWASTIYASTU OM... OM MANI PADME HUM... 🙏🙏🙏
Expérience du: 7 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
souscription facile et très grande patience de mon interlocuteur que j'ai fait patienter un bon moment.
Expérience du: 7 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facilité d'inscription mais ensuite aucun suivi (aucun appel pour la mise en marche du compteur...) de plus nous avions un lien de parrainage qui n'a pas été pris en compte donc finalement nous avons dû téléphoner pour toute ces démarches
Expérience du: 7 avr. 2021
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 10/04/2021. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
S'agit d'un déménagement et non d'une souscription : L'interlocutrice (sans être méchant) avait du mal à comprendre soit la manip soit la langue française (je ne sais pas). En fin de process je devais payer une avance par CB et être recontacté pour finaliser le changement et malheureusement je n'ai toujours pas été rappelé - Du coup je ne sais pas où en est mon dossier......Bref ce n'est pas très professionnel.
Expérience du: 7 avr. 2021
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Pour votre information c'est une souscription par logement. Lorsque vous quittez votre logement nous vous invitons à effectuer une relève de votre compteur électrique et demander la résiliation de votre contrat d'électricité pour le logement que vous quittez. Quand vous emménagez dans un nouveau logement il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat pour pouvoir mettre le compteur électrique correspondant l'adresse du nouveau logement à votre nom. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. N'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Client qui sera ravi de vous répondre et vous renseigner par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter).

Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Pour votre information c'est une souscription par logement. Lorsque vous quittez votre logement nous vous invitons à effectuer une relève de votre compteur électrique et demander la résiliation de votre contrat d'électricité pour le logement que vous quittez. Quand vous emménagez dans un nouveau logement il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat pour pouvoir mettre le compteur électrique correspondant l'adresse du nouveau logement à votre nom. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. N'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Client qui sera ravi de vous répondre et vous renseigner par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Afficher les commentaires Masquer les commentaires
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ils ont répondu à toutes mes questions
Expérience du: 7 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facilité compréhension réactivité parfait
Expérience du: 7 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rappel rapide après la "commande", mais mauvaise qualité audio de l'appel ensuite (ce qui complexifie l'échange). Ensuite un délai de raccordement plus long que prévu.
Expérience du: 7 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le contact s'est très bien passé. Tout est clair pour moi.
Expérience du: 7 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Des explications claires et une prise en charge des démarches
Expérience du: 7 avr. 2021