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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéService client via le chat à l'écoute et tarifs concurrentiels. A voir dans la durée car je viens d'y souscrire.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription FULL WEB très facile, avec réussite du premier coup ! Appel de confirmation le lendemain avec mise en service dans la foulée ! Merci
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiépeu de temps passé informations complètes
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéIl m'a fallu me rendre trois fois pour des rendez-vous avec l'agent chargé de rebrancher mon compteur. Attendre chaque fois deux heures devant mon parking. La première fois, ils n'a pas pu, la seconde, il n'est pas venu, la troisième fois , en payant 55 € , le courant a été rétabli.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne au téléphone ne parlait pas bien français c’est compliqué de s’expliquer au téléphone
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiétrès bonne réactivité.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis tres decu du deroulement gaz/elec de mes 2 contrats car ce qui à été convenu au telephone avec le service commerciale ne correspond pas avec le contrat soit: L abonnement sois disant offert le 1er mois. L avantage carte total club. Sinon l offre me parrait correct. Cordialement,
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Votre demande de mise en service électrique est prévue le 02/04/2021 à distance sur votre compteur électrique linky entre 0 h 01 et 23 h 59. Dès vendredi 02/04/2021, dès que votre compteur électrique linky vert fluo clignotera, il vous suffira de maintenir votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéLes explications qui m'ont été données pour souscrire étaient claires.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBon contact , personnel professionnel.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès disponible et pris
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès réactif et efficace.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis positif. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je vous informe également que le rétablissement de l'électricité sera réalisé le 01/04/2021 à distance sur votre compteur électrique linky entre 0 h 01 et 23 h 59. Dès demain, dès que votre compteur électrique linky vert fluo clignotera, il vous suffira de maintenir votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Cette manipulation vous permettra d'activer l'électricité au sein de votre logement. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice téléphonique très professionnelle et agréable
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéPar apport à la souscription pas de problèmes bien détaillé rien ne ré dir à se sujet la par contre je n'ai tjr pas d'électricité nis de gaz
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéParrainage de notre fils.Tres satisfait .peu d'attente téléphonique.conseiller Tres compétent,aimable et patient.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien conseiller clair precis agréable
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