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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien, bon accueil téléphonique et ai économisé au niveau de mes factures,le très mauvais point et inconvénients l'application de l'espace client est très mauvais, jusqu'à maintenant impossible s'y accéder !!! Ai essayé maints et maintes fois rien à faire ,j'ai laissé tombé.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéBonjour très bien accueilli par vot renseignements information. Cordialement
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéC’est très rapide, je très contente de mon inscription
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéTrès rapide je suis passer part une tiers personne qui m à été envoyer part la banque je n edrt eu aucun soucis sachant que je suis déjà cliente chez eux ou je suis actuellement
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéSite tres clair.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéSuivi simplifié à l'aide de l'appli mobile.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéDémarche avec proposition très malhonnête l’interlocuteur n’a pas du tout écouter ma demande
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends parfaitement votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre dossier de souscription est rétracté depuis le 23/03/2021 suite à votre demande. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons aussi disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiésatisfait pour l'instant. Pas encore bien vérifié le prix par rapport aux anciennes factures et aux autres concurrents
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéRAS satisfait
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéPas de problème particulier, application mobile de bonne qualité
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéBons échanges par tchat avec les conseillers
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéTrès facile et les conseillers ils explique très bien
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéPour l'instant, rapport qualité / prix satisfaisant...
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéFacile très professionnel et compétent
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéerreur de destinataire =) non concernée par cette souscription merci de m'effacer de vos fichiers !!!!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée et je vous remercie pour votre information et vous invite à contacter notre Service Clients au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local) qui est à votre disposition du lundi au samedi de 9 h à 19 h. Je prends note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéTrès agréable et appréciable communication avec le conseiller répond rapidement
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéL inscription rapide
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéConseiller au top très bien tous expliqué propos clair merci
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