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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaction globale correcte
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJe ne peux donner un avis...souscription trop recente
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement point de vue. Pour votre information nous souhaitons connaître votre ressenti personnel sur le déroulement de votre souscription chez Total Direct Energie. C'est la raison pour laquelle vous recevez un questionnaire de satisfaction vous permettant de donner votre avis sur la souscription de votre contrat d'électricité et de gaz. Par ailleurs je vous informe que vos demandes de changement de fournisseur en électricité et en gaz sont recevable par les services publics Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Votre dossier est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous allez recevoir dans environ 4 - 6 jours à compter du 19/03/2021 par mail notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre Espace Client. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéje ne suis pas encore client, je ne peux pas encore donner mon avis. A quand me donnerais-vous votre souscription?
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement point de vue. Pour votre information nous souhaitons connaître votre ressenti personnel sur le déroulement de votre souscription chez Total Direct Energie. C'est la raison pour laquelle vous recevez un questionnaire de satisfaction vous permettant de donner votre avis sur la souscription de votre contrat d'électricité et de gaz. Par ailleurs, je constate que vos demandes de changement de fournisseur en électricité et en gaz sont recevable par les services publics Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Votre dossier est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous allez recevoir dans environ 4 - 6 jours à compter du 19/03/2021 par mail notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre Espace Client. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéExcellent suivi de la consommation.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéL'espace client est clair. Les consommations d'énergie par période sont bien mises en évidence.n
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de ce fournisseur. Force est de constater qu'on est bien loin du traditionnel EDF, quant à lui bien trop cher. De plus, On peut suivre notre consommation en temps réel et ajuster la mensualité en conséquence (ce qui n'est pas négligeable).
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBon service téléphone
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPas mal
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je vous souhaite une bonne journée, Evelyne, votre conseillère
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéMon inscription c’estvtres Bien passé à meilleurs taux point com je recommande.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétres bien .
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiébonjour lors de la souscription j'avais demandé a votre employé que je souhaiterais être prélever le 25 de chaque mois étant a la retraite ma retraite tombe le 25 de chaque mois j'ai cru comprendre que votre organisme prélève le 5 de chaque mois après avoir accepté cette inscription raison pour laquelle j'ai précisé a votre employé mon souhait pour ne pas avoir de problème de prélèvement il m'a confirmé qu'il ferait le nécessaire auprès de ces supérieurs hiérarchiques je vous serais plus que reconnaissant de tenir compte de mon souhait svp merci
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéC'est clair, succinct Simple de basculer sur deux contrats (comparatif..)çà va le "faire"!
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai 4 points de distribution. J'ai une question pour un appartement, et je ne parviens pas à vous joindre depuis 3 jours (maintenance informatique!)
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je m'excuse de la gène occasionnée. Afin de faire le point je vous invite à contacter le 09 70 80 69 69, seul ce service pourra faire le nécessaire si beosin. Cordialement, Jennifer
Réponse de A. A.
Impossible de joindre ce numéro. Il est dit : "pour toujours mieux vous servir, nous procédons à une opération de maintenance de nos services informatiques...
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAu final, le service est trés satisfaisant mais j'ai quand même été envoyé d'un service à un autre pour revenir à l'initial! Il s'agit peut être d'une demande incomplète de ma part au départ!!! En vous remerciant.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiésuivi conso bien, site internet clair
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéon devais me rappelez?, J attend toujours
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès favorable
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