Le site www.tresordupatrimoine.fr est apprécié pour sa navigation facile et la diversité de ses collections. Les clients signalent aussi des envois rapides et un service fiable.
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Michel R.
1 déc. 2024
Avis vérifiéUne commande passée il y a 1 mois est toujours "en préparation "
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Michel, Votre commentaire est très apprécié, merci. Nous sommes navrés de lire que vous avez une commande toujours en préparation. Nous souhaitons vous informer qu'en certains cas, notre stock dépend de l'institution émettrice, notamment la Monnaie de Paris. Cela peut malheureusement avoir un impact sur le délai d'expédition de votre colis. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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Patrick P.
1 déc. 2024
Avis vérifiéJe n’ai malheureusement pas reçu cette commande alors que visiblement elle a été expédiée et livrée… y a t’il un recours ?
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu cette commande et qu'elle semble avoir été livrée. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés et nous espérons que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Patrick P.
Merci pour votre retour… j’ai déjà reçu des commandes de votre part et sans le moindre problème… aujourd’hui j’hésite à en refaire une malgré des offres intéressantes
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Jean G.
27 nov. 2024
Avis vérifiétemps d'envoi beaucoup trop longue
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Jean, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire que le temps avant l'expédition était beaucoup trop long. Veuillez noter que dans certains cas, nous sommes dépendants de l'institution émettrice, à savoir la Monnaie de Paris, pour notre stock. Cela peut évidemment affecter le délai avant que le colis soit expédié malheureusement. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et vos besoins. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés. Nous espérons toutefois que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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Dominique N.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Dominique, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Manuel C.
27 nov. 2024
Avis vérifiébonjour tout va bien sur le site ,aucun soucis . la qualités est toujours aussi bonne . bien cordialement .
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Manuel, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir partagé votre appréciation pour notre site et la qualité de nos articles. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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Jean luc G.
27 nov. 2024
Avis vérifiéBonne commande rien a dire .Je recommande .
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Jean-Luc, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que notre prestation vous ait plu. Nous vous remercions par ailleurs pour votre chaleureuse recommandation. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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P. S.
27 nov. 2024
Avis vérifiéRespect des commandes
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis de lire votre appréciation pour notre attention au détail de vos commandes. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Hervé C.
27 nov. 2024
Avis vérifiéBien, recherche simplifiée
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Hervé, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service ! Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
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Daniel B.
27 nov. 2024
Avis vérifiéLa note globale que je donne est très mauvaise pour 2 raisons, je m'explique une nième fois : 1- Dans cette Cde le code Produit 1410274 Série Finlande 2010 que je tenais à avoir, est indisponible donc pas livré, de plus ce code a disparu de l'espace client comme par enchantement 3 jours avant sa livraison. DOMMAGE pour moi et pour vous !!! 2- La Cde 299995 du 12/09/2024 qui traine depuis des lustres (2 mois et 1/2 a été livrée aujourd'hui 19/11/2024 et stupéfaction : le produit réf. 1951508 Lot de 2 Écrins de 35 Pièces de 2€ de 20mm (qu'il était urgent que je reçoive) donc 70 logements de 35 pièces n'est pas livré, à la place je reçois la réf. 1950498 1 Écrin de 35 pièces de 2€ mais de 30mm avec la capacité de ne recevoir que 35 logements. Donc cela ne me convient pas du tout, raison pour laquelle je vous renvois cet écrin en colissimo recommandé avec AR, demain 20/11/2024. Ce colis contiendra un courrier vous expliquant en détail mon désagrément à ce propos. LA SAGA des erreurs de livraison, de votre part à mon égard continue, et ma patience a des limites !!!!!! Je mettrais que 2* aux autres produit de cette Cde, alors qu'ils méritent 5*. Désolé !!!
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que vos expériences n'ont pas été à la hauteur de ce que nous espérons. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés. Nous espérons toutefois que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Luc B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéSite agréable, navigation aisée et description fidèle des articles.
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Philippe B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéSite très bien fait, facile d'accès comportant beaucoup de produits
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Philippe S.
23 nov. 2024
Avis vérifiéSite clair et aisé. Livraison rapide.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Philippe, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et le soin accordé à la livraison. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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Sophie A.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTOUJOURS SATISFAITE, TRES BEAUX ARTICLES CONFORMES AU DESCRIPTIF NE CHANGEZ RIEN ET RAPIDE MERCI CDT
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Sophie, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous êtes parfaitement satisfaite de notre service et nos articles ! Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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Jacques R.
23 nov. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site aisée.passage de commande sans difficulté.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Jacques, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciiez la simplicité de la navigation sur notre site ! Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Jacky F.
23 nov. 2024
Avis vérifiéJe recommande
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Rivaux D.
23 nov. 2024
Avis vérifiétrès satisfait il faut cependant faire attention à ne pas s'inscrire dans une collection qui génère un abonnement
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Guy B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéCommande reçue dans les délais prévus, conforme à ce que j'avais commandé.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Guy, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir souligné les aspects que vous avez appréciés, comme la rapidité de la livraison et le fait que les articles correspondent bien à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Pierre C.
23 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide, navigation sur le site impeccable
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Laurie G.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Marlene B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien ! Très bon site !
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