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Résumé des avis
Le site www.tresordupatrimoine.fr est apprécié pour sa navigation facile et la diversité de ses collections. Les clients signalent aussi des envois rapides et un service fiable.
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Regis R.
12 nov. 2024
Avis vérifiébelle présentation et mise en valeur des pièces
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Anne rachel H.
12 nov. 2024
Avis vérifiéUn peu déçu de ma commande 2 articles sont défectueux Rainier et Grâce photo floue et j ai pas vue l enduit quand à la monnaie des JO blisters rayé donc articles retournés et là très cher le renvoi en recommandé avec valeur déclarée heureusement les 2 autres monnaies colorisees sont magnifiques
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Jean michel A.
12 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison dans les délais, produit correctement protégé et le suivi sur internet se fait sans problème.
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Ignasi C.
12 nov. 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble, je suis satisfait, mais j'attends toujours ma précédente commande.
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Mickael M.
12 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis content du site
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Sabrina C.
12 nov. 2024
Avis vérifiéDeuxième commande. La première a été annulée en partie car ils maintiennent des produits sur le site qui ne sont pas disponibles en réalité. J'ai tout de même voulu retenter l'expérience sur d'autres types de produits car ils m'ont proposé le remboursement sans problème. Au final, on ne reçoit pas toujours les pièces sous capsule, pour d'autres il y a des ecarts de valeur entre la quantité de matériaux prévues et montrées sur les photos (moins d'or dans la réalité, a fortiori moins de valeur à l'arrivée) et quand je demande des explications, je ne reçois pas de retour du SAV sauf que je n'ai eu aucun certificat d'authenticité donc pas de possibilité de vérifier. Des pièces envoyées sans précision de l'état également donc déçu à l'arrivée car on s'attend à un travail de professionnels (certificats, capsules, pas de traces de doigts sur les monnaies, et connaissance exacte de la qualité la quantité et de l'état). Je suis encore en attente du remboursement partiel de la première commande. Donc c'est vraiment pas simple de recommander ce site. Je comprends pourquoi les appels sont payants pour le SAV-Service client... Ils auraient bien trop de retours et de questions voire de remboursements à effectuer. Quant aux courriers, car je tiens à le préciser, il faut absolument tout lire et ne pas commander quand ils disent que l'ensemble des informations sont disponibles sur un autre feuillet qui n'est pas envoyé dans ce même courrier. Les phrases également portent à confusion, il faut être bien attentif à tout.
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Daniel B.
12 nov. 2024
Avis vérifiéCette Cde : 301856 est du 22/10/2024 et non du 21/10. Elle a été livrée le 25/10/2024 avec un délai de 4 jours, comme la dernière.. cela me convient, merci trésor du patrimoine pour cela. Mais ma note globale restera médiocre, vous allez me dire que je me répète, mais vu que vous ne me donnez aucun signe ou commentaire sur le dernier Avis Vérifiés de la Cde "299995" du 12/09/2024 en Attente de Traitement depuis 2 mois. J'ai consulté chaque pièce de cette Cde de Septembre et elles ont été notées avec de gros problèmes de livraison avec une réponse de "Fabrice : Relation Clientèle" à pas mal de clients qui ont commandés après moi. J'espère toujours que l'on m'explique la chose.
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Pascal B.
12 nov. 2024
Avis vérifiétrès bien
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Otin R.
12 nov. 2024
Avis vérifiéUn peu quant à l'envoi
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que la livraison de votre colis a pris plus de temps que prévu. Nous sommes dépendants de la monnaie de Paris pour notre stock de pièces et cela peut malheureusement entrainer des délais inattendus dans certaines circonstances. C'était malheureusement le cas ici pour votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Otin R.
Bonjour, Vous auriez pu prendre le temps de m'envoyer un message pour m'indiquer qu'il y avait du retard plutôt que de me laisser dans l'attente! Robert Otin
Réponse de Otin R.
Bonjour, Vous auriez pu prendre le temps de m'envoyer un message pour m'indiquer qu'il y avait du retard plutôt que de me laisser dans l'attente! Robert Otin
Réponse de Otin R.
Bonjour, Vous auriez pu prendre le temps de m'envoyer un message pour m'indiquer qu'il y avait du retard plutôt que de me laisser dans l'attente! Robert Otin
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Marie josé D.
12 nov. 2024
Avis vérifiétrès bien
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K. R.
12 nov. 2024
Avis vérifiéDélais attente trop lon même pas de geste commercial
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Romain L.
11 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de vous lire satisfait de cette expérience avec notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Catherine E.
11 nov. 2024
Avis vérifiéJ’ai passé commande d’une pièce, et celle de Notre-Dale était censée arriver dans une capsule. Elle est arrivé sans rien, et quand j’ai interrogé sur la possibilité de recevoir la capsule, on m’a dit clairement de renvoyer la pièce, que je ne recevrais pas la capsule. Je ne comprends pas pourquoi je devrais des engager des frais.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Catherine, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu la capsule qui devait accompagner votre pièce. Ces informations ont été transmises aux équipes concernées. Nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Jean-Jacques B.
11 nov. 2024
Avis vérifiétres bien mais le seul bemol c'est quant on fait sa commande on croit avoir sa commande et pas de pot il n'y a plus de stock
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Jose luis P.
11 nov. 2024
Avis vérifiéMala, por permitir el pago de algo que supuestamente no se tenía en stock o cuando menos no se ha enviado
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour José Luis, Nous vous remercions pour votre commentaire. Dans un premier temps, veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de vous répondre en espagnol. J'ai traduit votre message et j'ai compris que votre article n'était pas en stock, bien que vous ayez payé pour. Nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Il arrive parfois que des cas de rupture se produisent lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces en stock. Notre stock dépend aussi de celui de la Monnaie de Paris qui émet ces pièces et dans ce cas, nous sommes malheureusement contraints de patienter. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés. Nous espérons toutefois que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Jose luis P.
ok, gracias
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Evelyne O.
11 nov. 2024
Avis vérifiéRAS comme d'habitude
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René K.
11 nov. 2024
Avis vérifiéDélais inacceptables, sans cesse prolongés et des solutions proposées variables avec les semaines de retard.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour René, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes navrés de lire que vous avez connu des retards pour la livraison de votre colis. Il faut savoir que nous sommes dépendants de la Monnaie de Paris pour des pièces. Cela peut causer des retards dans la livraison des pièces, comme dans votre situation malheureusement. Nous sommes sincèrement navrés pour les inconvénients causés. Nous espérons toutefois que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Patrick D.
11 nov. 2024
Avis vérifiécommande reçue en huit jours de temps, très rapide !
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J. D.
10 nov. 2024
Avis vérifiéC'est parfait conforme à mes attentes. Merci
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour, Votre commentaire est très apprécié, merci. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié ces articles et qu'ils correspondent à ce que vous attendiez. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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Yves H.
10 nov. 2024
Avis vérifiéErgonomie et fiabilité du site Internet, rapidité de la commande, très belle qualité des pièces, tout est au top !
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Yves, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre site, la rapidité de la livraison et la qualité de nos articles ! Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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