Le site www.tresordupatrimoine.fr est apprécié pour sa navigation facile et la diversité de ses collections. Les clients signalent aussi des envois rapides et un service fiable.
-
Lucio F.
10 nov. 2024
Avis vérifiétutto ok
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Lucio, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié cette expérience avec notre service. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
-
Jerome P.
10 nov. 2024
Avis vérifiéN’ayant jamais reçu cette commande et en réponse à notre appel, une femme hautaine nous a répondu et raccroché au nez. C’est pourquoi je continuerai à poster mes commentaires en relation avec le comportement orrogant de cette femme et les commandes volées ou non reçues
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Jerome, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre colis et que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
-
Claude H.
9 nov. 2024
Avis vérifiéRIEN A SIGNALER TOUT EST OK
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Claude, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Notre équipe est ravie de lire votre appréciation pour notre prestation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
-
Jean claude M.
9 nov. 2024
Avis vérifiésérieux et dans les délais
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Jean-Claude, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette expérience et la rapidité de la livraison. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
-
Thierry C.
9 nov. 2024
Avis vérifiébonjour, a l'ouverture du colis j'ai trouvé 4 capsules ouverte avec une casser sur le bore et les médailles reparti a l’extérieur ( pas de trace sur les médailles ) problème d’emballage ? transport ?
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Thierry, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire que vos articles étaient ouverts lorsque vous les avez reçus. Je suis désolé pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie pour votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Vos informations ont aussi été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
-
Jean P.
9 nov. 2024
Avis vérifiéserieux;
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Jean, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que cette expérience vous ait plu ! Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
-
L. P.
9 nov. 2024
Avis vérifiéCommande effectuée et réglée le 22 juillet et livrée seulement le 24 octobre. J'ai dû téléphoner plusieurs fois ( appel payant en plus) pour avoir des nouvelles ,car silence total du service clientèle, et apprendre qu'un des articles commandés n'était plus en stock. On ne m'a pas proposé une livraison partielle en attendant leur reapprovisionnement. Au final, deux des produits reçus ne correspondent pas à la commande. Au lieu d'avoir deux coffrets contenant chacun 4 pièces 10 euros hexagonales, j'ai reçu les 8 pièces de 10 euros sous cartelette individuelle et à part 2 étuis vides, sans aucune capsule, et qui ne correspondent pas du tout aux pièces à ranger. Je suis donc franchement déçue . Évidemment aucun mot d'excuse ,et encore moins de geste commercial !
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne soit pas passée comme prévu. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes encore navrés pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec cette commande. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
-
Didier D.
4 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon service client, accessible !
-
G. B.
4 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien emballé, sécurisé. Parfait !
-
Olivier A.
4 nov. 2024
Avis vérifiéLe délai pour avoir la dernière commande a été très très long.
-
Philippe S.
4 nov. 2024
Avis vérifiédélai de livraison important
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Philippe, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre colis rapidement. Il arrive que nous soyons dépendants de la Monnaie de Paris pour le réapprovisionnement de nos pièces, causant des retards dans les délais estimés de livraison. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
-
Jean paul A.
4 nov. 2024
Avis vérifiéPratique et efficace
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Jean-Paul, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre prestation. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
-
Pascal G.
4 nov. 2024
Avis vérifiéFacile d utilisation. Un suivi plus complet aurait été le bienvenu car la livraison est arrivée un mois après la commande.
-
Alain C.
4 nov. 2024
Avis vérifiérien
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Alain, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous comprenons que vous ne souhaitez faire aucun commentaire. Veuillez toutefois noter que nous apprécions les retours de notre clientèle. Après tout, nous nous basons sur vos retours afin d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. N'hésitez donc pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des points sur lesquels vous souhaitez voir des améliorations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
-
Alain D.
4 nov. 2024
Avis vérifiéParfait, comme d’habitude ! Hormis les délais de livraison importants … Entièrement satisfait de mon achat.
-
Jean claude M.
4 nov. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide et conforme
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Jean-Claude, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis de vous lire satisfait de la rapidité de l'envoi et de la conformité des pièces à ce que vous en attendiez. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
-
S. P.
4 nov. 2024
Avis vérifiéVvvv
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Votre commentaire ne s’accordant pas avec la note attribuée, je vous invite à le mettre à jour s’il vous plaît. Il faut savoir que nous apprécions les retours de notre clientèle. Après tout, nous nous basons sur vos retours afin d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. N'hésitez donc pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des points sur lesquels vous souhaitez voir des améliorations. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
-
Carlos manuel D.
4 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis très déçu. Commande reçu 7 semaines après. Aucun message de leur part signalant en éventuel retard. C'est moi qui les a contacté le 25 septembre pour avoir une réponse. J'ai reçu un retour le 26 septembre signalant un retard de réapprovisionnement de l'article 1442699. Que je serais informé par mail dès que l'article serai disponible Je n'ai jamais reçu ce mail.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Carlos, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes navrés d'une part pour le retard de votre commande dû à l'approvisionnement par la Monnaie de Paris, mais aussi pour l'e-mail que vous n'avez pas reçu. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
-
Christian F.
4 nov. 2024
Avis vérifiéBien reçu la lettre mais il, manquai la série des 5xEuros d"Allemagne commandès mais qui étaient factiurés.
-
Jean-Mary A.
4 nov. 2024
Avis vérifiéservice serieux sauf pour ma commande du 8 septembre;
Avis affichés par ordre chronologique