Le site www.tresordupatrimoine.fr est apprécié pour sa navigation facile et la diversité de ses collections. Les clients signalent aussi des envois rapides et un service fiable.
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéDeux commandes faites, les deux partiellement honorées Manque…….
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Alain, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Je suis sincèrement navré de lire que vos commandes n'ont pas été complétées. Afin que l'on puisse enquêter, pouvez-vous nous envoyer vos informations via le formulaire de contact sur le site s’il vous plaît ? Pour cela, il suffit de cliquer sur la rubrique « Contactez-Nous », au bas de la page d’accueil de notre site. Il suffira ensuite de cliquer sur « Formulaire de Contact ». Afin de faciliter les échanges et votre identification sécurisée, n’oubliez pas d’indiquer votre N° de Client (si vous n’en avez pas, merci d’indiquer vos coordonnés). Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Grégory, Votre commentaire est très apprécié, merci. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre service. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéPratique et complet
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre prestation. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiécommande parfaite
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Philippe, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service et l'expérience avec cette commande. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous comprenons que vous ne souhaitez faire aucun commentaire. Veuillez toutefois noter que nous apprécions les retours de notre clientèle. Après tout, nous nous basons sur vos retours afin d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. N'hésitez donc pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des points sur lesquels vous souhaitez voir des améliorations. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéFrais d'expédition élevé
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Eric, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Notre catalogue fonctionne sur le principe d'une participation forfaitaire aux frais de port et d'emballage. Quel que soit le montant de votre commande et qu'elle soit acheminée par transporteur ou bien par la poste, le montant du forfait reste inchangé. Ce montant peut donc paraître important dans certains cas, mais dérisoire dans d'autres. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour votre réponse
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Giuliano, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Ravi que cela vous ait plu. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
Réponse de A. A.
Non je n'ai pas besoin d'aide, sauf si vous avez des postes à pourvoir qui pourrait m’intéressè. Mais merci et bonne journée.
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiébonjour, tout est conforme a la description, merci.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Patrick, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions d'avoir confirmé que cette expérience est à la hauteur de vos attentes. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéil y a beaucoup de choix .amicalement
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Manuel, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes ravis de lire que vous appréciiez le choix d'articles que nous proposons. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre prestation. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiécertains services sont largement à améliorer: communication, marketing, incohérence entre certains produits, leur prix et leur description. Difficultés à contacter ensuite le SAV pour réclamer
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Marie-Claire, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Je suis navré de lire que vous avez eu du mal à entrer en contact avec notre service après-vente. Au besoin, dans ce genre de cas, vous pouvez aussi utiliser le formulaire disponible sur notre site. Pour nous envoyer un e-mail, il suffit de cliquer sur la rubrique « Contactez-Nous », au bas de la page d’accueil de notre site. Il suffira ensuite de cliquer sur « Formulaire de Contact ». Afin de faciliter les échanges et votre identification sécurisée, n’oubliez pas d’indiquer votre N° de Client (si vous n’en avez pas, merci d’indiquer vos coordonnés). Je prends note de vos remarques concernant les améliorations. Si vous avez plus de détails au sujet de ces améliorations à envisager, je pourrais les transmettre au service concerné. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
Réponse de A. A.
Exemple: N° Client : 25 734 858, Date de votre commande : 07/09/2024 Détail de votre commande : Écu d’Argent Louis XV au Bandeau Etat de la pièce lamentable cf photos Avis envoyé avec réclamation et photos le 30 septembre, aucune réponse le 4 octobre, je suis de plus en plus mécontente
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiétrès très belle pièce de collection.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Pascal, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir partagé votre appréciation pour votre pièce avec nous ! N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéCette commande correspondait à mes attentes hormis un delais de livraison long.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Jean-Mary, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes ravis que cette commande vous ait plu. Pour ce qui est du délai de livraison, nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et vos besoins. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéService de livraison très rapide , très facile à chercher de ce qu'on veut sur le site,
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Geo, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service et la rapidité de la livraison ! Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien , je suis satisfaite du service.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Valérie, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de vous lire satisfaite de notre prestation ! Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Philippe, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir partagé votre appréciation pour la rapidité de la livraison de notre service. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéLa commande en elle-même était parfaite. MAIS ce que je n'apprécie pas c'est la suite : j'ai reçu ce matin 27 septembre un colis parti de chez vous le 12 et qui m'envoie une pièce que je n'ai pas commandée (je connais vos pratiques : on commande une pièce et les autres suivent automatiquement). J'estime que ce sont des ventes forcées. J'ai retourné votre colis cet ap-midi et j'ai dû m'acquitter de 4.99 € pour m'assurer de la bonne réception par vos soins.
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéj'ai reçu ma commande c'est parfait, merci à vous. je n'ai rien d'autre à signaler
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié cette expérience de commande avec notre service. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéAu top je recommande
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Yann, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et cette expérience. Nous vous remercions pour cette recommandation ! Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiérès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis affichés par ordre chronologique