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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Noëmie C.
18 mars 2026
Avis vérifiéLa location s’est bien passée. Quelques couacs sur la plateforme pour le rendez-vous de restitution du vélo mais sinon rien à redire.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L'équipe Véligo Location.
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T. D.
18 mars 2026
Avis vérifiéLe vélos est bien mais il avait deja des ptit problème mais c’est excellent d’en faire l’aide et vraiment puissant
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la puissance et l’assistance du vélo. Pour les petits problèmes que vous avez rencontrés, nous en sommes désolés. Belle journée, La Team Véligo Location
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C. M.
18 mars 2026
Avis vérifiéVeligo marchait vraiment bien avant la fusion avec Ile de France Mobilité... C'est dommage. La plateforme ne marche pas bien, par exemple mes factures n'apparaissent plus. Le service client en cas de panne du vélo est lamentable alors qu'avant c'était top en 24H il y a quelqu'un pour vous aider.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience s’est dégradée, notamment depuis la transition vers la nouvelle plateforme. Nous comprenons votre frustration concernant l’accès à vos factures ainsi que les délais de prise en charge en cas de panne. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre avis est très important, il sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la plateforme et renforcer la qualité de notre service client. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Adame eve S.
13 mars 2026
Avis vérifiéService client super Cassandre du sac super Agnés presberg aussi super professionnel à l’écoute et vraiment au top pour la fusion entre veligo et île de France mobilité 0/10 franchement catastrophique. Maintenance trop longue à intervenir par contre il sont super efficace et gentille quand il intervienne. Christophe et sont équipé de l’atelier rue petit dans le 19eme super sympas c’est des personne qui sont vraiment attentif attentionné et professionnel.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots concernant nos équipes. Nous leur transmettrons votre message, qui leur fera très plaisir. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées suite à la fusion entre Véligo et Île-de-France Mobilités, ainsi que pour les délais d’intervention trop longs. Votre retour est précieux et sera transmis aux services concernés afin d’améliorer la coordination et réduire les délais. Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Aymeric L.
13 mars 2026
Avis vérifiéLa batterie du vélo ne tient pas
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que la batterie de votre vélo ne tient pas. Ce n’est pas normal et nous comprenons votre frustration. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Etienne C.
13 mars 2026
Avis vérifiéExceptionnel.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Angama E.
13 mars 2026
Avis vérifiéAu début j'avais des problèmes et après quelques maintenances tout est rentré dans l'ordre. Merci
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Hortense P.
13 mars 2026
Avis vérifiéService qui répond au téléphone et aux mails mais surmené donc impossible d'avoir un rendez-vous de réparation avant 3 semaines conduisant à un vélo immobilisé pendant tout ce temps...service de réparation à revoir !! Dommage car le vélo est bien mais j'ai décidé d'aller chez la concurrence qui offre un service beaucoup plus réactif
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez dû attendre autant de temps pour obtenir un rendez-vous de réparation, entraînant l’immobilisation de votre vélo. Nous comprenons parfaitement votre frustration : ce délai ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos abonnés. Votre retour est important et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer notre organisation et notre réactivité, notamment en période de forte demande. Nous sommes malgré tout ravis que le vélo en lui-même vous ait plu et vous remercions d’avoir partagé votre expérience, qui nous aide à progresser. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Valentine V.
13 mars 2026
Avis vérifiéVélo solide avec une bonne autonomie et un moteur puissant. Je l’ai utilisé presque tous les jours et j’ai été très satisfaite. Aucun problème en 9 mois de location. Il m’a été livré rapidement à domicile. Seul défaut, la clé pour ouvrir l’antivol est parfois capricieuse.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Djamel A.
13 mars 2026
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçu par le service de location de vélos de Véligo Location. Le concept est intéressant sur le papier, mais dans la pratique, le service laisse vraiment à désirer. Les vélos sont souvent mal entretenus, avec des problèmes mécaniques qui peuvent mettre les utilisateurs en danger sur la route. Dans mon cas, certains éléments du vélo semblaient usés ou mal réglés, ce qui est très inquiétant lorsqu’on circule en ville au milieu des voitures. Le suivi technique et la maintenance ne semblent pas être à la hauteur du nombre de vélos en circulation. Pour un service public censé encourager la mobilité durable en Île-de-France, il est indispensable que les vélos soient contrôlés régulièrement et correctement entretenus. De plus, le service client n’est pas toujours réactif lorsque l’on signale un problème, ce qui laisse les utilisateurs avec un vélo potentiellement dangereux pendant plusieurs jours. En résumé, l’idée est bonne, mais la qualité du service et la sécurité des utilisateurs ne sont pas au niveau attendu. Avant de continuer à développer ce service, il serait urgent d’améliorer l’entretien des vélos et la prise en charge des problèmes signalés.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces difficultés avec la qualité du vélo ainsi qu’avec le suivi technique. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos abonnés. Votre retour est précieux : nous faisons remonter votre avis aux équipes concernées afin d’améliorer la prise en charge et la sécurité de nos utilisateurs. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Belle journée, La Team Véligo Location
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Marine P.
13 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai été ravie de ma location. Et le SAV est super.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Valeria M.
13 mars 2026
Avis vérifiéUn service velib très bien pensé, qui m’a permis d’essayer le vélo électrique et je suis conquise ! Merci ! J’ai beaucoup aimé mon vélo, peut-on prolonger la location ?
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’expérience Véligo Location vous a permis de découvrir le vélo électrique et que vous êtes conquise ! Concernant la prolongation : Si vous avez déjà restitué votre vélo, il n’est malheureusement pas possible de prolonger votre ancien contrat. En revanche, vous pouvez tout à fait souscrire à une nouvelle location directement depuis notre site internet, juste ici : https://www.veligo-location.fr/les-velos?models=aSrerhIAACMA2Ifd Nous serons ravis de vous accompagner pour cette nouvelle aventure à vélo ! Belle journée, La Team Véligo Location.
Réponse de Valeria M.
Merci beaucoup ! Désolée, je pensais bien Veligo et non Vélib’ :)
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Julien A.
13 mars 2026
Avis vérifiéUne bonne politique publique régionale ! Faut acheter un vélo électrique, maintenant...
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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M. T.
13 mars 2026
Avis vérifiéSav catastrophique, Idem service client, appli qui dysfonctionne régulièrement, Le vélo est pratiqué et solide mais le reste ne suit pas.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre SAV, notre service client et l’application. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos abonnés. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos services et l’accompagnement de nos utilisateurs. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée, La Team Véligo Location.
Réponse de M. T.
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Anne-Marie C.
13 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai adoré cette expérience qui m'a permis de découvrir le vélo électrique
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
Réponse de Anne-Marie C.
Juste un truc pas sympa. J'ai loué par erreur un second chargeur, pensant que c'etait une seconde batterie. Je n'ai jamais reussi a annuler cela.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion concernant le second chargeur. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions regarder votre dossier et trouver une solution adaptée. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Fabien C.
13 mars 2026
Avis vérifiéVélo un peu lourd
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Il est vrai que nos vélos sont conçus pour être robustes et sécurisants, ce qui peut donner une impression de poids. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Margaux D.
13 mars 2026
Avis vérifiéLe vélo tombe en panne avant leur changement de site internet, impossible de prendre rdv pour une maintenance, ils me baladent pendant des semaines et ne communiquent pas entre eux mes différentes demandes. Je reçois des semaines plus tard des réponses, alors que je demande la résiliation de l'abonnement. Aucun moyen de faire des démarches en ligne, le site n'est pas à jour, tout plante. Au téléphone, on reprend mes infos à chaque fois. Bref, une très grande perte de temps, pourtant j'aimais beaucoup ce vélo... (j'attends qu'on me rembourse mes mois de location de non utilisation du vélo défectueux...)
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez rencontré autant de difficultés suite à la panne de votre vélo, et que les démarches aient été longues et complexes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos abonnés. Concernant votre demande de remboursement pour les mois durant lesquels vous n’avez pas pu utiliser votre vélo, nous vous invitons à nous contacter via les réseaux sociaux avec vos nom, prénom et adresse mail, afin que nous puissions transmettre votre dossier au service compétent pour étude. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer la qualité de notre service. Belle journée, La Team Véligo Location.
Réponse de Margaux D.
Ma demande a déjà été faite par email suite à une conversation avec un membre de votre équipe. J'attends de voir si le paiement aboutit,et sinon je suivrai la procédure que vous indiquez. CDLT
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Renaud G.
13 mars 2026
Avis vérifiéVélo de bonne qualité et service fiable, aucun soucis lors de ma location
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Flore G.
13 mars 2026
Avis vérifiéPas de SAV dispo suite à panne batterie et béquille défaillante
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément rencontré durant votre abonnement. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité et d’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos abonnés. Nous allons faire remonter ces éléments aux services concernés. Belle journée, La Team Véligo Location
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Nicolas P.
13 mars 2026
Avis vérifiéVélo robuste et performant, récupération et restitution du Veligo aisées, pas de recours au service maintenance, le tout pour un prix abordable, idéal pour tester le vélo électrique pendant quelques mois
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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