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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Claire C.
3 mars 2026
Avis vérifiéProblème de batterie qui a immobilisé 2 mois le vélo... Pas de possibilité de décaler la rendue du vélo et service client qui a mis du temps à répondre c'est vraiment dommage
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre vélo a été immobilisé pendant si longtemps en raison d’un problème de batterie. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée, La Team Véligo Location.
Réponse de Claire C.
Bonjour en effet je n'ai pas compris pourquoi cela n'a pas été possible de rallonger mon abonnement de 2 mois et demi au vu de cette immobilisation ce qui est vraiment dommage et entraîne beaucoup de temps pour traiter de l'administratif pour même pas 4 mois d'usage.
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Rachid B.
3 mars 2026
Avis vérifiépersonnel sérieux, pas de soucis majeurs concernant la livraison ou la restitution du vélo, peut être une assistance (réparations)qui soit plus réactive
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Alexandra B.
28 févr. 2026
Avis vérifiéUn service bien organisé : livraison et récupération à domicile, agents aimables et courtois, service d'aide téléphonique réactif et à l'écoute.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Paul B.
28 févr. 2026
Avis vérifiéAucun support client; j’ai appelé car un pneu était creuvé le téléphone ne fonctionne pas et on m’a juste répondu par e-mail ensuite que mon vélo étant rendu 2 semaines après il fallait juste le rendre creuvé. J’ai perdu un mois d’utilisation
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour la gêne occasionnée. Le support que vous décrivez n’est pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Concernant l’immobilisation de votre vélo, nous vous invitons à procéder à une demande de dédommagement auprès du Centre de la Relation Client au 0800 10 20 20, qui pourra étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée. Votre retour est précieux : nous le transmettons immédiatement aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de notre assistance. Si vous avez besoin d’accompagnement pour votre démarche, n’hésitez pas à nous contacter également via nos réseaux sociaux : nous sommes là pour vous aider. Belle journée, La Team Véligo Location.
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P. D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéVelo nickel, Service client très bien! Mais par contre souci pour joindre le service maintenance et reparation. 2 mois sans nouvelle. J'ai du terminée mon abonnement plus tot a cause de ça
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur le vélo ainsi que sur notre service client. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre service de maintenance. Belle journée, La Team Véligo Location 🚲
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Agathe M.
27 févr. 2026
Avis vérifiéJ'aurais sûrement mis 4 voir 5 étoiles s'ils avaient géré leur rachat. En janvier 2016, Transev/La poste a racheté Veligo et j'ai eu ensuite de gros souci. J'avais demandé une réparation en décembre, ils m'ont donné aucun rdv puis impossible d'en prendre en janvier. Ils m'ont prélevé 2 x 40€ alors que je ne pouvais utiliser mon vélo à cause d'eux (mauvaise stratégie et gestion, bien à la française). Evidement personne ne répondait..."on va vous rappeler, on va vous rappeler"...jamais. J'ai pu trouvé une solution mais en les "harcelant" par le biais de tous les canaux. La gestion des boîtes françaises et ce qu'il se trame derrière, n'importe quoi.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Votre situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons aux équipes concernées afin d’améliorer nos processus. Merci d’avoir partagé votre retour. La Team Véligo Location.
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Marianne A.
27 févr. 2026
Avis vérifiéSuper
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location 🚲
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Eric R.
27 févr. 2026
Avis vérifiévélo robuste et confortable, seul point est l'usure rapide du frein arrière (3 rdvs en 9 mois). Service de prise de RDV pas au point du tout (premier entretien non honoré, pour rendre le vélo j'ai reçu trois infos (dates/heures différentes et dû finalement appeler le service pour comprendre)
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez le vélo robuste et confortable, mais nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées concernant l’usure du frein arrière et l’organisation de vos rendez-vous. Merci encore pour votre retour, il nous aide à progresser. Belle journée, La Team Véligo Location 🚲
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Joao N.
26 févr. 2026
Avis vérifiévélo livré en condition impeccable, dans un délai correct
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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E. S.
26 févr. 2026
Avis vérifiéEn soit, l'offre n'est pas chère (pour les étudiant·es). Mais le vélo a tout le temps un souci (chargeurs cassés car fragiles, problème de batterie style Erreur 31, frein abimé dès la réception du vélo) et le SAV est nul. Les rendez-vous sont soit dans longtemps, soit il y a une maintenance de la plateforme et on peut passer 1 mois sans avoir de nouvelles et un vélo immobilisé. Le vélo sont hyper fragiles et vieux, et il faut se préparer à passer ses journée à appeler Véligo et à envoyer des mails. Qui plus est, le système de bloqueur de roue et cadenas accroché, est une très mauvaise idée car hyper facile à voler. L'assurance proposée fonctionne sur un deal étrange : prenez une photo de votre vélo garé et la franchise sera à 0€. Attention, après 24h, si vous vous faites voler, la franchise sera de 200€ !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre vélo et notre service, ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Belle journée et encore merci pour votre retour.
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N. H.
26 févr. 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu d'aide lorsque mon compte est devenu inaccessible suite à la fusion avec IDFM. J'ai reçu une facture de 20 € après qu'un agent n'ait pas essayé de sonner lorsque il venait pour une réparation car j'aurais été soi-disant absent. Lorsqu'il a fallu rendre le vélo : On m'a promis de me contacter pour réserver un créneau pour rendre mon Véligo sur mon bon numéro de téléphone (je ne pouvais réserver de créneau ni changer mes informations comme le numéro car vous avez bloqué mon compte sans daigner régler le problème). On a appelé sur celui d'un proche. Je n'ai pas pu réserver de créneau qui me convienne, j'ai dû le rendre à un moment inconvenant pour moi. L'agent Véligo était insultant et m'a reproché que le numéro ne corresponde pas au mien et a insinué que je n'avais pas le droit d'utiliser le vélo. Je ne suis pas là pour me faire insulter ni pour me battre pour que vous daigniez récupérer ce vélo. Je recommenderai à tout le monde autour de moi et sur les réseaux de ne jamais faire appel à vos services.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Votre expérience ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Concernant la facturation de 20 €, nous avons transmis votre dossier au service concerné. Ils reviendront vers vous avec une réponse adaptée. Encore navrés pour cette situation. Nous restons à votre disposition et mettrons tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleures conditions. Belle journée à vous, La Team Véligo Location 🚲
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Amon nathan boaz A.
25 févr. 2026
Avis vérifiéLe service était de qualité et je n’ai eu aucun problème avec le vélo durant toute la durée de location.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Jeanne C.
25 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien mais dommage de devoir rendre son véligo au bout de 6 mois car j'étais sur l'ancienne offre à 40€. et je dois attendre pour en commander un autre et payer 4e de plus ...
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre ressenti, surtout après avoir bénéficié de l’ancienne formule. Nos offres ont récemment évolué. Lors de votre prochaine souscription, vous aurez la possibilité de conserver votre vélo jusqu’à 12 mois si vous le souhaitez, ce qui permet de profiter du service plus longtemps et plus sereinement. Nos équipes restent bien entendu disponibles si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez être accompagnée lors de votre prochaine demande. Merci encore pour votre message. La Team Véligo Location.
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Alain V.
25 févr. 2026
Avis vérifiéBon vélo, bon suivi
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Frédéric R.
25 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience qui nous a permis de tester le vélo électrique pendant plus d'un an.... Avant d'en acheter un le mois dernier. Je recommande
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Luc B.
25 févr. 2026
Avis vérifiéRéactif, facilitant, compréhensif, matériel au top. Je recommande.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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S. M.
25 févr. 2026
Avis vérifiéC'était le moyen idéal d'utiliser un vélo électrique en ville. Je l'ai utilisé pour me rendre au travail et cela m'a beaucoup aidé ! Parfait service de maintenance.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Chris D.
25 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon matériel, maintenance préventive, rien à redire
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Ghyslain O.
24 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Belle journée, La Team Véligo Location.
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C. B.
24 févr. 2026
Avis vérifiéC'est génial !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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