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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Frederique R.
22 févr. 2026
Avis vérifiéVélos qualitatifs et service assez réactif Idéal pour se décider avant achat
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Jonathan R.
22 févr. 2026
Avis vérifiéVélo de bonne qualité, et franchement rien à dire
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Marc D.
22 févr. 2026
Avis vérifiéService rapide et bon vélo
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Mouhammad S.
22 févr. 2026
Avis vérifiéLe système électronique a une très faible résistance à la pluie ou l’humidité et Les soudures du panier lâchent après tout petit choc ou poids, les bordures en plastique de la batterie sont aussi très fragiles pour un velo de location qui est censé avoir un minimum de résistance. Le service client véligo est à féliciter mais ça aurait été mieux si il n’avait pas été relié à ile de France mobilité car les contactés ou se connecter à leur site défi toutes les lois de la patience et de la résiliance. Dans l’ensemble 4/5*
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre retour détaillé. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la résistance du système électronique ainsi qu’avec certains éléments du vélo. Votre remarque sera transmise à nos équipes techniques afin d’améliorer la qualité et la durabilité des équipements. Nous sommes également navrés que vos démarches auprès d’Île-de-France Mobilités Connect aient été complexes. Nous apprécions cependant votre mention positive concernant le service client Véligo Location, qui fait de son mieux pour accompagner chaque utilisateur. Merci encore pour votre notation et pour ces retours constructifs : ils sont précieux pour continuer à améliorer nos services. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Emma C.
21 févr. 2026
Avis vérifiéUn service qui m'a été très utile pour me convertir au vélo électrique. Des bugs pour fixer le RDV de restitution du vélo. J'ai arrêté mon contrat de location 1 mois avant l'échéance des 6 mois car j'ai bénéficié d'une opportunité pour en acquérir un vélo. Dommage qu'il n'y ait pas la possibilité d'arrêter le paiement. Merci !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre service vous a aidée à passer au vélo électrique. Concernant votre contrat, nous comprenons votre situation. Toutefois, comme indiqué dans les conditions de location, l’usager peut exercer son droit de rétractation uniquement durant les 14 premiers jours suivant le début de la location. Au‑delà de ce délai, l’abonnement reste engagé jusqu’au terme prévu. Nous espérons malgré tout que votre nouvelle expérience en vélo électrique vous apporte pleine satisfaction, et nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Belle journée à vous, La Team Véligo Location.
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Marianne B.
21 févr. 2026
Avis vérifiéSeul bémol, l obligation de restitution sans prolongement possible avec une organisation de la restitution un peu compliquée.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que l’organisation de la restitution ait pu vous sembler compliquée. Nous vous informons que pour la location d’un VAE, la durée maximale de location est de 12 mois. Cette limite permet de laisser la possibilité à tous les Francilien·nes de tester un vélo à assistance électrique dans leur quotidien. Sachez toutefois que si la date de souscription de votre premier contrat est antérieure au 1er janvier 2026, vous avez la possibilité de souscrire à un nouvel abonnement exceptionnellement cette année, et ce pour tout type de vélo. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Belle journée ! La Team Véligo Location.
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M. K.
21 févr. 2026
Avis vérifiéLe vélo et bien, mais le service client et la communication avec le fournisseur étaient compliqués. La restitution du vélo était très bref. La personne qui l’a récupéré était très expéditive — elle n’avait même pas vérifiée l’état du vélo. Quand je lui ai parlé, elle m’a complètement ignoré.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que le vélo vous ait plu, mais vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service client et la restitution n’a pas été à la hauteur. N’hésitez pas à nous contacter directement sur nos réseaux sociaux : nous serions heureux d’échanger avec vous pour mieux comprendre ce qui s’est passé et améliorer votre prochaine expérience. Merci encore pour votre retour, il nous aide à progresser. Belle journée à vous ! La Team Véligo Location.
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K. E.
21 févr. 2026
Avis vérifiéBonne expérience
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Julia B.
19 févr. 2026
Avis vérifiéSuper ça m’a donné envie d’acheter un vélo ! Et c’est maintenant mon moyen de transport au quotidien :)
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Frédéric P.
18 févr. 2026
Avis vérifiéparfait service topissime
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Imed B.
17 févr. 2026
Avis vérifiétrès bonne expérience je vais bientôt m en acheter 1
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Mohamed amine B.
16 févr. 2026
Avis vérifiéTop les meilleurs
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Clément M.
16 févr. 2026
Avis vérifiéTrès heureux du service, j’ai même repris un véligo après la restitution et fin de mon précédent abonnement
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Marilyne D.
16 févr. 2026
Avis vérifiéun dispositif appréciable et efficace la maintenance et le service client sont très à 'écoute les vélos sont de bonne qualité, performant et facile d'utilisation
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Hussen D.
16 févr. 2026
Avis vérifiéTre bonjour service
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Aurelie V.
14 févr. 2026
Avis vérifiéLe service de maintenance est très efficace et appréciable. J'aurais volontiers prolongé mon abonnement si j'avais pu.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Isabelle A.
13 févr. 2026
Avis vérifiéFacilité et fluidité
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Matthieu F.
13 févr. 2026
Avis vérifiéExcellente disponibilité et amabilité du personnel, tant sur le terrain que sur les services téléphoniques. Cependant, manque de communication entre les différents services par rapport au disponibilités de vélos ou de batteries de remplacement. J'ai du changer de vélo 3 fois pour cause de disfonctionnement, avec parfois 2 semaines d'attente pour le remplacement. Le véligo lui meme est pratique et solide, quand il fonctionne. Le panier est bien trop petit et dés qu'on y met un sac, la lampe avant est obstruée, ce qui est dangereux la nuit.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la disponibilité et l’amabilité de nos équipes, que ce soit sur le terrain ou par téléphone. Votre satisfaction sur ce point nous encourage. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées, notamment les dysfonctionnements répétés de votre vélo et les délais d’attente pour les remplacements. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours nous aident concrètement à améliorer le service. La Team Véligo Location.
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Matthieu C.
13 févr. 2026
Avis vérifiéSuper service, tout clé en main, et support facilement accessible en cas de probleme. 100% recommandé
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Camille P.
13 févr. 2026
Avis vérifiéVélo super mais frais non expliqués à la fin de l'abonnement ....
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le vélo vous ait plu, mais nous sommes désolés d’apprendre que des frais en fin d’abonnement n’ont pas été clairement expliqués. La transparence fait partie de nos priorités, et votre commentaire nous aide à améliorer nos informations auprès des usagers. N’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir le détail précis de ces frais. Belle journée, La Team Véligo Location.
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