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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Priscille D.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien, mais nous cherchions un vélo pour embarquer 3 enfants et Véligo n'en propose pas, c'est dommage
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive dans l’ensemble. Nous comprenons tout à fait votre besoin, pour le moment, notre offre ne propose malheureusement pas de modèle permettant d’embarquer trois enfants. Votre remarque est importante et sera transmise à nos équipes, car elle nous aide à mieux comprendre les attentes des familles. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Spriet T.
10 févr. 2026
Avis vérifiéVélos défaillants, temps de remplacement long (jusqu'à 1 mois), aucun remboursement du temps passé sans vélo. Facturation après réception du vélo de problèmes inexistants ou non observes à la réception du vélo. Sous traitance à une société de transport qui ne communique pas avec les services veligo, des qu'il y a un problème, impossible de remonter au problème. Echanges par mail non professionnel et non respectueux. Je déconseille votre service qui est 5 fois plus cher que velib et qui est de moins bonne qualité.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre parcours n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes que vous mentionnez ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Vos remarques sont importantes et seront transmises aux équipes concernées afin qu’un suivi puisse être effectué. Concernant les périodes d’immobilisation, il est tout à fait possible de solliciter un dédommagement auprès de notre service client. Pour les interventions techniques et la logistique, nous regrettons sincèrement le manque de fluidité que vous décrivez. Nous travaillons continuellement avec nos partenaires pour améliorer la coordination et éviter ce type de désagrément. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Fanny D.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon vélo qui m’a bien dépanné très résistant mais le problème est qu’il n’y a pas de service pour nous aider à réparer ou l’entretien du vélo on est seule au monde sur ce niveau ce qui est compliqué quand on n’y connaît rien.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que le vélo vous ait bien dépanné et que vous en soyez satisfait ! Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vous avez eu des difficultés concernant la maintenance et l’entretien. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et vos remarques seront transmises à nos équipes afin d’améliorer la régularité et la qualité de nos services. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Yoann R.
10 févr. 2026
Avis vérifiéVélo OK, maintenance en dessous de tout.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le vélo vous donne satisfaction, mais nous sommes vraiment désolés que la maintenance n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir et votre remarque sera transmise à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos interventions. Belle journée, La Team Véligo Location.
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R. S.
9 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience pour la partie vélo et réparations par contre le site internet est une galère, lent, peu ergonomique et nuit à l'expérience. Les créneaux de réparations à domicile sont trop larges
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec le vélo et les interventions de maintenance, c'est un point essentiel pour nous ! Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées sur le site internet. Votre remarque est importante, et nous la transmettons à nos équipes afin d'améliorer l'expérience en ligne. Concernant les créneaux de réparations, nous comprenons que leur amplitude puisse être contraignante. Vos retours nous aident à ajuster et optimiser notre organisation. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Hanane M.
9 févr. 2026
Avis vérifiéBonne qualité de vélo Petit bémol pour la protection du caisson : trop petite et donc compliqué à mettre et enlever.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Germain B.
9 févr. 2026
Avis vérifiéJe recommande . Un bon service qui donne envie de pratiquer durablement le vélo
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Marc B.
9 févr. 2026
Avis vérifiéMatériel et services impeccables
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Bunly S.
7 févr. 2026
Avis vérifiéAu top le longtail. Tres bien pour un premier test
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Martin H.
7 févr. 2026
Avis vérifiéLe service Veligo est super. Que ce soit le vélo, le service de maintenance ou le service client, tout est super fluide clair et efficace. Un seul défaut, la limite temporelle
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Ousmane C.
7 févr. 2026
Avis vérifiéJe note 3 étoiles parce que Je n'arrive pas faire une demande de maintenance depuis un smartphone veligo me demande de le faire sur un ordinateur. J'aimerais comprendre a quelle moment on arrive a s'inscrire sur le site a partir d'un smartphone et on ne peut pas faire une maintenance en même temps. Ensuite le transporteur est pitoyable après un seule appel le temps de répondre si ça coupé c'est finis tu ne pourras plus le joindre en plus il ira dis qu'il n'a pas eu le client.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de maintenance depuis votre smartphone ainsi que la mauvaise expérience avec le transporteur. Nous allons faire remonter votre remarque à nos équipes pour améliorer ces points. Bonne journée, La Team Véligo Location.
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Alice V.
7 févr. 2026
Avis vérifiéRéactif, maintenance à domicile Pratique
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Jade T.
7 févr. 2026
Avis vérifiéTres bien
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Ferreol T.
7 févr. 2026
Avis vérifiéLa qualité du vélo est très moyenne. J'ai du en changer. La qualité du service abonnement est très moyenne également. Il y a eu un problème avec la transfert de mon compte sur ile de france mobilites. La capacité de prolonger mon abonnement n'a pas été tenue. Bref une mauvaise expérience dans l'ensemble. Seuls les livraisons et récupérations de vélo étaient à l'heure et efficaces.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Sandrine D.
6 févr. 2026
Avis vérifiéLe service location n'est pas un souci mais le site informatique est inadapté. Je n'ai pu prolonger mon abonnement à cause d'un bug informatique. J'ai donc rendu mon veligo et maintenant impossible de se réabonner... beaucoup d'énergie dépensée pour zéro résultat (encore....)
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous voyons que vous avez bien réussi à souscrire à un nouvel abonnement, et nous en sommes ravis ! Si vous avez la moindre question ou besoin d'accompagnement, n'hésitez pas à contacter notre service client ou à nous écrire directement via nos réseaux sociaux. Nous serons heureux de vous aider. Belle journée, La Team Véligo Location.
Réponse de Sandrine D.
Bonjour, oui, victoire, j'ai enfin pu souscrire l'abonnement mais j'ai dû téléphoner 4/5 fois et envoyer plusieurs messages. Les personnes prenant en charge les appels téléphoniques sont très à l'écoute et bien formés. malheureusement ils ne peuvent aiguiller sur une personne référente en informatique. Il faudrait envisager un support informatique client. Bien cordialement
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N. W.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience pour découvrir le vélo électrique
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Christophe D.
6 févr. 2026
Avis vérifiéMatériel de qualité, très performant pour le service de livraison et pour le retour du vélo.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Fatma M.
6 févr. 2026
Avis vérifiéExpérience formidable bonne continuation
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Caroline B.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Parfait pour tester un vélo cargo avant de se lancer dans un achat. La livraison dans un point relais et reprise à domicile est très pratique.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Ines C.
5 févr. 2026
Avis vérifiéExcellente expérience avec véligo. Service client réactif, à l'écoute et efficace. Je conseille vivement
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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