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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Laetitia J.
23 janv. 2026
Avis vérifiéVélo robuste, qui fonctionne bien, et bon service avec maintenance incluse. J'ai été très triste de devoir rendre mon vélo !!
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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J. R.
23 janv. 2026
Avis vérifiéTop Le prix est un peu cher mais super expérience
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Hamou D.
23 janv. 2026
Avis vérifiéUne bonne expérience
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Laure R.
23 janv. 2026
Avis vérifiéUne très belle expérience en toute simplicité pour le dossier la réception et la reprise du vélo Une très belle expérience qui nous permets de savoir si le vélo est viable au quotidien Je recommande a tout mon entourage cette expérience
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Jean-NoëL L.
23 janv. 2026
Avis vérifiéService client assez moyen,ayant oublié le chargeur a la maison . Je telephone au SAV pour prendre rdv pour vous le restutuer .La personne au telephonne me dit le chargeur manque nous allons vous le facturer ...
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Pour que nous puissions vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter directement sur les réseaux sociaux de Véligo Location en message privé (Facebook, Instagram, X ou LinkedIn). Nous pourrons ainsi vous transmettre notre adresse afin que vous puissiez nous retourner le chargeur. Si celui-ci est complet et en bon état, nos équipes procéderont au remboursement de la facturation appliquée. Merci pour votre compréhension, La Team Véligo Location.
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Lalie M.
13 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai réçu mon premier Véligo le 22 septembre, non fonctionnel puis un second non-fonctionnel. Que des pertes de temps entre les RDV annulés ou non fructueux, les allers-retours avec le service client etc. J'ai enfin eu un vélo fonctionnel le 8 novembre, depuis je galère avec le service client pour me faire prolonger mon abonnement du nombre de jours où mon vélo n'était pas fonctionnel. Soit depuis le 22 septembre. C'est vraiment un enfer. Aujourd'hui le 8 janvier, je n'ai toujours pas été prolongée. J'ai été extrêmement patiente mais là j'en peux plus.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour la patience dont vous avez fait preuve jusqu'à présent. Votre demande a bien été transmise à notre service client. Celui-ci reviendra très prochainement vers vous afin de vous apporter une solution. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous faisons le maximum pour que votre situation soit régularisée rapidement. Merci encore pour votre compréhension. La Team Véligo Location.
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Abid K.
13 janv. 2026
Avis vérifié100%ok
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Quentin M.
7 janv. 2026
Avis vérifiéTop, mais guidon/lampe pas assez solides !
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Florian C.
7 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne solution pour tester un vélo long tail avant de franchir le pas de l’achat.
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David C.
7 janv. 2026
Avis vérifiéTop !
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C. B.
7 janv. 2026
Avis vérifiéProcessus de livraison et de retrait parfait.
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Kenza M.
6 janv. 2026
Avis vérifiéLe vélo est très bien c’est pratique pour les enfants et les course, une bonne autonomie, je vous conseille de l’essayer. Le service est top rien n’est compliqué.
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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N. H.
6 janv. 2026
Avis vérifiéBeaucoup trop de soucis sur la fiabilité des freins a changer trop souvent en espérant qu’ils soient bien remontées.
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Vincent C.
6 janv. 2026
Avis vérifiéService parfait. Le vélo est très fonctionnel. Pour le prix mensuel de location Veligo est bien moins cher que n’importe quel concurrent. Le service client est hyper réactif et super clair quant aux questions posées. Ça fait plaisir d’avoir un service client vraiment compétent et efficace. Pas non plus de problème pour la restitution du Veligo. Au top ! Seul petit bémol c’est le délai d’obtention du Veligo. Il était dit deux semaines que le site mais je ne l’ai eu qu’après plus de 3 semaines après la souscription. Donc il faut s’y prendre en avance !
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Anne-FrançOise G.
2 janv. 2026
Avis vérifiéBonne qualité de service : maintenance et reprise du vélo en particulier. RDV de prise en main pratique car proche de mon domicile mais un peu vite expédié par un salarié de Décathlon. Qualité du vélo : très bon vélo. Seul bémol des poignées de freins en plastique et non en métal, donc fragiles en cas de chute
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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L. V.
31 déc. 2025
Avis vérifiéL'assistance électrique ne fonctionnait pas quand j'ai reçu le vélo et sur le long terme, la batterie s’arrêtait au bout de 20 minutes d'utilisation. Le vélo était plutôt vieux, ce n'était pas un modèle récent. J'ai quand même pu m'en servir sur de course distance.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés. De plus, des maintenances peuvent être demandés à tout moment. Bien à vous, La Team Véligo Location.
Réponse de L. V.
J'ai pu faire réparer le vélo au debut lordque l'assistance électrique ne fonctionnait pas et j'y suis retournée lorsque jai constaté les problèmes de batterie mais on m'a dit que j'aurai beaucoup d'attente si je demandais à ce qu'on change ma batterie.
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W. S.
30 déc. 2025
Avis vérifiéMon expérience avec Véligo a été vraiment décevante. Le vélo qui m’a été attribué était très ancien et en mauvais état. Dès le départ, j’ai compris que j’étais coincé : une fois l’abonnement lancé, il est impossible de résilier avant trois mois, ce qui est extrêmement contraignant quand le matériel pose problème. J’ai donc dû attendre ces trois mois avant de pouvoir le rendre. Pendant l’utilisation, le vélo présentait des problèmes dangereux : l’assistance électrique s’arrêtait sans raison, parfois en pleine circulation ou lors de la traversée d’un carrefour. La batterie ralentissait soudainement, ce qui est non seulement frustrant mais aussi potentiellement dangereux. J’ai également eu un incident où il m’était impossible de débloquer la batterie. À ce moment-là, l’intervention technique a pris plusieurs jours. La personne qui est venue sur place était heureusement très professionnelle et serviable — mais cela reste un point positif isolé. Le service client, en revanche, est catastrophique. Les réponses sont rares, lentes et souvent contradictoires. On reçoit des messages du type « ignorez le message précédent, nous revenons vers vous », mais personne ne revient jamais. Il faut relancer sans cesse, et quand on obtient enfin une réponse, elle provient parfois d’un autre service qui ne semble pas au courant du dossier. C’est épuisant et très mal organisé. En résumé : matériel vieillissant, engagement rigide, problèmes techniques dangereux et service client inefficace. 👉 Je ne recommande absolument pas Véligo.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Bien à vous, La Team Véligo Location.
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Amelie P.
30 déc. 2025
Avis vérifiéService très bien pour tester un vélo électrique avant un éventuel achat. Livraison à domicile et reprise facile. Dommage qu’il ne soit pas possible de louer à l’année
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Véligo Location ! Bonne nouvelle : vous pourrez resouscrire à un abonnement l'année prochaine. En attendant, nous vous invitons à vous préinscrire dès maintenant via notre site internet afin d'être avertie dès que les souscriptions seront réouvertes : https://www.veligo-location.fr/pre-inscription Merci encore pour votre confiance, L'équipe Véligo Location.
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Sarah Z.
30 déc. 2025
Avis vérifiéC’est un rapport qualité prix vraiment sympa. Le service est top je n’ai eu aucun problème particulier le vélo était nickel. Pour le récupérer et le rendre hyper facile. Si je pouvais j’en reprendrai un !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Véligo Location ! Bonne nouvelle : vous pourrez resouscrire à un abonnement l'année prochaine. En attendant, nous vous invitons à vous préinscrire dès maintenant via notre site internet afin d'être avertie dès que les souscriptions seront réouvertes : https://www.veligo-location.fr/pre-inscription Merci encore pour votre confiance, L'équipe Véligo Location.
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Nafissa Z.
30 déc. 2025
Avis vérifiéService très bien Qualité vélo pas ouf
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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