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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Elise M.
2 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison du vélo et mise en service par la Poste: service parfait Le vélo en lui même : propre et en bon état. Service de facturation (sous traitant) : une cata ! Ils ont prélevé le mauvais numéro RIB, puis nous ont accusé d'usurpation d'identité suite à leur erreur, pas de facturation pendant 6 mois puis a correction de l'erreur lettre de recouvrement menaçantes, puis factures et avoirs qui n'avaient aucun sens, j'ai du tout revérifier pour ne pas perdre de l'argent. Récupération du vélo (un autre sous traitant) : fixer le rdv a été compliqué, puis il ont redéplacé le rdv au dernier moment. Ils nous ont facturé15€ pour une pompe a vélo qu'on avait pas demandé à avoir et de si mauvais qualité qu'elle a pété a la 1ere utilisation. "Ca arrive tout le temps" dixit le livreur. Mais bon le client est un bon pigeon alors pourquoi changer?? En résumé :vous croyez que Véligo est un service public de la région IDF, vous vous trompez tout est sous traité à des entreprises pas fiables. Seul la Poste a bien fait son travail.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer dans notre service. Nous prenons vos remarques très au sérieux dans notre démarche de progresser et de mieux répondre à vos attentes. Si vous le désirez, n'hésitez pas à contacter notre service client afin de réétudier votre dossier. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Mohamed nadjib A.
2 nov. 2025
Avis vérifié👍👍👍👍👍👍👍
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Dennis K.
2 nov. 2025
Avis vérifiéService client excellent, très réactif, et vélo de bonne qualité. La batterie pourrait être un peu plus puissante. Globalement très satisfait.
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Sébastien R.
2 nov. 2025
Avis vérifiéService au top. Vélo de très bonne qualité et parfait pour faire mes trajets domicile travail un peu vallonné. En tout cas je suis convaincu je vais investir dans un vélo électrique. Merci pour cette offre et si vous hésitez et vous me lisez, n’hésitez pas à vous lancer dans l’aventure.
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Alice P.
25 oct. 2025
Avis vérifiéVélo robuste, aucun pb pendant les 6 mois de location . Dommage que cette location ne soit pas illimitée. Il pourrait y avoir un entretien proposé au bout de 3 mois, compris dans le service .
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre vélo a été satisfaisante. Une révision complète du vélo est en effet proposée au bout de 3 mois de location. Un mail est envoyé pour prendre rendez-vous. Cordialement L’équipe Véligo Location
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Elise F.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTop
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement. L’équipe Véligo Location
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Emeline R.
25 oct. 2025
Avis vérifiéJe n’ai pas du tout été satisfaite de mon veligo. J’ai du : - changer les freins plusieurs - changer entièrement de vélo suite à un problème de batterie - changer mon chargeur de batterie car il ne fonctionnait plus - le phare avant est tombé tout seul - la béquille est tombée pendant que je roulais - la cache chaîne s’est prit dans ma chaîne Tout cela, accumulé, fait que je n’avais pas confiance en mon vélo. J’ai dû le faire réparer plusieurs et payer de ma poche des réparations non prises en charge alors que je n’y suis pour rien si le matériel est peu robuste. Je déconseille.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre expérience. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous invitons à nous contacter directement afin d'étudier votre dossier. Cordialement L’équipe Véligo Location
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M. S.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTombe souvent en panne (batterie, l’assistance électrique …)
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre vélo Véligo. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage sur votre expérience. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Gregory B.
24 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai bcp apprécié, et regretté de devoir le rendre 🥺
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec Véligo Location. Cordialement. L’équipe Véligo Location
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Maria de los angeles M.
24 oct. 2025
Avis vérifiéVélo impeccable, facile à utiliser. Service toujours à l'écoute.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre vélo impeccable et que notre service ait su répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe Véligo Location
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Nathalie L.
24 oct. 2025
Avis vérifiéVraiment ravie de cette expérience Véligo ! Je l'aurais bien gardé avec moi plus longtemps tellement la connexion a été immédiate dès notre rencontre :) Grâce à lui, j'ai pu rejoindre mon lieu de travail à vélo (1h A/R) et éviter les transports en commun durant quelques mois. Malgré le remplacement du vélo à 2 reprises dû au message 439, j'ai tout de même mis 5 étoiles tellement je suis consciente d'avoir été privilégiée en bénéficiant de cette location. Un grand merci à toute l'équipe Veligo et j'espère à bientôt :)
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Véligo a été si positive et que notre service a su répondre à vos besoins. Cordialement. L’équipe Véligo Location
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Matthieu C.
24 oct. 2025
Avis vérifiéJ'étais dubitatif mais c'est un excellent service. Vélo solide, plutôt confortable et sécurisant. Un peu lourd, et confort de pédalage parfois moyen en reprise. Mais dans l'ensemble très adapté à la circulation en ville. Simple pour le récupérer le rendre. Dommage de ne pas pouvoir prolonger l'abonnement plus longtemps. Bravo pour le service à 1000 lieues des catastrophiques Velib
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste et vos remarques constructives ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et que nos vélos aient répondu à vos attentes en ville. Cordialement. L’équipe Veligo Location
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Jose P.
24 oct. 2025
Avis vérifiéService rapide fiable tout s’est très bien passé durant ma période de location Les vélos sont robustes et de bonne qualité
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos vélos et l'efficacité de notre service. Cordialement. L’équipe Véligo Location
Réponse de Jose P.
De rien ,ça me faire plaisir. Cependant,j’ai appris que vous alliez remplacer vos vélos l’année prochaine,je souhaiterais vivement,si cela est possible ,être prévenu pour en n’acheter un J’ai beaucoup aimé ces vélos Merci par avance Bien cordialement José Penancier
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Malheureusement aucun de nos vélos actuels ne sera mis en vente. Cordialement L'équipe Véligo Location
Réponse de Jose P.
Bonjour Merci de votre réponse ,c’est dommage Bien cordialement José Penancier
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Camille C.
24 oct. 2025
Avis vérifiéJ’étais ravie de pouvoir utiliser Veligo pendant 8 mois, mon vélo fonctionnait super bien, aucun souci.
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A. D.
24 oct. 2025
Avis vérifiéJe ne m'attendais pas à ce qu'il soit annulé.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous désirez plus d'informations sur la résiliation de votre contrat, nous vous invitons à contacter le Service Client. Cordialement L'équipe Véligo Location
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Quitterie D.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, les vélos sont de bonne qualité. Mauvaise surprise de recevoir une facture à payer de 39€ pour réparer le cache de la batterie. Prix sur évalué, si j'avais su, j'aurais moi même mis un point de colle....
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires positifs sur la qualité de nos vélos. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction liée à la facturation. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage à ce sujet. Cordialement. L’équipe Véligo Location
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Jean-Marc A.
22 oct. 2025
Avis vérifiéBonnes expériences, contacte avec le service clientèle très rapide bonne écoute bon dialogue. Les vélos sont de qualité et l'assistance électrique est vraiment très bonne. Les vélos sont robustes. Facile de s'inscrire. Parcours client sans problème. Le service est de qualité
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service clientèle et nos vélos a été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt sur veligo-location.fr ! L’équipe Véligo Location
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Alma C.
22 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Veligo Location a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Constance B.
22 oct. 2025
Avis vérifiéVelo et service au top. J ai adore
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Veligo Location a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Laurence L.
22 oct. 2025
Avis vérifiéDommage de devoir arrêter !!
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Veligo Location a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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