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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Zineb M.
6 sept. 2025
Avis vérifiéLe vélo que j’ai récupéré en juin était un second main et il était un peu fatigué. Un peu rouillé. La selle n’arrête pas de tombé. Mon premier véligo était très bien. Dommage pour ce second essai.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le vélo que vous avez récupéré n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos remarques afin que nous puissions vous aider au mieux. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Brayan P.
31 août 2025
Avis vérifiéA prendre sans hésiter, le vélo fonctionne a merveille et le service client rapide et efficace Pour 20€ ça vaut largement le coup !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Caroline U.
30 août 2025
Avis vérifiéUne opportunité exceptionnelle pour tester le vélos long tail! Aucun soucis avec le vélo. Merci!!
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pu tester notre vélo long tail et que votre expérience ait été satisfaisante. À bientôt sur veligo-location.fr ! L’équipe veligo-location.fr
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Elodie G.
30 août 2025
Avis vérifiéParfait ! Batterie trop lourde
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Konte L.
30 août 2025
Avis vérifiéVelco c'est bon super problème c'est batterie ça finit vite fait batterie c'est même pas 1h de taille va faibler direct
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l’autonomie des batteries soit un point important. Les batteries des vélos Véligo classique ont une autonomie de 70 km et 50km d'autonomie pour les vélos Véligo cargos. Si une batterie se décharge en 1h, il s'agit d'un défaut qui nécessite un remplacement. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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S. T.
30 août 2025
Avis vérifiéC’était très bien
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Louise A.
30 août 2025
Avis vérifiéTrès bien, il n'est pas très puissant et la batterie tiens 2 aller-retour max même en mode eco mais pour démarrer il est très pratique.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre service pratique pour démarrer vos trajets. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre remarque ou question ! Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Domitille M.
27 août 2025
Avis vérifiétrès pratique!
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service Véligo Location. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Francisca F.
26 août 2025
Avis vérifiéUn vélo de grand qualité à la portée de beaucoup de personnes, vu qu'une partie peut être remboursée par les employeurs. Par contre, l'attention client n'a pas toujours été la plus agréable en termes d'accueil au téléphone et une réparation m'a coûté très cher alors que c'était par des questions d'usage.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos vélos et les aides disponibles. Nous regrettons cependant d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Abdallah C.
26 août 2025
Avis vérifiéFaites attention à leur facturation après un entretien de vélo : ils vous facturent des pièces à votre charge même si vous n’êtes pas responsable, alors que leurs vélos sont mal entretenus. Vous ne pouvez pas réclamer, du jamais vu. Bonne chance
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la facturation. Nous vous informons qu’avant et après chaque location, nos vélos sont contrôlés et testés afin de répondre aux normes de qualité et de sécurité. Egalement, les réparations à charge des usagers sont détaillées dans l'Annexe 2 du Règlement de Service Véligo Location. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que le Service Client puisse étudier votre dossier. Bien cordialement. L’équipe veligo-location.fr
Réponse de Abdallah C.
Bonjour comment vous pouvez répondre à mon insatisfaction, il est impossible de vous contacter. merci
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Vous avez la possibilité de remplir le formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique "Aide et contact". Sur cette page vous retrouverez également le numéro de téléphone du Service Client. Cordialement L'équipe Véligo Location
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Jacques G.
26 août 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. le service client facture des interventions suite à des dommages qui ne sont pas du fait du client mais de l'usure du matériel. J'ai du contacter à plusieurs reprises le service client pour qu'un RDV soit réalisé.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la facturation. Nous vous informons qu’avant et après chaque location, nos vélos sont contrôlés et testés afin de répondre aux normes de qualité et de sécurité. Egalement, les réparations à charge des usagers sont détaillées dans l'Annexe 2 du Règlement de Service Véligo Location. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que le Service Client puisse étudier votre dossier. Bien cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Sophie B.
26 août 2025
Avis vérifiéVélo solide mais manque de suspension... reste lourd également. Il a fallu 2 maintenance lors des 10 mois, la première fois le technicien ne s est pas déplacé juste un appel téléphonique et une manipulation de ma part sur ses instructions... résultat : changement du veligo avec délai très long !!!! Presque 3 semaines d immobilisation du vélo et pour obtenir un nouveau vélo !!! Lors de la deuxième panne le technicien est venu et a changé la roue avant. Les 2 pannes étaient les mêmes mais pas traitées de la même façon. Sinon service téléphonique très correct, prise de rdv maintenance correct, et pour la reprise du vélo rdv compliqué à prendre car pas de créneaux cet été après 16 h alors quand on travaille il faut l aide d'un voisin pour que la reprise puisse se faire.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre service téléphonique et la prise de rendez-vous. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de vos maintenances. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Ronan G.
26 août 2025
Avis vérifiéUne expérience globalement décevante en raison du manque de fiabilité et de service client Mon expérience avec le service Véligo Location a été globalement très décevante. Si le concept est excellent et répond à un véritable besoin en Île-de-France, sa mise en œuvre souffre de graves lacunes. Durant ma période de location, le vélo a subi de multiples pannes (batterie, freins, roue) qui l'ont rendu inutilisable pendant une période cumulée de plus de 50 jours. Cette non-disponibilité a généré une gêne considérable dans mes déplacements quotidiens et m'a contraint à engager des frais supplémentaires pour des transports alternatifs. Le processus de gestion des pannes est particulièrement insatisfaisant. La plateforme de prise de rendez-vous en ligne était fréquemment hors service, rendant la communication avec le service de maintenance extrêmement difficile et chronophage. J'ai par ailleurs rencontré des annulations de rendez-vous de maintenance de dernière minute et un manque de coordination interne, comme en témoignent les relances de recouvrement reçues alors qu'un litige était en cours de résolution. Malgré un service client qui a fini par reconnaître les problèmes, le processus de réclamation a été long et laborieux, et la résolution n'est intervenue qu'après de multiples relances. En résumé, le service manque cruellement de fiabilité et de professionnalisme dans sa gestion des incidents. Pour un service co-financé par des fonds publics et qui se veut une solution de mobilité fiable, de tels dysfonctionnements sont inacceptables. Des efforts significatifs doivent être faits sur la robustesse des vélos, la qualité du service de maintenance et la communication avec les clients pour que Véligo devienne une alternative crédible et efficace.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer dans notre service. Nous prenons vos remarques très au sérieux dans notre démarche de progresser et de mieux répondre à vos attentes. Si vous le désirez, n'hésitez pas à contacter notre service client afin de réétudier votre dossier. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Torkhani E.
26 août 2025
Avis vérifiéNul se casse toute les semaines
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons qu’avant et après chaque location, nos vélos sont contrôlés et testés afin de répondre aux normes de qualité et de sécurité. Afin de comprendre davantage ce qui s'est mal passé et améliorer nos services, n'hésitez pas à contacter le service client afin que votre dossier puisse être étudié. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Mohamed amine M.
26 août 2025
Avis vérifiéTrop nul
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aimerions comprendre davantage ce qui s'est mal passé afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter le service client afin que votre dossier puisse être étudié. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
Réponse de Mohamed amine M.
Et mon facteur un truc c’est t’es pas moi qui a cassé ya garve des trucs
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Souleymane D.
23 août 2025
Avis vérifiéTrès pratique, je vous prie de bien vouloir prolonger la date de la location. Cordialement
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. La location des Véligo est limitée dans le temps afin de permettre à un plus grand nombre de profiter de cette expérience. Toutefois, vous pouvez désormais tester chacun de nos modèles. Cordialement L’équipe veligo-location.fr
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H. B.
23 août 2025
Avis vérifiéVélo électrique super
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre vélo électrique. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Rachid K.
23 août 2025
Avis vérifiéBonne expérience
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Veligo Location. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
Réponse de Rachid K.
Bonjour, Merci à vous pour la qualité de votre service. Cordialement, RACHID KHEIYALI
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L. F.
23 août 2025
Avis vérifiéQualité d’entretien des vélos avant livraison peut sérieuse (5 vélos en 9 mois), matériel vieillissant.
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Clémence M.
21 août 2025
Avis vérifiéExcellent rapport qualité-prix pour la location d'un vélo électrique. Procédures claires et interlocuteurs aimables.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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