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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Ferréol D.
14 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon retour en globalité, malheureusement j'ai cassé mon vélo 1 mois avant la fin du contrat, on devait me changer le vélo mais personne ne m'a jamais contacté malgré le fait que je devais faire marcher l'assurance. Sinon très bon produit je recomande
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Yoann P.
14 juin 2025
Avis vérifiéPoignées de frein défectueuse à la remise du vélo et facturée à la fin alors que j'avais demandé une maintenance. Impossible d'avoir une maintenance / réparation du vélo (jamis pu avoir de RV). Autonomie de batterie pas top (40km). Sinon vélo correct.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés. Cordialement L'équipe Véligo Location
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Dominique M.
14 juin 2025
Avis vérifiéLe vélo a bien fonctionné. Il est assez lourd et l'assistance pas très puissante relativement à d'autres vélos électriques d'amies que j'avais pu essayer. Le système d'assurance est cher et très contraignant, l'application se désinstalle souvent du téléphone, j'ai regretté l'avoir pris. Ma plus grosse insatisfaction va au service d'assistance pendant la location : - mon vélo a été livré avec la batterie quasi vide et un chargeur de batterie inopérant. j'ai dû patienter près de 10 jours pour obtenir un nouveau chargeur. La personne au téléphone m'avait dit qu'on ferait un geste commercial pour prolonger mon abonnement puisque je n'ai pu commencer à me servir du vélo que 10 jours après sa livraison. mais ensuite dialogue de sourds avec le service par mail, on m'envoyait des lettres types sans jamais répondre à mes questions, en me proposant uniquement un geste commercial d'envoi de "goodies". J'ai fini par accepter l'envoi de goodies sans jamais avoir eu la réponse sur le fait qu'au téléphone on m'avait proposé un prolongement de contrat à deux reprises... Mais au bout de 4 mois je ne les avais toujours pas reçus ! Il a fallu que je relance... Et j'ai vraiment eu l'impression de goodies sans intérêt : un stylo 4 couleurs, un tote bag au logo de Veligo, une cape de pluie toute ouverte sur les côtés... - à la reprise du vélo, j'ai dû relancer à plusieurs reprises pour être contactée par le service transport. Celui-ci m'a proposé des créneaux allant bien au delà de la limite de mon contrat (aucun créneau proposé n'était à l'intérieur de mes dates de contrat...), si bien que je me suis dit que Veligo aurait vraiment pu accepter de prolonger mon contrat de 10 jours au lieu de ce dialogue de sourds débouchant sur les goodies... - la date de la reprise convenue était dans le we de l'Ascension, si bien que nous ne sommes pas partis en we. mais le transporteur ne s'est jamais présenté après nous avoir contacté par un laconique "bonjour, je suis le livreur Veligo" auquel il n'a jamais donné suite en dépit de mes réponses et relances... Le transporteur nous a rappelé quelques jours après pour convenir de dates encore plus lointaines de reprise. Le jour du second rdv il n'a donné aucun signe de vie pendant le créneau horaire convenu. J'ai rappelé Veligo qui m'a dit ne rien pouvoir faire et m'a donné deux numéros de tel du transporteur qui ne répondaient pas et ne prenaient pas de messages... Heureusement il a fini par passer avec une heure de retard sur le créneau.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre vélo ait bien fonctionné, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées, notamment en ce qui concerne la batterie et la communication avec notre service d'assistance. Vos retours sont précieux et nous permettront d'améliorer nos services. Nous espérons que, malgré ces frustrations, vous avez pu profiter de votre temps à vélo. Cordialement, L'équipe Veligo Location
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Corinne R.
11 juin 2025
Avis vérifiéTrès aimable et ponctuel
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Romain G.
11 juin 2025
Avis vérifiéSatisfait de mon expérience et du mode de réparation. Le standard téléphonique est très réactif et compétent. En revanche je suis tombé sur un vélo avec de nombreux dysfonctionnements qui ont pu l'immobiliser plusieurs jours, dont un problème de roue qui était défectueuse dès le départ... Ce que je trouve dommageable.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Y. Y.
11 juin 2025
Avis vérifiéMal
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Jean michel N.
11 juin 2025
Avis vérifiéUne honte. Impossible de les joindre pour rendre le vélo, donc vélo rendu en retard, on veut me prélever 74€ de frais de retard et 400€ de frais de "remise en état" alors que le vélo était en parfait état ! Un scandale, je ne recommande absolument pas.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Votre problème a été remonté a nos équipes et nous allons vous contacter pour régulariser votre situation.
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Neji S.
8 juin 2025
Avis vérifiétout s'est bien passé aucun souci sur aucune des étapes
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Helene G.
8 juin 2025
Avis vérifiébonne expérience !
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Ibrahim S.
8 juin 2025
Avis vérifiéSatisfaisant j’ai été ravie
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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I. B.
8 juin 2025
Avis vérifiéJe suis pa content de votre service
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Apolline C.
8 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai adoré, Vélo de trés bonne qualité. je suis très déçu de devoir le rendre!! j'aurais aimé pouvoir l'acheter.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités.
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Nour islam A.
6 juin 2025
Avis vérifiéUne expérience inoubliable
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Marianne M.
6 juin 2025
Avis vérifiéSuperbe expérience et service client réactif !
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Emmanuel B.
6 juin 2025
Avis vérifiéLes vélos sont bien pour le prix. Assez robustes, pas super confortables mais bon c'est bien pour se lancer dans l'aventure du vélo électrique.
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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M. L.
6 juin 2025
Avis vérifiéService bien conçu et bien mis en oeuvre, sans aucun doute.
Réponse de veligo-location.fr
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Kamel S.
6 juin 2025
Avis vérifiéLa perfection dans tous les domaines. Un grand merci.
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Sodeh H.
6 juin 2025
Avis vérifiéVeligo est un systeme de location de velo électrique avec un contrat figé que je ne trouve pas adapté a 2025, si on a oublié une option ou une assurance on doit rendre le velo ! Ce qui est très chronophage. Je voulais juste ajouter une assurance et ce n’etait pas possible! Vraiment dommage de ne pas penser d’abord aux utilisateurs. Je n’en ai pas repris un encore, je ne sais pas si je vais le faire
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Florent G.
3 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce concept de location super intéressant. Quoique un peu cher pour le vélo longtail, mais sinon toute la procédure de location était simple et facile. Je recommande pour découvrir le monde du vélo électrique.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le concept de location intéressant et que la procédure a été simple pour vous. Nous comprenons que le tarif du vélo longtail puisse sembler élevé. Votre avis est précieux, et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir la meilleure expérience possible. Bien à vous, L'équipe Veligo Location
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Christophe M.
3 juin 2025
Avis vérifiéje conseille ce service à tous ! un excellent moyen de débuter avec un vélo électrique. Très bon service (livraison, entretien) , des vélos de bonne qualité. Merci !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service et la qualité de nos vélos électriques. Votre retour sur la livraison et l'entretien nous motive à continuer d’améliorer l’expérience de nos clients. N’hésitez pas à partager davantage vos expériences, elles sont précieuses pour nous. Bien à vous, L'équipe Veligo Location
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