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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Isabelle E.
25 avr. 2025
Avis vérifiéLe vélo est très lourd, la selle est très mauvaise, pas de suspension. Je me suis blessée le dos. Dommage que la selle soit aussi inconfortable. A éviter après 50 ans!
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le confort de la selle et le poids du vélo n'ont pas répondu à vos attentes, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout en cas de blessure. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre. Bien à vous, L'équipe Veligo Location
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Z. M.
25 avr. 2025
Avis vérifiéGood
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Irit P.
25 avr. 2025
Avis vérifiéMauvaise expérience. Vélo lourd et encombrant. La batterie est très lourde, donc peu pratique à transporter lorsque le vélo est garé. C'est d'autant plus problématique vue qu'elle soit très facile à voler (comme la mienne). Évidemment, l'assurance la moins chère ne couvre pas la lanière la plus souvent volée… l'amende est bien trop élevée pour la batterie volée ! Et la nouvelle batterie que j'ai reçue était déjà endommagée. De plus, on ne répond jamais aux e-mails. Bref...
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le poids du vélo et de la batterie. Les conditions de prise en charge des sinistres sont précisées dans les CGV. Bien à vous, L'équipe Veligo Location
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H. T.
25 avr. 2025
Avis vérifiéC’est
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Veligo Location
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Signe D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéVélo de très bonne qualité, bien pensé avec grand panier et case pour téléphone, selle très agréable, livraison et récupération parfaite et facile. On profite de l'air et du mouvement sans se fatiguer du tout. Super expérience!
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Cordialement
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Y. B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéC’est dommage qu’on ne peut pas renouveler l’abonnement après les trois mois
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo Cargo les abonnements sont limités à 3 mois, d'autant plus que la flotte des vélo cargos est moins importante que celle des vélos classiques. Cordialement L'équipe Véligo Location
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Margaux P.
24 avr. 2025
Avis vérifiéJe trouve que le vélo Véligo est un bon vélo et que le principe est vraiment bien. En revanche il y a un très gros problème : la qualité des freins. Ils se sont abimés vraiment très vite, ce qui a rendu ma conduite dangereuse.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos vélos et le principe de Véligo. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité des freins, et nous comprenons à quel point cela peut être préoccupant pour votre sécurité. Vos commentaires nous aideront à améliorer notre service et la qualité de nos vélos. Bien cordialement, L’équipe Véligo
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Sylvie M.
24 avr. 2025
Avis vérifié1. Le vélo n'était pas en parfait état quand je l'ai reçu. Rien de disfonctionnait réellement mais : - freinage par temps de pluie peu efficace - bruit et secousse anormaux au moment du freinage : cloc, cloc, bloc - lumière avant dirigée trop en bas - puissance irrégulière du vélo (parfois il va vite, parfois il ralentit sans raison) 2. Partir et s'arrêter avec ce vélo prend beaucoup de temps : - enclencher l'antivol de roue - mettre la chaine - enlever la batterie et la mettre dans son sac - s'assurer qu'on repart bien avec la clé 3. Porter la batterie avec soi pour chaque course que l'on fait : c'est lourd, encombrant. Imaginez quand on fait des courses ! 4. L'expérience en elle-même, il n'y a pas le plaisir du vélo : - le vélo est lourd, encombrant - ce n'est pas du sport mais un peu être comme un vélo solex, aucun effort à faire, les pieds jouent le rôle de manivelle qui enclenche le moteur - c'est ennuyant, le corps n'est sollicité que lors des démarrages pour ainsi dire Conclusion : j'ai rendu le vélo avant la fin du contrat
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service. Nous sommes désolés d’apprendre que le vélo n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant le freinage et le confort d’utilisation. Les différentes précautions à prendre au moment de garer votre vélo sont nécessaires à la sécurisation de celui-ci. Egalement, étant un vélo à assistance électrique, le vélo est plus lourd qu'un vélo mécanique (batterie, moteur dans la roue avant). Le VAE Véligo n'est en effet pas un vélo sportif, mais vous avez la possibilité de pédaler sans assistance électrique. Cordialement, Veligo Location
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Michael L.
22 avr. 2025
Avis vérifiéJ’ai eu très peur que le service soit catastrophique mais à ma grande surprise il a été incroyable. J’ai eu quelques soucis sur le vélo dû à l’usure durant ces 9 mois de services, et c’était réglé hyper vite. Le service client par téléphone est top, les réparateurs qui viennent sur place aussi. Bref. Je ne peux que recommander. Je suis dégoûté d’avoir terminé ma période de location.
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Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service, et que nos équipes ont pu résoudre rapidement les soucis rencontrés. Cordialement, L'équipe Veligo Location
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Guillaume E.
22 avr. 2025
Avis vérifiéVélo inutilisable les premiers jours. (erreur de compteur). Un vélo très usé (pneu et freins) Nécessité de faire une révision en cours d'abonnement pour changer les patins de frein
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre vélo dès le début, ainsi que des soucis d'usure. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service et nos équipements. Cordialement, L'équipe Véligo Location
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Frédéric G.
22 avr. 2025
Avis vérifiéBon service en général même si je vélo est un peu lourd
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Valentin G.
22 avr. 2025
Avis vérifiéTrès utiles, service au top
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Cordialement
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Alexis T.
22 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience et vélo agréable, petit bémol sur l'état du vélo qui était un peu usé et sur les freins qui ont nécessité un peu de réglage mais dans l'ensemble je recommande pour s'initier aux joies du VAE !
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Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Marine R.
22 avr. 2025
Avis vérifiéMatériel et Service client nuls. On a du changer notre vélo cargo 3 fois en 3 mois pour motif vélo défectueux.... On a appelé une fois pour rajouter un siège bébé dans notre abonnement, fin de non recevoir. Et enfin, nous avons perdu le double des clés antivol, nous avons fait la demande de renouvellement des clés mais n'ayant pas été prise en compte nous avons du payer plein pot lors de la restitution du vélo. Bref, un beau projet sur le papier !! mais à revoir d'un point de vue qualité du matériel et service client !!!
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos vélos et notre service. Votre retour concernant l’ajout d’un siège bébé et la difficulté pour le renouvellement des clés est essentiel pour nous permettre d’améliorer nos services. N'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de souscription pour que nous puissions étudier votre demande concernant les clés. Cordialement, L’équipe Veligo Location
Réponse de Marine R.
Bonjour, voici le N° de souscription de l'abonnement du vélo cargo: N° SOV_0166720 et le N° de facture liée au remplacement des clés N° 9.461709. Cordialement Marine Réveillon
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ces informations qui ont été transmises au Service Client afin d'étudier votre réclamation. Cordialement, L’équipe Veligo Location
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Oussama abderrahman B.
22 avr. 2025
Avis vérifiéZéro professionnalisme louer un vélo électrique pour 1mois et l'utiliser pour 15jr a cause d'une panne de battrie que l'équipe a mis 9jr pour résoudre ca après 10 appels et puis le jr de ma résiliation il on pas changé l'adresse et puis il m'on demander de payer 1200euro conséquence de manque de professionnalisme
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai de réparation de la batterie et aux désagréments liés à la restitution. N'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de souscription si le litige lié à la restitution du vélo n'a pas été résolu. Merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Veligo Location
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Suzie P.
21 avr. 2025
Avis vérifiéexcellent!
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience excellente avec Véligo Location. À bientôt et merci encore pour votre soutien ! Cordialement, L'équipe Veligo Location
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Jérôme P.
21 avr. 2025
Avis vérifiéVélo pratique, résistant et fiable. Services facilités. Bref, je l’aurais bien gardé plus longtemps…
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Véligo Location. Effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois. Cordialement L'équipe Véligo Location
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Thibault F.
21 avr. 2025
Avis vérifiéMon vélo ne fonctionnait pas bien, il était vieux et usé, avec un frein défectueux notamment. J’ai demandé de nombreuses réparations mais rien n’y faisait et la communication par mail était catastrophique…. Un peu déçue sinon le vélo en lui-même est de bonne qualité mais le mien était vraiment trop usé.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Sylvain B.
21 avr. 2025
Avis vérifiéExcellent vélo pour tester le vélotaf avant de se lancer et d'acheter le sien !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié tester le vélotaf avec nos vélos. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez partager davantage votre expérience. Bien cordialement, L’équipe Veligo Location
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Pauline F.
17 avr. 2025
Avis vérifiéPlutôt mitigé. Je trouve le concept très bien ! les vélo sont corrects, mais j'ai hérité d'un modèle très ancien, qui a sans doute beaucoup roulé ! J'ai eu beaucoup de souci technique dessus.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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