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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Claire P.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon vélo - il manque juste un rétroviseur
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Jean P.
17 avr. 2025
Avis vérifiéLes vélos sont top ! l'expérience client est moyenne : les livreurs transporteurs manipulent les vélos d'une façon qui déconnecte le cable moteur, résultat on reçoit un vélo sans assistance... le réparateur qui débarque 3 jours après connaît bien le problème, et n'a besoin que de 30s pour reconnecter le câble. Les cadenas des antivols "chaîne" sont apparemment tous rouillés/difficile à manipuler. La page de demande de maintenance ne marche pas sur un smartphone, il faut un ordinateur pour demander une maintenance. Les maintenances demandées par téléphone n'apparaissent pas sur le portail web ensuite. Les factures ne sont pas disponibles après la fin de la location. Mais avec la qualité des vélos, on supporte tous les petits désagréments.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour concernant nos vélos, nous sommes ravis qu’ils vous plaisent ! Nous comprenons les désagréments rencontrés, notamment avec la manipulation des vélos et les problèmes de maintenance sur votre smartphone, et nous apprécions vos suggestions constructives. Votre expérience nous aide à nous améliorer constamment, et nous en tiendrons compte pour offrir un service encore plus performant. Cordialement, L’équipe Veligo Location
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Pierre L.
17 avr. 2025
Avis vérifiéVélo est bonne état. La batterie et l'assistance est fiable. Je suis ravie de cette expérience
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Cordialement L'équipe Véligo Location
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Cécile L.
17 avr. 2025
Avis vérifiétop ! à refaire
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Christine R.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTout était parfait sauf le panier dont les 4 vis ont troué nombre de mes sacs.
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Victor L.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTrès pratique. Vélo en très bon état et comfortable. Dommage que ce soit fini après 9 mois !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
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Mathilde D.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTout parfait
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Cordialement L'équipe Véligo Location
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Laurène M.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Anas B.
17 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait du service hélico, je recommande fortement.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Maximilien S.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Cordialement
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Pascal T.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTout a été parfait de la livraison a la restitution. Un seul tout petit bémol, le velo est un peu raide sur des mauvaises chaussés, mais roule bien et sans effort, pourtant j'habite une commune avec beaucoup de côtes.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque qui sera utile afin d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Cordialement L'équipe Véligo Location
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Lise R.
17 avr. 2025
Avis vérifiéVélo de qualité, service de maintenance réactif Abonnement attractif
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Camille G.
17 avr. 2025
Avis vérifiéSuper, pratique merci !
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Geraldine B.
14 avr. 2025
Avis vérifiébon service offert par la région merci
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Abdessamad A.
14 avr. 2025
Avis vérifiéj'ai pas eu de problème avec le Véligo tout au long du parcours, cela m'a rendu mes trajets très très facile et pratique. Merci à vous. A bientôt.
Réponse de veligo-location.fr
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Frederique L.
14 avr. 2025
Avis vérifiésuper vélo, super services
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Alban F.
14 avr. 2025
Avis vérifiéLe service est très bien
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
Réponse de Alban F.
Merci de votre retour, je reprendrai une location chez vous vers la mi-juillet. Merci
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'. T.
14 avr. 2025
Avis vérifiéLe vélo en tant que tel : 5/5 Fonctionnement du vélo :1/5 Service client : 0/5 5 problèmes en deux mois, obligé de se battre à chaque fois pour que le problème soit résolu, aucune aide rapide apportée alors que le vélo est tellement défectueux qu'il en est inutilisable, service de dépannage inexistant, etc. Sur le fond, l'idée est top. Dans la pratique, rien ne va. Je suis extrêmement déçu et je ne recommande pas de souscrire à un abonnement Véligo si vous souhaitez pouvoir avoir l'esprit serein dès que vous avez besoin de vous servir de votre vélo
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'idée de notre service de vélos, mais nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré tant de difficultés concernant le fonctionnement de votre vélo et notre service client. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer nos prestations, et nous travaillons activement à renforcer notre soutien afin que chaque utilisateur puisse bénéficier d'une expérience sereine. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe de Veligo Location
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Gabin L.
11 avr. 2025
Avis vérifiéLe service très bon, le personnel excellent, le vélo très moyen, pas assez vérifié avant de l'avoir, panne moteur, panne frein, fuite liquide frein, et pas de no direct en cas de pépin! Tout par internet! Pas efficace et lourd
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
Réponse de Gabin L.
Je ne peux pas vraiment dire que c’était une Mauvaise expérience, les vélos sont plutôt efficaces, mais quand on nous les livre ils ont déjà des problèmes. L’atelier de verif devrait un peu mieux vérifier. Mais ce sont plutôt des vélos efficaces. Leur point faible c’est leur batterie valable trop facilement.
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Mamadou djouma B.
11 avr. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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