Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est sérieux, avec une livraison rapide et des vélos de bonne qualité. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du service. L'emballage est soigné et la navigation aisée.
-
Françoise B.
24 mars 2026
Avis vérifiéAbsence des clés de la batterie .
-
Bernard G.
21 mars 2026
Avis vérifiéSite correct et clair
-
Roland L.
19 mars 2026
Avis vérifiéTout OK
-
Sandrine G.
15 mars 2026
Avis vérifiéAucun problème rencontré lors de la commande et de la livraison.
-
Sandrine V.
7 févr. 2026
Avis vérifiéSite très sérieux , vélo arrivé en très bon état et livraison rapide et très bien organisée, de sorte que nous puissions être présents pour la livraison . Livreur au top 👌
-
Nelly M.
29 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
-
Nelly M.
28 janv. 2026
Avis vérifiéJe n'ai qu'un mot à dire PARFAIT et ce dès notre premier contacte avec Samuel puis les suivants avec Hugo. Disponible, Joignable à tous moments, Sérieux , Professionnel, Efficace, Très à l écoute. Un immense merci également pour votre bienveillance, Nelly . Concernant la Livraison IMPECCABLE et de Qualité Haute ,
-
Charlotte B.
26 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison efficace. Produit de bonne qualité, bien fini et fonctionnel!
-
Hugo V.
23 janv. 2026
Avis vérifiéVélo soigneusement protégé pour l’envoi. Réception rapide et équipe qui répond à toutes les questions pour un premier achat d’un vélo en ligne (vélo électrique pour aller travailler) . Très bonne expérience je recommande ce vendeur en ligne
-
Aurore P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéMagasin en ligne très professionnel, j’ai été rappelé pour me prévenir que je pouvais un antivol plus adapté à mon vélo avant expédition. Par contre le guide d’entretien et réglage du vélo n’est pas assez précis pour le remontage du vélo qui arrive en kit et le garde-boue avant était tordu à la livraison
-
Andréa F.
20 déc. 2025
Avis vérifiéCommandé le 07/11, vélo affiché “en stock” sur le site web et “livraison sous 4 jours”. Après une semaine pas de nouvelles de la livraison. J’ai contacté le site. Il y avait un problème en usine et la livraison était retardée. On m’a promis que le vélo serait livré la semaine d’après. Deux semaines après la commande, toujours rien. Donc j’ai recontacté le magasin. Encore une fois, livraison promise pour la semaine d’après….et puis rien. Cette histoire a duré plus d’un mois sans aucune proposition d’annuler la commande vu les délais ni de geste commercial. Il a fallu que je dépose une plainte sur Signalconso pour que le vélo soit expédié. Pour la livraison, on m’a dit que j’aurais la possibilité de choisir un jour et un créneau de rdv. Faux. J’ai dû poser une journée et déplacer mes cours car la livraison s’effectue entre 9h et 18h, c’est seulement le matin même vers 8h qu’un créneau de 3h est donné. Heureusement que le vélo est arrivé en bon état. Je ne recommande pas ce site.
Réponse de velo-on-line.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons les désagréments causés par ces retards et le manque de communication. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner afin d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe velo-on-line
-
Nicolas P.
20 déc. 2025
Avis vérifiéemballage propre soigneux
-
FrançOis-Xavier M.
20 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide Bon suivi
-
Fabrice B.
23 nov. 2025
Avis vérifiéTrès content. Les échanges par mail ou chat on tjrs étaient constructifs et avec une grande réactivité 👍 Le délai donné a été respecté et la livraison avec geodis permet d’avoir un suivi très précis. Je vous recommanderai sans hésitation. Merci
-
Julie G.
8 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison et vélo conforme rien à dire Tout est parfait
-
E. G.
30 oct. 2025
Avis vérifiéVelo bien emballer part conte petite rayure du au carton qui entour le cadre . Es roue un peu voiler sinon beau velo
-
Kévin T.
28 oct. 2025
Avis vérifiéUn petit retard dans la livraison mais rien de grave, j’ai bien été informé et le nécessaire a été fait. Merci à l’équipe.
-
Fabien V.
27 oct. 2025
Avis vérifiéDéçu de vélo online, au final plus d’un mois d’attente… 5/09/2025 : appel à 11h à vélo online pour savoir si le vélo de route Mégamo Raise 05 2026 était disponible ? vélo disponible et livraison sous 7 jours selon le conseiller, commande effectuée par virement le 5/09 a 17h. 12/09/2025 : appel à vélo online pour suivre l’avancement de ma commande, commande en cours… 23/09/2025 : appel à vélo online pour suivre l’avancement de ma commande, le vélo n’a jamais été commandé, selon le conseiller, c’est une erreur de la part du fabricant Mégamo. Il me rappelle 5 minutes plus tard, le vélo sera envoyé au plus vite… 30/09/2025 : mail envoyé à vélo online pour suivre l’avancement de ma commande, vélo en préparation 3/10/2025 : je décide d’aller chercher le vélo arrivé chez Geodis soit 40 kms aller/ retour de mon domicile car il ne pouvait livrer que le 6/10/2025. Réception du carton et après montage dans mon atelier ou là malheureusement un disque à l’avant à été endommagé ce qui peut arriver. Au final le SAV à été réactif et m’a envoyé un disque reçu le 14/10/2025 ce qui est le point positif de mon expérience même si ce fut long. Pour le reste je suis très déçu même si je consois que l’erreur est humaine, une fois la commande effectuée j’ai du appeler plusieurs fois et envoyer plusieurs mails pour savoir l’avancement de ma commande. Pour ce qui est du vélo lui-même , je suis très satisfait de la qualité des composants.
Réponse de velo-on-line.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le délai de traitement de votre commande et les désagréments rencontrés mais suite à un problème informatique la commande de votre vélo n'avait pas été validée par l'usine . Nous apprécions également vos remarques sur notre service après-vente et sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité du vélo. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe velo-on-line.fr
Réponse de Fabien V.
Bonjour, vous dites qu'il y a eu erreur de la part de mégamo et qu'il y a une panne informatique et par la suite vous ne vérifiez pas l'état d'avancement de votre commande d’un vélo à 3800 euros (malgré plusieurs appels et plusieurs mails de ma part), aucun geste commercial pour le client qui attend au final 1 mois.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Cedric L.
20 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon suivi de l'avancée de la commande
-
Gilles P.
16 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
