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Résumé des avis
Le site est sérieux, avec une livraison rapide et des vélos de bonne qualité. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du service. L'emballage est soigné et la navigation aisée.
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Boris L.
14 oct. 2025
Avis vérifiéCommande envoyée et reçu rapidement
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Philippe S.
8 oct. 2025
Avis vérifiénavigation facile, l 'assistant est un peu trop insistant : lorsqu'on veut un renseignement, il faut décliner son identité immédiatement
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Philippe V.
5 oct. 2025
Avis vérifiéSite clair et précis
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Isabelle M.
4 oct. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide et emballage impeccable !
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Laurent B.
16 sept. 2025
Avis vérifiéTrès pratique , facile de commander et efficace dans les délais.
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Lilian Z.
27 août 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté un vtc modèle exposition le 28 juillet, au déballage le vélo ne corresponder pas à la description,je le renvoie pour en recevoir un neuf, dès réception de celui le carton était dans un piteux état, de Monte le vélo et là je m'aperçois que la jante arrière est complètement tordue donc j'envoie un mail avec photos à l'appui d'ailleurs point positif le sav est réactif...le lendemain je reçois un mail comme quoi je n'ai pas mis de réserve sur le colis donc pas de remboursement de la jante... donc malheureusement je ne recommande pas ce site car pas assez sérieux.. malgré je le répète très sympa et réactif au téléphone et par mail
Réponse de velo-on-line.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'état du vélo à la réception malheureusement comme vous le précisez le carton est arrivé dans un piteux état mais malgré cela vous n'avez mentionné aucune réserve sur le bon de livraison et vous avez signé le bon indiquant que le colis est livré en bon état, c'est pour cette raison que l'assurance n'a pas remplacé le vélo. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire comme je vous l'ai proposé afin de vous fournir une jante a prix réduit . Cordialement. L’équipe velo-on-line.fr
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Mélanie F.
27 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite du vélo commandé pour mon fils. Seul bémol sur le service de livraison qui a retenu mon colis pendant plus d'une semaine sur le site de Lille.
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Sylvain B.
12 août 2025
Avis vérifiétout s'est très bien passé Vélo arrivé nickel
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Philippe L.
12 août 2025
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. En promotion. Livraison rapide avec le transporteur Geodis avec la possibilité de choisir le jour du rdv.. Livraison gratuite. Au top. Je recommande le site vélo on line. Sérieux.
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Gérard B.
6 août 2025
Avis vérifiéVélo très bien emballé…colis reçu comme prévu…
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Sébastien D.
30 juil. 2025
Avis vérifiéParfait pour la commande sur le site et pour la programmation de la livraison. Le carton (celui-ci était d'origine du fabricant / pas reconditionné après contrôle par Velo-on-line) est arrivé éventré. Heureusement sans pièces perdues. Quelques rayures sur le guidon. Les réglages restent à faire par le client (freins, dérailleurs AV/AR, guidon, selle). Rien de rédhibitoire mais il faut quelques connaissances (personnellement je cherche encore l'optimum sur le disque AR). Prix bien placé pour un vélo de cette qualité.
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Matthieu P.
21 juil. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace
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Laurent B.
1 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour, J'ai placé une alerte pour un produit indisponible afin de connaître dès qu'il sera dispo et cela n'a pas fonctionné. J'ai regardé par moi même et découvert que le produit était dispo. Pour le reste la navigation sur le site est bonne.
Réponse de velo-on-line.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'alerte de disponibilité n'a pas fonctionné comme prévu, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous sommes cependant ravis que vous ayez trouvé notre site agréable à naviguer. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Cordialement, L'équipe de velo-on-line.fr
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Cecile L.
1 juil. 2025
Avis vérifiéJ’ai acheté un vélo Monty pour mon fils. L’envoi a été rapide et le site est bien conçu.
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Sylvain B.
1 juil. 2025
Avis vérifiélivraison rapide et produit conforme
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Frédéric P.
17 juin 2025
Avis vérifiéAu top service super efficace pour connaître la disponibilité du produit afin de finaliser mon achat. Merci de votre professionnalisme. Je recommande votre site.
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Rodrigue L.
3 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillé par le service client pour toutes les précisions demandées sur les deux vélos que j'ai acheté. Livraison top par Géodis. Un peu hésitant au départ de commander des vélos sur internet et au final tout s'est très bien passé. En cas d'un nouveau besoin, je recommanderais chez Vélonline.
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Patrice C.
22 mai 2025
Avis vérifiétres bien pas de souci particulier je recommande le site velonline
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Jeff G.
21 mai 2025
Avis vérifiésite vraiment top. Je l'ai trouver par hasard sur google. livraison comme prévu.
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Sophie B.
21 mai 2025
Avis vérifiéTrès contente de notre commande , la taille correspond pour un enfant de 6 ans .
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