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Résumé des avis
Le site est sérieux, avec une livraison rapide et des vélos de bonne qualité. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du service. L'emballage est soigné et la navigation aisée.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéDélais de livraison non conforme, 11 jours pour 48 à 72 heures annoncé sur le site
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTrès très mauvais ! Je met 1 étoiles si je pouvais en mettre 0 je l’aurais fait ! J’ai commandé un vélo ORBEA ONNA 50 noir je l’ai reçu en bleu ! J’ai accepter la commande car l’erreur est humaine mais j’espère que vous allez faire un geste commercial et n guise de compensation
Réponse de velo-on-line.fr
bonjour Monsieur navré pour cette erreur pouvez vous nous envoyer les photos du vélo a l'adresse contact@velonline.fr le sav reviendra vers vous pour corriger cette erreur merci
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon vélo reçu rapidement ,conforme à mes attentes
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide mais montage à faire
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéService au top par chat, livraison nickel, produit très bien. Merci !
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiétrès réactif,approche très commercial je recommande ce site
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéBon délai de livraison. La non disponibilité du modèle initial commandé devrait apparaître sur le site cependant.
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiécommande reçue rapidement - petit souci sur le vélo à l'arrivée, réaction très rapide du service après-vente qui a géré parfaitement. je recommande ce vendeur sans problème. merci
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et propre. Très bon conseils pour le choix du vélo par un conseiller et très bon accueil.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéConforme aux attentes. Rapide. Rien à dire.
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiétres bon contact avant achat vélo tres bien emballé
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJe commande un triporteur à plus de 3000 euros, où le site internet mentionne une récompense fidélité de 150 euros ! Il s'avère que les 150 euros (qui aurait pu me permettre d'acheter du matériel) n'existe pas. Il faut en réalité acheté minimum 600 euros pour bénéficier d'une remise de 25%, soit disant mentionné dans les conditions générales de vente. Un vendeur me dit qu'il va faire un geste... le lendemain on me rappelle, pour me dire non, force de négociation on me dit que finalement on va voir directement avec le "superviseur", et je reste sans nouvelles. Je relance... au final AUCUN GESTE, RIEN. Alors si vous devez acheté chez eux, prenez garde aux techniques commerciales utilisées. De plus, une livraison prévue (propos au téléphone) pour le 6 ou 7 mars à mon domicile... pour au final une livraison à la semaine suivante et pas chez moi. Sans comptez que j'avais commandé un autre triporteur, mais ils en ont plus... donc me propose autre chose (mais ne modifie pas la facture !!!) Alors... franchement, passez votre chemin chers clients. D'autres boutiques sont bien plus respectueuses envers la clientèle !!!!! Me concernant, je saisis le tribunal.
Réponse de velo-on-line.fr
bonjour Madame comme vous le mentionnez il s'agit d'une récompense fidélité et non d'une réduction nous avons mentionné toutes les conditions d'utilisation sur le site il est probable que vous le les ayez pas vues ci joint copie du site À chaque achat, vous cumulez 5€ sur votre cagnotte par tranche de 100 € (hors frais de port). Vous pourrez ensuite décagnotter jusqu'à 25% de votre prochaine commande. ------------------------------------------ Comment utiliser ma cagnotte ? Vous avez cumulé des euros lors de vos précédents achats. ex : 90 € cumulé lors d'un achat de 1800 € TTC (hors frais de port) Vous avez désormais un montant disponible dans votre cagnotte ex : Votre cagnotte est de 90 € Vous souhaitez de nouveau réaliser quelques achats sur Velonline et utiliser votre cagnotte disponible ! Vous pouvez décagnotter jusqu’à 25% de ce montant ex : Vous passez commande pour un montant de 200€ TTC (hors frais de port). Vous pourrez déduire 50€ TTC et il vous restera 40€ à utiliser lors d'un prochain achat nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires cordialement
Réponse de A. A.
Sauf que grâce à mes captures d'écrans de votre site internet, ce n'est pas ce qui était mentionné. Vous avez joué avec les mots et ça ce nest pas correcte. De plus votre vebdeur au téléphone s'est engagé à faire quelque chose car ce n'était pas clair sur le site internet (en cours de changement), il m'a demandé d'envoyer la liste... pour au final me laisser en plan !
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéLivraison hyper rapide. Vélo très bien emballé.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat, j’ai même eu droit à un code promo ( j’ai attendu plusieurs jour avec le vélo dans le panier ), le vélo est arrivé en très bon, le service en ligne est très réactif ils ont su répondre à mes questions ( merci à Samuel ). Au niveau des délais de livraison, il ont était respecté, commander jeudi soir, reçu lundi dans l’après midi ( ils indiquent entre 48-72h ouvrée ). A l’ouverture du colis très bonne surprise ( pour le alma h50 ), dans la description du vélo il y a une fourche RockShox 30 et j’ai reçu une Judy solo air. Malgré que le carton soit endommagé le vélo était très bien protégé et il y avait aucun problème. Enfin le vélo était très bien réglé au niveau de la transmission j’ai juste eu besoin de régler la vise b-screw ( tension de chaîne ). Pour conclure je vous recommande ce site je suis très satisfait de mon achat
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiétop livraison rapide et soignée service client reactif
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, facile pour trouver
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiétres bien service au top aussi bien pour le conseil que pour les tarifs
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéInformation claire et précise, livraison rapide. Produit ok
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiétres bien tres velo tres bien emballé
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéTout s est passé correctement, petites explications en ligne. Bien
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