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Résumé des avis
Le site est sérieux, avec une livraison rapide et des vélos de bonne qualité. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du service. L'emballage est soigné et la navigation aisée.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéInformation et livraison dans les temps prévu colis en bon état je recommande 👍
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé mon vélo en ligne après m'être entretenue avec le gérant du magasin. Très sympa, pro et répondant à mes questions, vélo livré rapidement et emballage nickel. Je recommande
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéSite facile a visiter, choix intéressant,l réactif, livraison rapide..
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBon service, merci vélOnline!
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéRaj.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéCommande conforme delai de livraison raisonnable
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLe meilleur prix du net. Facilité de passer commande. Ssite clair et intuitif. Par contre aucune réponse au mail envoyer. A chaque question obligé de téléphoner si on veut une réponse.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé. Entreprise sérieuse. Réactif au téléphone. Je recommande.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéMe demande mon avis avant réception de la commande qui a été reçu incomplète par le transporteur. Prévu en 2 à 4 jours ouvrés on en est à 10 jours. Par contre ça a bien été encaissé
Réponse de velo-on-line.fr
bonjour Monsieur navré pour ce retard nous contactons le transporteur pour qu'il vous livre au plus vite
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéVélo reçu dans un état catastrophique, béquille cassée, porte-bagage pas centré avec la roue arrière, dérailleur arrière pas parallèle et a dû être totalement redressé par un vélociste professionnel, pédale gauche impossible à enclencher à cause du filetage. C'est peut-être à cause du transporteur.. mais la partie arrière pré-montée était mal montée. Pas de notice de montage en français, une vraie galère
Réponse de velo-on-line.fr
Bonjour Monsieur je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément, d'après les dégâts constatées le vélo a reçu un choc pendant le transport puisque tous les vélos sont vérifiés avant envoie. Nous prenons une assurance auprès de notre transporteur dans le cas ou le vélo n'arrive pas en parfait état vous pouvez contacter le sav pour connaitre la démarche. Pour ce qui est de la notice de montage elle vous a été envoyée par mail automatiquement peut être ne l'avez vous pas vue ou peut être est elle en Spam. Quand à la pédale gauche il n'y a aucun problème de filetage c'est un pas inversé il faut la visser dans le sens inverse des aiguilles d'une montre( cf notice envoyée par mail)
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéCe site est génial ! Rapport qualité/prix imbattable. Un grand choix, une équipe de vente professionnelle et une livraison rapide. Paiement en plusieurs fois disponible aussi, super. Je suis très content de l'achat de mon vélo sur ce site. Je l'ai reçu une semaine après ma commande, bien emballé, par transporteur Geodis. Je recommande !
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéSuperbe expérience. Habituellement j ai des réticences pour des achats de ce type sur le net. Du coup j ai commencé par prendre contact par téléphone ou l’on m a posé des questions sur l usage du vélo Gravel que je souhaitais acquérir. Une fois les informations recueillies j ai pu finaliser mon achat sans difficulté sur le site en mentionnant la taille choisie. J ai opté pour la livraison en magasin n habitant pas très loin ce qui m à permis de récupérer mon vélo déjà monté. 4 jours plus tard le vélo était monté et disponible au magasin comme prévu. J en ai profité pour acheter une pompe à vélo adapté d un bon rapport qualité prix. Les premiers kilomètres avec le vélo Gravel24 Elite sont très bons. Il y aura peut-être un réglage ou deux à faire et passerai au magasin pour demander conseil. En tout cas cela m à réconcilié avec les achats de vélo sur le net. Jean-Marc.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéRien à dire sur la livraison du VTTAE, il est arrivé rapidement, bien emballé et conforme à ce que j'attendais. Par contre le service client est déplorable, depuis trois semaines je réclame une facture acquittée ainsi que le certificat d'homologation du vélo mais je n'arrive pas à les avoir, on m'a envoyé une certificat qui ne correspond pas au modèle acheté et depuis je n'ai plus de réponse à mes mails, j'ai pourtant besoin de ces documents pour obtenir la prime à l'achat versée par la ville ou je réside, je vais donc certainement perdre 150€ à cause de l'incompétence de ce vendeur... De plus le vélo est arrivé sans éclairage et sans sonnette, des équipement qui sont pourtant obligatoires lors de la vente, là non plus je n'ai pas de réponse à mes mails.
Réponse de velo-on-line.fr
bonjour Monsieur après vérification nous vous avons bien envoyés les documents demandés merci de vérifier votre boite mail ainsi que les spams au cas ou nous vous les avons envoyé encore une fois ce jour cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai bien reçu des documents le 20/07 mais je vous ai répondu le jour même que : 1) La facture certifiée n'est pas valable car elle n'est pas signée. 2) Les certificats en fin de notice ne concerne pas le modèle de VTT que j'ai acheté. 3) Vous ne me dite rien sur accessoires absents, sonnette et éclairage. Cordialement, Jean marie DARNOUX
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéUn dérailleur défectueux au bout de six mois d'utilisation et la garantie ne prend pas en compte la pièce. C'est navrant et surtout pas très commercial
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons reçu le vélo avec la roue avant voilée ! Nous avons rempli un Formulaire Service Après Vente et depuis pas de nouvelles ! C'est ma 1ere expérience sde commande de vélo sur un site internet et je suis un peu échaudée !
Réponse de velo-on-line.fr
bonjour Monsieur la personne qui gère le SAV m'a indiqué vous avoir informé que vous pouviez faire dévoiler la roue près de chez vous et nous vous rembourserons le dévoilage n'hésitez pas a nous contacter par mail si besoin
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéSite donc j ai pris connaissance par l’intermédiaire d un ami
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