Avis pour Viniphile.fr

Bonjour Jean-Michel, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Je comprends parfaitement que vous souhaitez obtenir la date de la livraison afin de vous préparer en amont. Nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre service pour que vous puissiez obtenir les informations de suivi plus facilement. Entre-temps, vous pouvez en effet nous contacter pour obtenir les informations de suivi auprès de notre service client. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes ravis de lire votre appréciation pour la rapidité de la livraison et la simplicité de navigation sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Jean, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez toujours pas l'intégralité de votre commande. Les informations de votre compte indiquent qu'un nouvel envoi est en cours. Nous sommes sincèrement navrés pour les inconvénients causés par cette situation. Merci pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Stéphane, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes navrés qu'une partie de votre commande était abimée. Vous avez bien fait de la retourner. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Gérard, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous avons vérifié les informations de suivi et le colis serait actuellement en retour vers nous. La raison étant que le colis aurait été endommagé durant l'acheminement avec le transporteur. Nous vous assurons toutefois que nos collègues ont lancé une nouvelle expédition pour ce colis. Vous devriez recevoir votre commande sous peu. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Nicole, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous avons vérifié les informations pour cette commande et les informations de suivi indiquent que les deux colis ont été endommagés durant leur acheminement. Nous vous confirmons toutefois que nos collègues ont lancé une nouvelle expédition pour cette commande. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client