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Résumé des avis
Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
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Alain L.
16 janv. 2025
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long Du fait de l entreprise de livraison, débordée en cette période de fêtes. Je l ai reçu néanmoins avant la fin d année. J ai pu faire goûter et apprécier mes invités qui se sont promis d en commander.
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Valentin R.
16 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison beaucoup trop longue et aucune réponse du SAV. Manque de sérieux
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Valentin, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre livraison soit trop longue. Pouvez-vous nous confirmer si vous avez fini par la recevoir s’il vous plaît ? Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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Christian S.
14 janv. 2025
Avis vérifiéGlobalement satisfaisant, dommage que je n’ai pu passer mon chèque fidélité sur ma dernière commande en ligne et d’autre part c’est aussi le cas sur votre dernière offre où je n’ai pas vu cette possibilité sur le bon de cde papier…?
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Pierre Z.
14 janv. 2025
Avis vérifiéAccès facile, pour le reste tout s'est déroulé sans accros
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Jacques J.
14 janv. 2025
Avis vérifiéCe vin n'est as chère mais vraiment quelconque !
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Roland B.
14 janv. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide et bien géré
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Olivier S.
14 janv. 2025
Avis vérifié----
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Jean-Pierre T.
14 janv. 2025
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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Catherine C.
14 janv. 2025
Avis vérifiéCommande passée le 14 décembre et ... livrée le 6 janvier. Cette commande était prévue être livrée pour Noël. Après Noël, j'ai recontacté Viniphile et j'ai appris que le colis leur était revenu non livré. Ils m'ont proposé alors une nouvelle livraison qui est arrivée aujourd'hui le 6 janvier. Quel dédommagement est-il prévu? C'est la première fois qu'il y a un problème.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Catherine, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai espéré. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Catherine C.
Merci pour votre réponse. Le seul problème était le délai de livraison mais c'est probablement indépendant de votre volonté. Pour le reste, rien à dire. C'est la première fois qu'il y a un "incident". Rassurez-vous, nous avions heureusement d'autres bouteilles pour Noël et il ne s'agissait pas d'un cadeau!!:)
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Martine B.
13 janv. 2025
Avis vérifiéDommage que les 2 commandes ne sont pas arrivées en même temps. Une après Noël et l'autre juste avant le Nouvel An !!!!
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Stéphane F.
13 janv. 2025
Avis vérifiéJe n ai pas reçu la livraison la poste l a renvoyée car bouteilles cassées. J ai téléphoné à vos services pour demander une autre livraison après le 15 janvier n étant plus chez moi
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Stéphane, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que les bouteilles étaient endommagées. Nous confirmons que nous avons bien reçu votre réclamation et l'équipe logistique l'a traité. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Erick R.
13 janv. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé. Je n'ai eu aucun problème.
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R. A.
13 janv. 2025
Avis vérifiéLa commande n'a toujours pas été livrée et toujours sans nouvelles du service livraison
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre livraison ait pris plus de temps que prévu. Les informations de suivi indiquent que la livraison a eu lieu cette semaine. Pouvez-vous confirmer que c'est bien le cas s’il vous plaît ? Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de R. A.
Bonjour. En effet ma livraison a été effectué le jeudi jeudi 9 janvier.
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Philippe B.
13 janv. 2025
Avis vérifiéRAS.
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Luc N.
13 janv. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et acheminement rapide.
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Philippe P.
13 janv. 2025
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu ma commande à ce jour
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Marc D.
13 janv. 2025
Avis vérifié2 colis n'ont pas été livrés et il est difficile de se comprendre au téléphone
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Marc, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n'avez pa reçu l'intégralité de votre commande. Afin de vous aider et pour enquêter, pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui manque, s’il vous plaît ? En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Marc D.
je vous envoie de nouveau, les références des 2 colis manquants: 182730 manque 6BDX Château Le Bourgnac 23 182524 manque 6 Cts Bourg, Ferreau Bel Air 19 Bien cordialement, Marc
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Pierre-Yves L.
12 janv. 2025
Avis vérifiéContinuez
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Roselyne B.
12 janv. 2025
Avis vérifiéSuper5
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C. T.
12 janv. 2025
Avis vérifiéSite correct bon choix de vin pour le prix surtout les promotions. Mais pour la livraison ce n'est pas top, je ne commanderai plus vers une fête
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